Điều cần biết
- Kiểm tra trạng thái Windows Live Hotmail để biết các sự cố hiện tại. Microsoft có thể đã biết sự cố và đang tìm cách giải quyết.
- Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, tùy chọn hỗ trợ tốt nhất là đi tới Diễn đàn của Microsoft và chọn Đặt câu hỏi.
-
Sau đó, nhập tên của bạn, chọn Tiếp tục, nhập Tiêu đề, nhập câu hỏi vào Nội dung, hoàn thànhCAPTCHA và chọnGửi.
Bài viết này giải thích cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Windows Live Hotmail.
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Hotmail
Kể từ khi Microsoft chính thức ngừng cung cấp dịch vụ email Windows Live Hotmail vào năm 2013, trang web hỗ trợ khách hàng cũ, hotmailsupport.com, giờ đã chuyển hướng sang Outlook.com. Nếu bạn có tài khoản Hotmail, bạn có thể nhận trợ giúp thông qua các diễn đàn của Microsoft.
Làm theo các bước sau để nhận trợ giúp khắc phục sự cố cho tài khoản Hotmail của bạn:
- Kiểm tra trạng thái Windows Live Hotmail để biết các sự cố hiện tại. Microsoft có thể đã biết sự cố và đang tìm cách giải quyết.
-
Truy cập diễn đàn Windows Live Hotmail trên Microsoft.com và chọn Đăng nhậpở góc trên bên phải nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình. Đăng nhập bằng địa chỉ và mật khẩu Windows Live Hotmail của bạn.
Image Nếu bạn không thể đăng nhập vì không nhớ được mật khẩu của mình, hãy khôi phục mật khẩu Windows Live Hotmail đã mất của bạn thông qua Outlook.com.
-
Chọn Đặt câu hỏi.
Image Để xem những người dùng khác có gặp sự cố tương tự hay không, hãy nhập câu hỏi hoặc từ khóa vào ô Tìm kiếm câu hỏi trên diễn đàn.
-
Nếu bạn chưa tạo hồ sơ Microsoft Hỏi & Đáp, hãy nhập tên bạn muốn xuất hiện trên các bài đăng của mình, chấp nhận các điều khoản dịch vụ và chọn Tiếp tục.
Image -
Nhập chủ đề cho tin nhắn của bạn trong phần Tiêu đề, sau đó nhập câu hỏi của bạn vào phần Nội dung. Bao gồm nhiều thông tin nhất có thể.
Image -
Hoàn thành CAPTCHA và chọn Gửi.
Image
