Điều cần biết
- RCN Internet và TV bị mất điện ảnh hưởng đến rất nhiều người vẫn xảy ra. Khách hàng thường báo cáo những điều đó ở những nơi khác nhau để giúp người khác tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.
- Khi sự cố không xảy ra với RCN, bạn có thể thử một số cách để khôi phục và chạy dịch vụ của mình.
Cách biết RCN có bị lỗi không
Những người khác có đang gặp phải vấn đề giống bạn không? Hãy xem những địa điểm này để tìm hiểu.
- Tìm kiếm Twitter cho RCNdown. Kiểm tra dấu thời gian tweet để xem liệu những người khác có đang gặp sự cố tương tự với RCN hay không.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector, Downhunter hoặc Outage. Report. Các trang web này cung cấp thông tin đáng tin cậy về sự cố mất điện do khách hàng báo cáo. Họ cũng cung cấp bản đồ vùng phủ sóng và các thông tin chi tiết khác để cho bạn biết chính xác vị trí các vấn đề đang xảy ra.
Image
Phải làm gì khi bạn không thể kết nối với RCN
Không có ai khác dường như đang gặp khó khăn như bạn? Khi đó, vấn đề rất có thể nằm ở phía bạn. Hãy thử các mẹo khắc phục sự cố này để giúp khám phá những gì đang xảy ra.
- Đăng nhập và kiểm tra trạng thái tài khoản RCN của bạn. Xác nhận tài khoản của bạn được cập nhật; dịch vụ có thể bị chặn nếu hóa đơn chưa được thanh toán.
-
Xác nhận một số điều cơ bản, chẳng hạn như:
- Có phải tất cả các thiết bị đều có dây và cáp được cắm đúng cách giữa các thiết bị không?
- Có thứ gì đó đang chặn tín hiệu Internet bên trong nhà không?
- Kết nối Wi-Fi của bạn có hoạt động bình thường không?
- Modem internet có hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào không?
- Nguồn điện cho ngôi nhà hoặc khu vực lân cận của bạn có hoạt động không?
-
Kiểm tra các sự cố kết nối Internet tiềm ẩn từ phía bạn. Bạn cũng có thể thử một số bản sửa lỗi nhanh, chẳng hạn như ngắt kết nối khỏi VPN và kết nối lại hoặc xác minh rằng bạn đã kết nối với đúng mạng WI-Fi. Nếu kết nối Internet của bạn có vẻ rất chậm, có một số cách bạn có thể thử để tăng tốc.
Để xác minh mạng mà Wi-Fi của bạn được kết nối, hãy mở cài đặt Wi-Fi trên thiết bị của bạn và kiểm tra tên mạng mà bạn đang cố kết nối. Nếu bạn không nhận ra thì có thể đó không phải là mạng của bạn.
-
Nếu bạn gặp sự cố với kết nối TV của mình, hãy kiểm tra:
- Kết nối kém. Đèn báo sẽ cho bạn biết hộp cáp có được cắm đúng cách và hoạt động hay không.
- Vấn đề về pin điều khiển từ xa. Bật TV và hộp cáp theo cách thủ công, sau đó sử dụng điều khiển từ xa để tắt. Nếu nó không hoạt động, hãy thay pin và thử lại.
- Vấn đề đầu vào. Nếu gần đây bạn đã sử dụng TV để phát DVD hoặc chơi game, bạn có thể chỉ cần thay đổi Đầu vào trở lại TV.
- Kết nối HDMI kém.
-
Kiểm tra modem cáp nếu kết nối TV của bạn vẫn không hoạt động. Với modem cáp, vấn đề có thể nằm ở điện thoại được kết nối với nó. Nếu tất cả các điện thoại khác trong nhà đều hoạt động ngoại trừ điện thoại được kết nối với modem cáp của bạn, hãy thử rút dây nguồn của điện thoại gặp sự cố và cắm lại. Sau đó:
- Xác nhận các thiết bị điện khác không gây ra sự cố với modem: Nó có nằm quá gần máy tính, màn hình, thiết bị gia dụng hoặc các thiết bị điện khác không?
- Thử khởi động lại modem của bạn.
- Thử khởi động lại hộp cáp của bạn.
- Nếu bạn đã thử tất cả những cách này mà dịch vụ của bạn vẫn không hoạt động bình thường, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của RCN. Bạn cũng có thể thử thu hút sự chú ý của họ trên Twitter hoặc nhắn tin cho họ trên Facebook.
