Điều cần biết
- Vào Trợ giúp của Yahoo, chọn Thưvà chọn phiên bản. Chọn một chủ đề hoặc chọn Liên hệ với chúng tôi ở dưới cùng. Chọn Liên hệ với Chuyên gia Yahoo.
- Cộng đồng Yahoo có thể giúp bạn nhanh hơn nếu hỗ trợ bận.
Bài viết này giải thích cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ về sự cố với Yahoo Mail của bạn, vì vậy công ty có thể làm việc với bạn để giải quyết sự cố.
Cách liên hệ với Yahoo
Yahoo có một số điểm liên hệ để bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của họ. Để tìm kiếm trợ giúp thông qua Twitter, hãy truy cập @YahooCare. Để nhận trợ giúp thông qua nhóm Yahoo Facebook, hãy truy cập YahooCustomerCare. Để liên hệ với Yahoo qua email, hãy nhập yêu cầu hỗ trợ:
- Mở trình duyệt web và chuyển đến màn hình Trợ giúp của Yahoo.
-
Chọn tab Thư.
Image - Chọn sản phẩm Yahoo Mail nào đang gặp sự cố. Các tùy chọn bao gồm ứng dụng Thư dành cho Android,Ứng dụng Thư dành cho iOS,Thư dành cho Máy tính để bàn,Thư di độnghoặc Thư mới cho Máy tính để bàn.
-
Dưới Duyệt theo Chủ đề, chọn chủ đề phù hợp nhất với lý do bạn liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Yahoo.
Image -
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời của mình ở đó, hãy chọn Thư cho Máy tính để bàntừ trình đơn thả xuống.
- Các tùy chọn khác bao gồm Nói chuyện với đại lý trực tiếpvà Khôi phục Thư, giúp tìm các email bị mất hoặc bị xóa khỏi tài khoản Yahoo.
-
Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình, hãy chọn Trình trợ giúp đăng nhập.
Image -
Hoặc, cuộn xuống dưới cùng và chọn Liên hệ với chúng tôi.
Image -
Điều này sẽ đưa bạn đến nhiều lựa chọn hơn, bao gồm Liên hệ với Chuyên gia Yahoo,Hỏi cộng đồng Yahoohoặc xem các bài viết trợ giúp liên quan đến sản phẩm.
Image
Kiểm tra tài khoản email mà bạn đã cung cấp cho Yahoo để biết bản tóm tắt các phát hiện của Yahoo. Nó có thể bao gồm các bước để giải quyết vấn đề. Quá trình này có thể mất từ hai đến 24 giờ.
Nếu bạn có một câu hỏi đơn giản và không muốn đợi bản quét toàn bộ tài khoản Yahoo Mail của mình, hãy nhấp vào nút Liên hệ với Chúng tôihoặc Trợ giúp của Yahoo Nút Cộng đồngtrên màn hình Trợ giúp Yahoo trong tab Thư.
Nếu bạn thấy số dịch vụ khách hàng của Yahoo được đăng trực tuyến, thì đó không phải là số hỗ trợ của Yahoo và có khả năng là lừa đảo. Cuộc gọi có thể dẫn đến yêu cầu thông tin đăng nhập thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc tài khoản. Đừng đưa ra thông tin này. Hỗ trợ của Yahoo là miễn phí và địa chỉ trang web hỗ trợ của họ luôn kết thúc bằng yahoo.com
