Khi nhạc tắt tiếng, có một số cách nhanh chóng để kiểm tra và xem đó là vấn đề của Spotify hay của bạn. Nếu đó là của bạn, có một số điều bạn có thể làm để lấy lại những giai điệu đó nhanh chóng.
Làm thế nào để biết Spotify có ngừng hoạt động hay không
Nếu Spotify xảy ra sự cố và bạn cho rằng đó có thể là do chính dịch vụ này, hãy kiểm tra những nơi này trước để xác nhận:
- Truy cập tài khoản Twitter Trạng thái Spotify hoặc trang Twitter công ty cho Spotify. Trang của công ty thường sẽ không cho bạn biết nhiều nhưng nếu điều gì đó thực sự quan trọng đang xảy ra, họ sẽ đăng một thông báo ở đây. Bạn cũng có thể kiểm tra trang Twitter SpotifyCares.
-
Kiểm tra trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector hoặc Outage. Report. Một trong hai người sẽ cho bạn biết Spotify có hoạt động cho những người khác hay không.
Image - Hãy xem trang Spotify Facebook. Đây là một cảnh quay dài nhưng nó có thể mang lại một số thông tin.
Phải làm gì khi bạn không thể kết nối với Spotify
Nếu Spotify không ngừng hoạt động nhưng bạn vẫn không thể kết nối với nó, thì điều gì đó khác đang xảy ra. Đó có thể là sự cố internet hoặc một cái gì đó cụ thể, chẳng hạn như tai nghe của bạn không hoạt động bình thường hoặc kết nối mạng của bạn bị ngắt.
- Đầu tiên, hãy đảm bảo tài khoản của bạn ở trạng thái tốt. Nếu bạn chưa thanh toán hóa đơn, bạn sẽ không có quyền truy cập vào Spotify cho dù bạn có thử làm gì khác đi nữa.
-
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn không được đặt ở Chế độ trên máy bay. Chế độ đó vô hiệu hóa tất cả các hoạt động mạng nên việc vô tình bật nó có thể chặn bạn khỏi các cuộc gọi, nhắn tin và các hoạt động trên internet bao gồm cả Spotify.
Trên điện thoại Android, vuốt xuốngđể xem lại menu cài đặt. Nếu Chế độ trên máy bay không hoạt động, biểu tượng sẽ chuyển sang màu xám. Nếu không, hãy nhấn vào nó để tắt. Bạn có thể điều chỉnh Chế độ trên máy bay trên iPhone từ Trung tâm điều khiển.
- Nếu bạn đang gặp sự cố về bộ đệm, có thể bạn đã giảm tốc độ dữ liệu. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã sử dụng phân bổ dữ liệu tốc độ cao của mình hoặc nếu bạn đang ở khu vực không được 4G LTE phục vụ. Nhà cung cấp điện thoại di động của bạn có thể giúp bạn thúc đẩy điều đó.
-
Đôi khi, vấn đề nằm trong ứng dụng cụ thể, chẳng hạn như ứng dụng Spotify dành cho iPhone. Nếu bạn nghĩ đó là trường hợp, hãy thử tắt dữ liệu di động và Wi-Fi trên thiết bị của bạn để mở Spotify ở chế độ ngoại tuyến. Sau đó, bạn có thể chuyển sang Wi-Fi một lần nữa để thử và trực tuyến trở lại với dịch vụ.
Một giải pháp để thử khi ứng dụng Spotify không hoạt động là sử dụng open.spotify.com trên thiết bị của bạn. Khi bạn đăng nhập, không mở ứng dụng; chỉ cần bắt đầu phát nhạc trực tuyến từ trang web.
- Tiếp theo, kiểm tra những thứ như lỗi kết nối internet, lỗi ứng dụng, sự cố kết nối bluetooth hoặc các bản cập nhật bị thiếu. Tìm hiểu cách khắc phục những sự cố như vậy khi Spotify không hoạt động.
- Vẫn không thể truy cập Spotify? Đã đến lúc tham gia vào dịch vụ khách hàng. Không có hỗ trợ qua điện thoại nhưng bạn có thể trò chuyện hoặc gửi email bằng Spotify.
