Điều cần biết
- Truy cập diễn đàn Outlook.com.
- Truy cập trang web tình trạng dịch vụ của Microsoft để xem liệu Outlook.com có đang gặp sự cố hay không.
- Duyệt qua phần Khắc phục sự cố của Outlook.com.
Bài viết này giải thích cách tìm trợ giúp và hỗ trợ cho Outlook.com và Outlook trên web.
Nhận trợ giúp với Outlook
Khi bạn muốn biết thông tin về cách sử dụng Outlook.com hoặc cần hỗ trợ về sự cố kỹ thuật, hãy sử dụng các tài nguyên sau của Microsoft:
-
Truy cập Outlook.com forumOutlook.com không cung cấp quyền truy cập cho các chuyên gia hỗ trợ. Thay vào đó, Outlook.com cung cấp một diễn đàn công khai nơi nhân viên Microsoft và người dùng có kinh nghiệm cung cấp trợ giúp. Duyệt qua diễn đàn để xem liệu câu hỏi của bạn đã được trả lời chưa. Nếu không, hãy nhập câu hỏi của bạn và chờ phản hồi.
Image -
Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ Outlook.comTruy cập trang web tình trạng dịch vụ của Microsoft để xem Outlook.com có đang gặp bất kỳ sự cố nào vào thời điểm hiện tại hay không. Sự cố không thể được báo cáo ở đây, nhưng bạn có thể đọc về bất kỳ sự cố nào đang diễn ra. Nếu Outlook.com không gặp sự cố hoặc bất kỳ sự cố nào, thông báo "Mọi thứ đều hoạt động" sẽ hiển thị.
Image -
Tìm hiểu xem trang web Outlook.com có bị lỗi khôngCó một số dịch vụ web sẽ cho bạn biết liệu một trang web có hoạt động hay không. Trong số các dịch vụ này có Giảm cho mọi người hay Chỉ cho tôi? và Có lên không? Để sử dụng các dịch vụ này để tìm hiểu xem một trang web đang hoạt động hay không, chỉ cần nhập địa chỉ trang web, chẳng hạn như Outlook.com.
Image -
Duyệt qua phần Khắc phục sự cố của Outlook.comCó một phần khắc phục sự cố trên trang web Nhận Trợ giúp Với Outlook.com. Kiểm tra xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa. Chọn bất kỳ chủ đề nào để mở một trang web khác có chứa câu trả lời và giải pháp cho các vấn đề (cùng với các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế).
Image
Outlook.com không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Ở một số nơi trong diễn đàn cộng đồng, các bài đăng bật lên nói rằng có thể trợ giúp bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí trong một số giờ nhất định. Con số này đã được báo cáo là một nỗ lực lừa đảo ở một số nơi trên internet.
