Bạn có thể thực hiện một số bước để khắc phục Chromebook bị treo. Sau đây, chúng tôi xem xét các lý do khiến Chromebook gặp sự cố và đề xuất để giải quyết những vấn đề này.
Nguyên nhân khiến Chromebook bị đóng băng
Chromebook là bất kỳ máy tính xách tay nhẹ nào chạy Chrome OS, một hệ điều hành rút gọn được thiết kế chủ yếu để làm việc trực tuyến với các ứng dụng của Google. Nhiều công ty hiện sản xuất Chromebook, nhưng vì các thiết bị này chạy cùng một phần mềm nên mỗi thiết bị đều dễ gặp phải nhiều vấn đề giống nhau.
Thông thường, Chromebook bị treo, khóa hoặc ngừng phản hồi vì những lý do bao gồm:
- Một chương trình hiện đang chạy.
- Một thiết bị được cắm vào Chromebook.
- Sự cố với Chrome OS.
- Sự cố phần cứng bên trong với Chromebook.
Cách khắc phục Chromebook bị đóng băng
Hãy thử các chiến lược này để Chromebook của bạn hoạt động trở lại.
- Tháo mọi ổ USB, tai nghe hoặc các thiết bị ngoại vi khác. Loại bỏ các thiết bị này khỏi hỗn hợp có thể giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu.
-
Kiểm tra thông báo lỗi. Nếu bạn gặp thông báo lỗi trong khi Chromebook của bạn bị treo, hãy ghi lại thông báo đó, sau đó Google tìm kiếm văn bản chính xác bằng một thiết bị khác để biết rõ về các bước bạn có thể thực hiện. Bạn cũng có thể tham khảo Trợ giúp của Chromebook để được hướng dẫn thêm.
- Bật Trình quản lý tác vụ Chrome OS và đóng một số ứng dụng. Nếu bạn vẫn có thể sử dụng bàn phím, bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp phím tắt để mở Trình quản lý tác vụ: Nhấn đồng thời Shift+ Escape. Quét danh sách các ứng dụng và trang web hiện đang chạy. Nếu bạn thấy một công việc tiêu tốn nhiều bộ nhớ, hãy nhấp vào nó và chọn Kết thúc tác vụ
- Thực hiện khởi động lại khó. Nếu bạn không thể điều khiển con trỏ chuột, hãy nhấn và giữ phím Nguồncho đến khi Chromebook tắt. Khi bạn bật lại, hãy mở Task Manager,và xem xét xóa mọi ứng dụng không thường xuyên sử dụng chiếm quá nhiều tài nguyên. Theo dõi các ứng dụng mới hơn mà bạn không nhận ra. Chọn tiêu đề cột để sắp xếp danh sách ứng dụng.
- Xả pin. Nếu Chromebook bị treo và không tắt, hãy rút phích cắm của máy tính khỏi nguồn điện và để pin cạn kiệt. Chờ ba giờ để CPU nguội bớt trước khi kết nối lại bộ sạc và bật thiết bị.
-
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu Chromebook của bạn không khởi động được, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách nhấn giữ Refresh+ Powertrong khoảng năm giây.
Phím Làm mới trông giống như một mũi tên tròn và thường nằm ở đầu bàn phím. Một số Chromebook có các nút làm mới trông khác. Tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để được trợ giúp tìm kiếm.
Khôi phục cài đặt gốc khởi động lại phần cứng của Chromebook. Do đó, bạn có thể mất một số tùy chọn cấu hình của mình cho bàn di chuột và bàn phím. Tuy nhiên, bạn sẽ không mất bất kỳ ứng dụng hoặc tệp nào ngoại trừ các mục có thể có trong thư mục Downloadscủa bạn.
-
Thực hiện Powerwash (khôi phục cài đặt gốc) trên Chromebook của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc hay powerwash không giống như khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các tệp của bạn và đưa thiết bị về cài đặt ban đầu. Chỉ coi phương pháp này là phương án cuối cùng.
- Nhận sửa chữa chuyên nghiệp. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với Chromebook, có thể Chromebook đang gặp sự cố phần cứng bên trong. Kiểm tra bảo hành thiết bị của bạn để xem liệu bạn có thể được chuyên gia kiểm tra thiết bị miễn phí hay không.
