Trợ lý Google là một trợ lý ảo có thể tìm kiếm trên web, đặt lịch hẹn và gửi tin nhắn văn bản cùng các tác vụ khác. Nếu Trợ lý Google của bạn không gửi tin nhắn văn bản như hướng dẫn, thì có thể có sự cố với danh bạ của bạn hoặc ứng dụng Google. Tại đây, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.
Kiểm tra xem Lệnh thoại của Trợ lý Google có đang hoạt động không
Để giải quyết vấn đề, hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu xem các lệnh thoại trên thiết bị của bạn có hoạt động bình thường hay không. Hãy thử sử dụng Trợ lý Google để thực hiện tìm kiếm trên web bằng lệnh thoại đơn giản. Nếu Google không thể hoàn thành tác vụ này, thì bạn biết rằng vấn đề không chỉ giới hạn ở nhắn tin văn bản.
Đảm bảo rằng lệnh thoại của Trợ lý Google đã được bật. Nếu đúng như vậy, hãy đào tạo lại mẫu giọng nói để đảm bảo rằng nó hiểu bạn một cách chính xác. Bạn cũng có thể thử đặt lại ứng dụng Google về trạng thái ban đầu.
Nếu các lệnh thoại khác của Trợ lý Google đang hoạt động bình thường và sự cố dường như chỉ giới hạn ở tin nhắn văn bản, thì có thể do lỗi trong danh bạ của bạn. Một thủ phạm có thể khác là cài đặt quyền không chính xác trong ứng dụng Google.
Kiểm tra các số liên lạc của bạn để tìm lỗi
Mở ứng dụng Danh bạ và kiểm tra các số liên lạc của bạn để tìm lỗi. Khoảng trắng thừa, dấu ngoặc đơn, dấu chấm và dấu phẩy có thể chặn cuộc gọi và tin nhắn đi qua.
Để tránh sự cố, tất cả các số điện thoại phải theo định dạng sau: 555-555-5555. Dấu ngoặc đơn và các ký tự khác-như trong (555) 555-5555-có thể cản trở khả năng định tuyến cuộc gọi và tin nhắn của Trợ lý Google.
Đảm bảo rằng Trợ lý Google có quyền gửi tin nhắn
Trợ lý Google dựa vào ứng dụng Google để hoạt động bình thường, có nghĩa là nó cần nhiều quyền khác nhau để thực hiện lệnh thoại. Cài đặt quyền kiểm soát ứng dụng nào có quyền truy cập vào các chức năng của thiết bị di động của bạn, chẳng hạn như gọi điện, nhắn tin và ghi âm.
Nếu bạn muốn gửi tin nhắn văn bản bằng Trợ lý Google, ứng dụng Google cần có quyền sử dụng chức năng dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) trên điện thoại của bạn.
Đây là cách điều chỉnh Quyền trên thiết bị Android:
Nếu bạn có thiết bị iOS, bạn có thể tìm thấy quyền Nhận dạng giọng nói trong Cài đặt> Quyền riêng tư> Nhận dạng giọng nói.
-
Mở ứng dụng Settingsvà chọn Ứng dụng và thông báo.
Nếu bạn có phiên bản Android cũ hơn, bạn có thể cần chọn Ứng dụngthay vì Ứng dụng và thông báo.
-
Chọn Google.
Image - Chọn Quyền.
-
Đảm bảo rằng thanh trượt bên cạnh SMSđược trượt sang bên phải. Nếu thanh trượt bị trượt sang trái hoặc chuyển sang màu xám, Trợ lý Google không thể gửi hoặc truy cập tin nhắn văn bản.
Image - Kiểm tra xem Trợ lý Google hiện có thể gửi tin nhắn văn bản hay không. Nếu không, hãy đặt lại ứng dụng Google về trạng thái ban đầu.
Đặt lại Ứng dụng Google về Cài đặt gốc
Nếu bạn đã xác minh rằng không có lỗi nào trong số điện thoại liên hệ của mình và ứng dụng Google của bạn có quyền chính xác, thì bước tiếp theo là đặt lại ứng dụng Google về trạng thái ban đầu.
Quy trình này loại bỏ mọi dữ liệu có thể bị hỏng trong ứng dụng Google. Nếu nó không thành công, bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng Google.
Những hướng dẫn này không áp dụng cho thiết bị iOS. Tuy nhiên, bạn có thể xóa ứng dụng Google hoặc Trợ lý Google rồi tải xuống lại.
-
Mở ứng dụng Cài đặttrên thiết bị Android của bạn và chọn Ứng dụng và thông báo.
Nếu bạn có phiên bản Android cũ hơn, bạn có thể cần chọn Ứng dụngthay vì Ứng dụng và thông báo.
-
Chọn Google.
Image - Chọn Lưu trữ.
- Chọn Xoá bộ nhớ cache.
-
Chọn Xóa Lưu trữ.
Image Trong một số phiên bản cũ hơn của Android và ứng dụng Google, bạn có thể cần chọn Manage Spaceđể thay thế.
- Chọn Xoá Tất cả Dữ liệu.
-
Chọn OK.
Image - Nhấn vào nút quay lại để quay lại màn hình thông tin chính của ứng dụng Google và chọn biểu tượng menu được biểu thị bằng ba dấu chấm dọc (⋮).
-
Chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật.
Image Một số phiên bản cũ hơn của ứng dụng Google không có tùy chọn này. Nếu bạn không thấy tùy chọn gỡ cài đặt các bản cập nhật, bạn không thể thử sửa lỗi này.
- Chờ gỡ cài đặt các bản cập nhật rồi chọn Disable.
-
Chọn Tắt ứng dụng.
Image Chỉ tạm thời tắt ứng dụng Google như một phần của quá trình khắc phục sự cố này. Không dừng quá trình khắc phục sự cố ở bước này. Nếu bạn để ứng dụng Google bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, điện thoại của bạn có thể không hoạt động bình thường.
- Chọn Bật.
- Kiểm tra xem Trợ lý Google hiện có thể gửi tin nhắn văn bản hay không.
-
Nếu Trợ lý Google vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, hãy điều hướng đến Cửa hàng Google Play và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Google.
Image - Kiểm tra xem Trợ lý Google hiện có thể gửi tin nhắn văn bản hay không. Nếu nó vẫn không thể gửi tin nhắn, bạn có thể phải đợi Google đưa ra bản sửa lỗi. Truy cập diễn đàn hỗ trợ chính thức của Trợ lý Google để báo cáo sự cố của bạn và kiểm tra thông tin bổ sung.
