Mua bài hát, sách hoặc phim từ iTunes Store thường đơn giản và không cần lo lắng, nhưng đôi khi có vấn đề với việc mua iTunes của bạn.
Sự cố xảy ra vì nhiều lý do, nhưng nếu bạn mất kết nối Internet trong quá trình mua hoặc tải xuống hoặc có lỗi từ phía Apple, bạn có thể phải trả tiền cho một thứ gì đó nhưng không thể tải xuống hoặc chơi nó.
Một số vấn đề phổ biến xảy ra trong những tình huống này bao gồm:
- iTunes cho biết mặt hàng đã được mua nhưng không thể tải xuống.
- Tệp đã tải xuống một phần không thể phát hoặc sử dụng.
- Thẻ tín dụng của bạn bị tính phí nhưng bạn không thể tải xuống.
- Một tệp dường như đã được tải xuống hoàn toàn nhưng không phát.
- Mua hàng không thành công.
Nếu bạn đang gặp phải một trong những vấn đề này, đây là 4 bước bạn có thể thực hiện để tải nội dung bạn đã trả tiền từ iTunes.
1. Phải làm gì nếu việc mua iTunes không xảy ra
Loại vấn đề mua iTunes dễ giải quyết nhất là nếu giao dịch không được hoàn tất. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần mua lại hàng. Bạn có thể kiểm tra để đảm bảo việc mua hàng không xảy ra bằng iTunes bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở iTunes.
- Nhấp vào menu Tài khoản.
-
Nhấp vào Xem Tài khoản của Tôi.
Image -
Nếu bạn được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Apple ID của mình, hãy làm như vậy và nhấp vào Đăng nhập.
Image - Cuộn xuống phần Lịch sử mua hàng.
-
Nhấp vào Xem tất cả.
Image - Tại đây, bạn sẽ có thể xem giao dịch mua gần đây nhất của mình là khi nào và đó là gì. Nếu mặt hàng bạn vừa cố mua không có trong danh sách, giao dịch mua của bạn không thành công và bạn cần thử lại.
Bạn cũng có thể kiểm tra các giao dịch mua của mình bằng ứng dụng iTunes Store hoặc App Store trên thiết bị iOS:
- Nhấn vào ứng dụng cho loại giao dịch mua bạn đang kiểm tra, iTunes Store hoặc App Store.
- Trong App Store, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở phía trên bên phải, sau đó nhấn vào Đã mua.
-
Tiếp theo, chạm vào Giao dịch mua của tôi. Nếu bạn đã thiết lập Chia sẻ trong gia đình, hãy nhấn vào từng thành viên gia đình có giao dịch mua bạn muốn kiểm tra.
Image Bạn có thể nhấn vào Không có trên iPhone nàyở đầu ứng dụng. Điều này hiển thị các giao dịch mua hiện chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn.
Image -
Trong ứng dụng iTunes Store, hãy nhấn vào tab Thêm ở dưới cùng, sau đó nhấn vào Đã mua. Nhấn vào Nhạc,Phimhoặc Chương trình truyền hìnhđể xem mặt hàng bạn đã mua. Nếu bạn có Chia sẻ trong gia đình, bạn có thể nhấn vào các cá nhân trong nhóm gia đình của mình bên dưới.
Image
Trong cả hai trường hợp, nếu mặt hàng bạn đang cố mua không được liệt kê, bạn sẽ không bị tính phí và việc mua hàng đã không diễn ra. Chỉ cần quay lại iTunes hoặc App Store và mua nó như bình thường.
Nếu bạn đang kiểm tra giao dịch mua Apple Books, hãy sử dụng ứng dụng đó trên thiết bị Mac hoặc iOS bằng cách nhấn vào biểu tượng của bạn > Books> Not on IPhone này.
2. Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn trong iTunes
Trong một số trường hợp, bạn có thể bắt đầu tải xuống và sau đó dừng trước khi hoàn tất. Nếu đó là sự cố bạn đang gặp phải, bạn có thể dễ dàng khởi động lại quá trình tải xuống bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở iTunes.
- Nhấp vào menu Tài khoản.
-
Nhấp vào Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn.
Image - Nếu bạn được yêu cầu nhập ID Apple của mình, hãy làm như vậy, sau đó nhấp vào Kiểm tra.
- Nếu bạn có một giao dịch mua không tải xuống được hoặc bị gián đoạn, nó sẽ bắt đầu tải xuống.
3. Tải xuống lại các giao dịch mua trên iTunes bằng iCloud
Nếu giao dịch mua của bạn thành công nhưng mục bạn đang tìm không xuất hiện khi bạn làm theo các bước từ phần cuối cùng để kiểm tra tải xuống, có một giải pháp đơn giản để lấy nội dung bị thiếu của bạn: iCloud. Apple lưu trữ tất cả các giao dịch mua trên iTunes và App Store của bạn trong tài khoản iCloud của bạn, nơi bạn có thể dễ dàng tải lại chúng.
Đọc bài viết này để biết hướng dẫn từng bước về cách sử dụng iCloud để tải lại các giao dịch mua trên iTunes Store.
4. Cách nhận hỗ trợ iTunes từ Apple
Ba tùy chọn đầu tiên trong bài viết này sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề khi mua iTunes. Tuy nhiên, nếu bạn là một trong số ít người không may mắn vẫn gặp sự cố ngay cả khi đã thử chúng, bạn có hai lựa chọn:
- Nhận hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ iTunes của Apple. Để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc đó, hãy đọc bài viết này về cách yêu cầu hỗ trợ từ iTunes Store.
- Sử dụng trang trợ giúp trực tuyến của Apple để xác định loại hỗ trợ tốt nhất cho bạn. Trang web này sẽ hỏi bạn một số câu hỏi về vấn đề của bạn và dựa trên câu trả lời của bạn, cung cấp một bài báo để đọc, một người để trò chuyện hoặc một số để gọi.
Cách nhận tiền hoàn lại từ iTunes
Đôi khi vấn đề với việc mua iTunes của bạn không phải là nó không hoạt động. Đôi khi việc mua hàng diễn ra tốt đẹp nhưng bạn lại ước nó không thành công. Nếu đó là tình huống của bạn, bạn có thể được hoàn lại tiền. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy đọc Cách nhận tiền hoàn lại từ iTunes.
