Thoại qua IP, còn được gọi là VoIP hoặc Internet Telephony, sử dụng internet để thực hiện các cuộc gọi thoại và video. Nhiều người và công ty trên toàn thế giới được hưởng nhiều lợi ích của nó, trong số đó có các cuộc gọi miễn phí hoặc rất rẻ. Tuy nhiên, một số ưu điểm này khiến người dùng phải trả giá theo những cách khác.
Chất lượng giọng nói
Chất lượng dịch vụ (QoS) trong VoIP thay đổi tùy theo công nghệ. Những gì chúng tôi gọi là QoS tốt cho VoIP là nghiêm ngặt. Điều này có thể cho phép bạn thực hiện một cuộc gọi tốt mà không gặp phải sự chậm trễ, âm thanh lạ, tiếng ồn và tiếng vọng. Nó sẽ cho phép bạn trò chuyện giống như bạn làm với điện thoại cố định.
VoIP QoS phụ thuộc vào nhiều yếu tố: kết nối băng thông rộng, phần cứng, dịch vụ của nhà cung cấp, điểm đến cuộc gọi và các yếu tố khác.
Nhiều người dùng phàn nàn về việc nghe thấy những tiếng động kỳ lạ, phải đợi một thời gian dài trước khi nghe câu trả lời và các vấn đề khác. Dịch vụ điện thoại thông thường đã cung cấp chất lượng tốt đến nỗi thiếu sót nhỏ nhất với cuộc gọi VoIP không được chú ý.
Mặc dù mang lại nhiều ưu điểm hơn, nhưng công nghệ VoIP kém mạnh mẽ hơn so với dịch vụ điện thoại tiêu chuẩn. Dữ liệu (chủ yếu là giọng nói) phải được nén và truyền, sau đó được giải nén và phân phối trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu quá trình này diễn ra lâu hơn một chút (do kết nối chậm hoặc phần cứng bị lỗi), chất lượng cuộc gọi sẽ bị ảnh hưởng. Điều này gây ra tiếng vọng, hiện tượng mà bạn nghe thấy giọng nói của mình vài phần nghìn giây sau khi bạn nói. Một số nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tiếng vọng, nhưng chất lượng cuộc gọi cuối cùng phụ thuộc vào kết nối của bạn và chất lượng phần cứng của bạn.
Bottom Line
Một tên gọi khác của VoIP là điện thoại internet, chỉ hoạt động tốt khi có kết nối internet và băng thông thích hợp. Mặc dù VoIP hoạt động qua kết nối quay số, kết nối internet băng thông rộng nhanh, ổn định là điều cần thiết cho VoIP. Và nếu kết nối internet đó bị ngắt, đường dây điện thoại của bạn cũng bị gián đoạn. Điều này có thể gây khó chịu ở nhà và thảm họa cho công việc kinh doanh của bạn.
Kết nối kém
Nếu chất lượng kết nối của bạn không tốt, trải nghiệm VoIP của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Bạn có thể sẽ cảm thấy thất vọng với công nghệ, phần cứng, nhà cung cấp dịch vụ của bạn và có thể là người bạn nói chuyện.
Kết nối chia sẻ
Các doanh nghiệp thường triển khai VoIP qua kết nối băng thông rộng tốc độ cao, kết nối này cũng được sử dụng cho các nhu cầu liên lạc và dữ liệu khác: tải xuống, kết nối máy chủ, trò chuyện, email, v.v. VoIP chỉ được chia sẻ kết nối và thời gian cao điểm có thể để lại băng thông không đủ, khiến chất lượng cuộc gọi giảm sút.
Băng thông đầy đủ liên tục là một thách thức để cung cấp cho nhiều người dùng. Một phương pháp hay là giảm thiểu kết nối Internet cho những việc khác bất cứ khi nào bạn nói chuyện qua VoIP.
Bottom Line
Bạn cần cắm modem, bộ định tuyến, ATA và phần cứng VoIP khác vào nguồn điện để nó hoạt động, không giống như điện thoại truyền thống. Nếu bạn mất điện, bạn cũng sẽ mất dịch vụ điện thoại. Sử dụng UPS (nguồn điện liên tục) sẽ không giúp ích được gì sau vài phút.
Cuộc gọi khẩn cấp (911)
Các nhà cung cấp dịch vụ VoIP không bị ràng buộc bởi các quy định cung cấp cuộc gọi 911 khẩn cấp, vì vậy không phải tất cả họ đều làm như vậy. Mặc dù các công ty đang nỗ lực cung cấp dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp, vấn đề này vẫn là một yếu tố ngăn cản quan trọng đối với việc áp dụng VoIP.
Bottom Line
Bảo mật là mối quan tâm chính với VoIP, cũng như các công nghệ internet khác. Các vấn đề bảo mật nổi bật nhất của VoIP là đánh cắp danh tính và dịch vụ, vi-rút, phần mềm độc hại, từ chối dịch vụ, spam, giả mạo cuộc gọi và các cuộc tấn công lừa đảo.
Trong một số trường hợp, Chi phí
Mặc dù VoIP thường là một lựa chọn rẻ hơn so với dịch vụ điện thoại truyền thống, nhưng nó đòi hỏi một số điều kiện nhất định để mang lại giá trị của nó. Việc không đáp ứng các yêu cầu cơ bản đối với hệ thống VoIP khiến việc giao tiếp qua VoIP trở nên đắt đỏ hơn so với cách khác.
Nhiều yếu tố có thể làm cho tình huống như vậy xảy ra, chẳng hạn như kết nối internet đắt tiền, phần cứng, các vấn đề về tính di động, bản chất của các cuộc gọi, khoảng cách, gói dịch vụ hoặc các hạn chế do chính phủ áp đặt.
Đây là một số tình huống mà VoIP có thể không phải là phương thức giao tiếp rẻ nhất:
- Dịch vụ Internet khu dân cư chạy ít nhất $ 40 (tính đến tháng 5 năm 2021). Nếu bạn chỉ thực hiện một số cuộc gọi ngắn, dịch vụ điện thoại truyền thống có thể phù hợp hơn.
- Bạn muốn sử dụng điện thoại di động của mình để thực hiện các cuộc gọi miễn phí hoặc giá rẻ qua Wi-Fi. Đối với điều này, bạn cần có gói dữ liệu 5G vì Wi-Fi bị giới hạn trong phạm vi. Gói này có thể tốn nhiều tiền hơn so với thực hiện cuộc gọi qua mạng GSM của bạn.
- Nếu bạn có dịch vụ điện thoại / internet đi kèm, thì có lẽ VoIP là không cần thiết.
- Bạn đăng ký không đúng loại dịch vụ hoặc gói VoIP và kết thúc bằng cách sử dụng ít hơn nhiều so với số tiền bạn phải trả. Ngược lại, bạn có thể sử dụng nhiều hơn, làm tăng chi tiêu của bạn trên số phút vượt quá những gì gói cung cấp.
Rất nhiều tình huống khác có thể mang lại kết quả trái ngược với ý định. Hãy suy nghĩ và lập kế hoạch trước khi tham gia đăng ký VoIP, phần cứng hoặc thói quen.
