Không giống như Uber hoặc Lyft, cung cấp cho hành khách hoặc khách du lịch với một tài xế sẵn sàng, Turo cho phép bạn mượn xe của người khác.
Đó là một khái niệm đơn giản, nhưng nó hoạt động như thế nào trong thực tế? Mô hình kinh doanh là gì và mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên là gì? Hãy cùng tìm hiểu.
Turo là gì?
Turo là một loại hình dịch vụ cho thuê xe hơi, thay vì một công ty vận hành một đội xe, những người có xe riêng tham gia dịch vụ và cho phép mọi người thuê phương tiện cá nhân của họ khi cần. Một số hoạt động cho thuê thương mại cũng sử dụng nền tảng này. Công ty, trước đây có tên là RelayRides, gọi nó là “chia sẻ xe ngang hàng”, nhưng thực sự, công ty chỉ trả tiền cho ai đó để sử dụng xe của họ trong một khoảng thời gian nhất định.
Turo chỉ là nền tảng cho phép trao đổi. Công ty không sở hữu ô tô và không cung cấp cho bạn bất kỳ loại hộp khóa hoặc phương pháp nào khác để bạn để xe ở đâu đó. Thay vào đó, nó cung cấp một nền tảng để kết nối bạn với những người muốn mượn xe của bạn và nó cung cấp bảo hiểm cho chiếc xe của bạn, lên đến toàn bộ giá trị tiền mặt hiện tại khi va chạm. Nó cũng bao gồm bảo hiểm chống trộm cắp, tùy thuộc vào gói bảo hiểm bạn chọn cho chiếc xe của mình khi người dùng Turo ngồi sau tay lái.
Turo không phải là một công ty bảo hiểm. Bảo hiểm được cung cấp bởi một công ty riêng biệt và được thanh toán theo tỷ lệ phần trăm thu nhập của một chiếc ô tô.
Cách hoạt động của Turo
Giả sử bạn sở hữu một chiếc xe bán tải mà bạn chỉ cần trong tuần; bạn muốn sử dụng Turo để cho mượn xe tải vào cuối tuần và đưa tiền vào thanh toán các khoản vay, tiết kiệm hoặc một số chi phí khác. Bạn sẽ chụp một vài bức ảnh về chiếc xe tải, điền vào các chi tiết cần thiết trên trang web hoặc ứng dụng Turo và thiết lập lịch thời gian có sẵn cho xe tải.
Một khách hàng trên nền tảng, nếu họ cần xe tải vào thời điểm đó, sẽ nhìn thấy xe của bạn trên ứng dụng Turo, liên hệ với bạn thông qua trang web hoặc ứng dụng và cùng nhau sắp xếp để gặp họ và đưa cho họ chìa khóa. Turo gợi ý ba lựa chọn:
- Gặp một người có xe trong bán kính định sẵn cho nhà bạn.
- Gặp họ ở trạm trung chuyển như sân bay.
- Gặp họ tại vị trí xe của bạn.
Turo cũng đang phát triển một công nghệ gọi là Turo Go cho phép mở khóa ô tô từ xa. Tuy nhiên, nó chỉ có sẵn ở một số thành phố vào lúc này.
Người mượn xe phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại, tiền phạt liên quan đến việc sử dụng xe của họ, đồng thời phải trả lại xe cùng với lượng xăng mà họ đã mượn. Đổi lại, chủ sở hữu phải trả bất kỳ khoản phí nào liên quan đến bảo dưỡng và thủ tục giấy tờ, chẳng hạn như không đăng ký xe và giữ xe của họ theo tiêu chuẩn cho thuê của Turo.
Bottom Line
Turo có một ứng dụng có sẵn trên Apple App Store và Google Play Store, và bạn cũng có thể tham gia dịch vụ thông qua trang web của Turo. Ứng dụng phục vụ cả người cho thuê và người cho thuê, đồng thời cung cấp nền tảng nhắn tin cho phép cả hai bên liên lạc và sắp xếp khi cần thiết. Ứng dụng này cũng có thể được khách hàng sử dụng để ghi lại tình trạng của chiếc xe trước khi mang nó đi.
Tôi Có Nên Thuê Xe Qua Turo?
Bạn có nên thuê xe ở Turo hay không thực sự chỉ nằm ở việc bạn có nghĩ rằng mình có thể nhận được những thứ mình cần với mức giá tốt hơn và dịch vụ tốt hơn từ Turo so với dịch vụ cho thuê xe truyền thống hay không.
Lợi ích chính của Turo, ít nhất là từ góc độ tiện lợi, là nó có nhiều khả năng có được chiếc xe chính xác mà bạn đang hy vọng lái, với mức giá thấp hơn và nó có khả năng gần với bạn hơn chiếc xe của bạn địa điểm cho thuê. Nó cũng cung cấp một mức độ linh hoạt mà bạn thường không tìm thấy với dịch vụ cho thuê xe hơi truyền thống.
Tất nhiên, có một mặt trái. Chắc chắn, chiếc xe có thể trông ổn và thậm chí còn chạy tốt khi bạn mới khởi động, nhưng chúng ta đều biết xe hơi có thể khiến chúng ta ngạc nhiên với một ngày tồi tệ hoặc ngừng hoạt động ngay lập tức mà không phải lỗi của ai cả. Những người thuê turo cũng không mong đợi sẽ cung cấp cho chiếc xe một chi tiết đẹp, hoặc thậm chí hút bụi thảm sàn trước khi bạn nhận nó; bạn rất có thể mượn phương tiện đi lại của ai đó.
Tương tự như vậy, bạn sẽ phải điều phối việc đón và trả khách với chủ sở hữu, người có thể không gặp vào thời gian và địa điểm bạn muốn. Hãy luôn nhớ rằng Turo cuối cùng cũng chỉ là một nơi để tìm xe, mọi thứ khác là tùy thuộc vào bạn và chủ sở hữu khi bạn thuê.
Tôi Có Nên Đặt Xe Của Tôi Trên Turo?
Cũng giống như người mua nên cẩn thận, bất cứ ai thuê xe của họ qua Turo cũng vậy. Trong một số trường hợp, dịch vụ sẽ hỗ trợ những người thuê của mình, chẳng hạn như vé đậu xe được tính khi người thuê ngồi sau tay lái. Nhưng nếu chẳng hạn, một chiếc ô tô quay lại với vết cà phê trên ghế mà người thuê cho rằng đã có ở đó, bạn có thể phải tự mình giải quyết.
Ngoài mối quan tâm đó, nó thực sự phụ thuộc vào mức độ bạn tin tưởng mọi người với chiếc xe bạn muốn thuê. Đơn giản là không có cách nào để biết liệu bạn có đang thuê chiếc xe mình yêu thích cho ai đó lướt qua Instagram trên đường cao tốc hay không. Sẽ có một số rủi ro ngay cả khi bạn chỉ thuê những người lái xe cừ khôi với hồ sơ sạch sẽ; Xe chạy trên đường càng lâu thì khả năng gặp tai nạn càng cao, chỉ đơn giản là do tiếp xúc với những người lái xe khác.
Nó thực sự phụ thuộc vào mức độ bạn tin tưởng mọi người với chiếc xe bạn muốn thuê.
Yếu tố cuối cùng cần xem xét là hao mòn. Số dặm sẽ được cộng thêm vào xe của bạn khi bạn thuê nó và bạn sẽ cần phải luôn cập nhật lịch trình bảo dưỡng tiêu chuẩn và xử lý các vấn đề khi chúng xuất hiện. Bạn nên xem xét kỹ các chi phí tiềm năng bạn sẽ trả để giữ cho chiếc xe của mình hoạt động tốt và xem liệu nó có xứng đáng hay không trước khi liệt kê. Mặt tích cực là bạn sẽ gặp gỡ những người mới và thậm chí kiếm được một ít tiền, đặc biệt nếu bạn có chiếc xe thứ hai mà bạn không thường xuyên sử dụng. Nếu đó là bạn, Turo chắc chắn đáng xem xét.
