Khi bạn quay số 911 trong trường hợp khẩn cấp, điều tối quan trọng là người điều phối 911 phải biết nơi gửi cảnh sát, xe cứu hỏa hoặc xe cứu thương. 911 nâng cao, hoặc E911, là một tính năng được tích hợp trong điện thoại thông minh để tự động cung cấp vị trí GPS của điện thoại cho người điều phối. Tìm hiểu thêm về E911 là gì và nó hoạt động như thế nào.
Thông tin trong bài viết này áp dụng cho tất cả điện thoại di động được sản xuất tại Hoa Kỳ.
Cách cuộc gọi E911 hoạt động
Vị trí GPS rất quan trọng trong các tình huống mà người gọi di động không thể cung cấp vị trí. 911 nâng cao là quy trình diễn ra tự động khi thực hiện cuộc gọi 911 từ thiết bị di động. Bạn không yêu cầu bất kỳ nỗ lực hoặc mã đặc biệt nào để truy cập dịch vụ.
Khi cuộc gọi E911 được thực hiện, cuộc gọi này được chuyển đến Điểm Trả lời An toàn Công cộng (PSAP), một trung tâm cuộc gọi do chính quyền địa phương điều hành. Người điều phối PSAP lấy tên và địa chỉ thanh toán, địa chỉ thực hoặc (trong trường hợp người gọi di động) tọa độ địa lý để họ có thể hướng những người ứng cứu khẩn cấp đến vị trí chính xác.
911 là số để gọi cho các trường hợp khẩn cấp ở Bắc Mỹ. Nếu bạn đến thăm một quốc gia khác, hãy ghi nhớ các số liên lạc khẩn cấp thích hợp cho khu vực đó.
Cách E911 phát triển
Cục An toàn Công cộng và An ninh Nội địa, thuộc Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), chịu trách nhiệm cải thiện an toàn công cộng thông qua các hệ thống liên lạc quốc gia của Hoa Kỳ cho các trường hợp khẩn cấp, bao gồm cả 911. Khi công nghệ liên lạc tiếp tục phát triển, 911 Hoa Kỳ hệ thống cần được nâng cấp định kỳ để phù hợp với những tiến bộ công nghệ này.
Ví dụ, khi cuộc gọi 911 đầu tiên được thực hiện vào năm 1968, không có điện thoại di động. Tất cả các điện thoại đều được gắn với một địa chỉ thực mà điều phối viên 911 có thể truy cập từ hồ sơ của công ty điện thoại.
Trước E911, cuộc gọi 911 được thực hiện trên thiết bị di động sẽ đi qua nhà cung cấp dịch vụ di động của họ để xác minh trước khi cuộc gọi được chuyển đến PSAP. FCC hiện yêu cầu tất cả các cuộc gọi 911 phải chuyển trực tiếp đến một PSAP. Các cuộc gọi này phải được xử lý bởi bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại khả dụng nào, ngay cả khi điện thoại di động không thuộc mạng của nhà cung cấp dịch vụ.
Tìm vị trí cụ thể hơn thông qua E911
Là một cách khác để cải thiện dịch vụ 911, FTC yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động cung cấp độ chính xác hơn cho PSAP trong việc xác định vị trí của người gọi. Giai đoạn đầu tiên, được ban hành vào năm 1998, yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động xác định số điện thoại của cuộc gọi ban đầu và vị trí của tháp tín hiệu, chính xác trong vòng một dặm.
Năm 2001, giai đoạn hai của chương trình yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ di động cung cấp vĩ độ và kinh độ (X / Y) cho các vị trí của người gọi 911. Dữ liệu vị trí này được truy cập thông qua chip GPS trên điện thoại di động, chỉ có thể được kích hoạt trong cuộc gọi 911. Các quy tắc E911 này áp dụng cho tất cả những người được cấp phép không dây, những người được cấp phép của Dịch vụ Truyền thông Cá nhân (PCS) băng thông rộng và một số người được cấp phép của Đài Phát thanh Di động Chuyên biệt (SMR).
Hạn chế đối với E911
Mặc dù tọa độ X / Y có thể giúp người điều phối tìm thấy vị trí gần đúng của bạn, nhưng vẫn có những hạn chế. Ví dụ: các tọa độ này không hữu ích nếu cuộc gọi đến từ một tòa nhà nhiều tầng. Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) hiện đang yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp tọa độ thẳng đứng hoặc vị trí trục Z để xác định chính xác hơn vị trí của người gọi.
E911 có thể không đủ để giúp nhân viên điều phối 911 tìm thấy vị trí của bạn một cách nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp. Các tiêu chuẩn về độ chính xác của FCC nằm trong phạm vi từ 50 đến 300 mét, điều này có thể khiến người ứng cứu mất thời gian quý báu khi tìm thấy bạn trong trường hợp khẩn cấp. Vì những lý do này, hãy cung cấp cho nhân viên điều phối 911 càng nhiều thông tin càng tốt.
