Thật vô cùng bực bội khi bạn muốn ngồi chơi game hay xem chương trình yêu thích nhưng thiết bị lại không kết nối được internet. Nó thậm chí có thể tồi tệ hơn khi bạn không thể tìm hiểu xem bản thân dịch vụ có bị lỗi hay không hoặc có vấn đề gì xảy ra với bạn.
Nếu bạn đang cố gắng đăng nhập vào tài khoản Mạng Xbox của mình và gặp sự cố khi kết nối với Wi-Fi, thì đây là các bước bạn nên thực hiện để giúp xác định xem bạn có cần thực hiện thêm hành động nào hay không, hoặc nếu bạn chỉ cần đợi nó ra.
Kiểm tra xem các thiết bị khác của bạn có đang kết nối với Internet không
Nếu bạn dễ dàng truy cập vào bộ định tuyến của mình, hãy kiểm tra bộ định tuyến để đảm bảo không có lỗi nào xảy ra ở đó. Kiểm tra các thiết bị khác được kết nối với Wi-Fi tại nhà của bạn, chẳng hạn như điện thoại hoặc máy tính bảng và xem chúng có thể truy cập Internet hay không.
Nếu bạn đang kiểm tra điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng nó được kết nối qua Wi-Fi tại nhà của bạn chứ không phải qua mạng di động của bạn. Nhiều điện thoại sẽ tự động chuyển sang mạng 4G (hoặc tương tự) nếu Wi-Fi bị ngắt - hãy tìm biểu tượng trên thanh trạng thái hoặc truy cập cài đặt internet của bạn để xác nhận rằng bạn hiện đang sử dụng mạng Wi-Fi gia đình.
Nếu các thiết bị khác của bạn không thể kết nối, rất có thể đó là một vấn đề lớn hơn là chỉ Mạng Xbox bị ngừng hoạt động.
Tìm Thông báo Lỗi Trạng thái Xbox Cụ thể
Nếu bạn đang cố gắng kết nối với Mạng Xbox, hãy kiểm tra xem có thông báo lỗi nào xuất hiện không. Giống như nhiều thông báo lỗi, một số thông báo chung chung và không hữu ích; một số rất cụ thể về những gì sai.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên màn hình, bạn có thể truy cập trang Mã trạng thái lỗi Xbox để xem liệu có giải pháp cho lỗi cụ thể mà bạn đang gặp phải hay không. Đảm bảo nhập mã lỗi chính xác như được hiển thị vì viết hoa rất quan trọng.
Kiểm tra Trạng thái Máy chủ Mạng Xbox
Nếu Wi-Fi của bạn dường như đang hoạt động trên các thiết bị khác của bạn, đã đến lúc kiểm tra xem dịch vụ Xbox Network có thực sự ngừng hoạt động hay không. Có một số cách để làm như vậy.
-
Truy cập trang web Trạng thái Dịch vụ Mạng Xbox chính thức: Nó sẽ cho biết liệu các máy chủ Mạng Xbox có hoạt động bình thường trên một số mặt trận khác nhau hay không bằng dấu kiểm màu xanh lá cây. Nếu bạn thấy dấu chấm than màu đỏ, thì phải có thêm thông tin chi tiết về sự cố ngừng hoạt động và nền tảng nào đang bị ảnh hưởng. Bạn cũng có thể chọn Thông báo cho tôiđể nhận email khi dịch vụ trực tuyến trở lại, miễn là có tùy chọn.
Image -
Kiểm tra trang web ngừng hoạt động của bên thứ ba: có rất nhiều trang web đáng tin cậy khác cho phép bạn kiểm tra nhiều loại dịch vụ về sự cố mất điện. Một trang web cực kỳ kỹ lưỡng là Down Detector. Nó theo dõi nhiều loại dịch vụ trực tuyến và cung cấp số liệu thống kê chuyên sâu về những lần ngừng hoạt động đó, bao gồm cả Xbox Network.
Image - Tìm kiếm trên Twitter: Nếu Xbox Network không hoạt động, bạn có thể tìm kiếm XboxLiveDown. Nếu đúng như vậy, sẽ có những người khác nói về nó. @XboxSupport là một nơi khác để kiểm tra.
Mạng Xbox đang hoạt động nhưng tôi vẫn không thể đăng nhập
Có một số tùy chọn khác có thể giúp bạn đăng nhập lại.
-
Thực hiện chu kỳ Nguồn: Nhấn và giữ nút Xbox ở mặt trước của hệ thống trong mười giây. Nhấn lại nút Xboxtrên bộ điều khiển hoặc bảng điều khiển để bật hệ thống của bạn; sẽ mất nhiều thời gian hơn bình thường một chút để bắt đầu, nhưng hy vọng mọi vấn đề sẽ được giải quyết.
Ngoài ra, trong khi Xbox đang bật, nhấn nút Xbox, sau đó chọn Cài đặt> Khởi động lại> Có.
- Ngắt kết nối và kết nối lại Xbox: Khi hệ thống của bạn bị sập nguồn, hãy rút phích cắm và đợi khoảng 15 giây. Cắm lại và bật lại bảng điều khiển. Bạn có thể cần đăng nhập lại vào tài khoản Xbox Network của mình, nhưng hy vọng rằng vấn đề sẽ được giải quyết.
- Hỗ trợ khách hàng của Xbox: Nếu không có giải pháp nào trong số này giúp bạn quay lại Xbox Network, bạn có thể cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xbox Network. Nếu không có ai đó ngay lập tức để giúp bạn, bạn có thể đặt vé và họ sẽ liên hệ với bạn khi có thể.
