Bảng điều khiển trò chơi Microsoft Xbox 360 có thể kết nối với mạng Xbox bằng Wi-Fi để chơi trò chơi trực tuyến, phát video và các tính năng internet khác. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối, đây là cách khắc phục các sự cố kết nối không dây phổ biến nhất trên Xbox 360.
Thông tin trong bài viết này áp dụng cho Xbox 360, đừng nhầm lẫn với Xbox gốc. Bạn có thể thực hiện các bước riêng biệt nếu cần trợ giúp về kết nối Xbox.
Nguyên nhân gây ra sự cố kết nối Xbox 360
Sự cố kết nối với Xbox 360 có thể do:
- Cài đặt bảo mật Wi-Fi không khớp giữa bảng điều khiển và bộ định tuyến không dây của bạn.
- Xung đột mạng với các thiết bị không dây khác.
- Khoảng cách quá xa giữa bộ định tuyến và bảng điều khiển.
- Hạn chế tường lửa mạng.
- Kết nối internet kém.
Cũng giống như bất kỳ dịch vụ internet nào có lưu lượng truy cập cao, người dùng mạng Xbox có thể gặp sự cố không thường xuyên trong đó, mặc dù đang trực tuyến, bảng điều khiển của họ không thể tham gia. Sự cố như vậy thường tự giải quyết nhanh chóng.
Cách khắc phục sự cố kết nối Xbox 360
Hãy thử các bước sau theo thứ tự cho đến khi bảng điều khiển của bạn có thể kết nối với Internet:
- Kiểm tra mật khẩu mạng của bạn. Các kết nối không dây trên Xbox 360 đôi khi từ chối chấp nhận mật khẩu mạng Wi-Fi. Đảm bảo bạn đã nhập đúng mật khẩu cho bộ định tuyến không dây tại nhà của mình, lưu ý rằng mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường.
- Tắt mã hóa Wi-Fi. Nếu Xbox của bạn tuyên bố mật khẩu mạng sai ngay cả khi bạn biết nó đúng, điều này thường chỉ ra rằng loại mã hóa mạng được đặt trên Xbox không tương thích với loại mã hóa của bộ định tuyến. Điều này thường xảy ra khi bộ định tuyến được đặt thành WPA2-AESTạm thời tắt mã hóa Wi-Fi để xác nhận đây là sự cố, sau đó điều chỉnh cài đặt trên cả hai thiết bị để đưa ra kết hợp hoạt động.
-
Di dời bàn điều khiển. Xbox 360 có thể không kết nối được với bộ định tuyến không dây gia đình nếu nó nằm quá xa thiết bị hoặc nếu có vật cản (như tường và đồ nội thất) giữa các thiết bị. Di chuyển bảng điều khiển đến gần bộ định tuyến hơn để xem liệu nó có khắc phục được sự cố hay không. Thay thế bộ định tuyến bằng bộ định tuyến có dải tín hiệu tốt hơn hoặc nâng cấp ăng-ten Wi-Fi của bộ định tuyến cũng có thể giải quyết vấn đề này. Cài đặt bộ điều hợp Wi-Fi bên ngoài với ăng-ten định hướng trên bảng điều khiển cũng có thể hữu ích.
- Định vị lại các thiết bị không dây khác. Nhiễu tín hiệu không dây có thể khiến thiết bị Wi-Fi hoạt động chậm chạp hoặc mất kết nối, đặc biệt khi chạy trên băng tần 2,4 GHz. Để tránh sự cố này, hãy thử thay đổi số kênh Wi-Fi hoặc di dời thiết bị không dây lân cận ra xa bảng điều khiển.
- Tắt tường lửa. Các vấn đề về cấu hình tường lửa mạng có thể chặn mạng gia đình hỗ trợ các cổng TCP và UDP được sử dụng bởi mạng Xbox. Tạm thời tắt các tính năng tường lửa của bộ định tuyến của bạn để loại trừ khả năng này.
- Kiểm tra tín hiệu không dây. Xem có sự cố với bộ định tuyến của bạn không. Có nhiều cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố kết nối internet chậm. Nếu xảy ra tắc nghẽn hiệu suất bên trong nhà của bạn, hãy thêm bộ định tuyến thứ hai vào mạng gia đình hoặc nâng cấp bộ định tuyến hiện có của bạn.
-
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể do phần cứng bảng điều khiển bị lỗi hoặc Gamertag của bạn có thể bị cấm trên mạng Xbox.
