Khi Amazon Alexa ngày càng phổ biến, việc sử dụng nó rộng rãi hơn và các tính năng của nó phong phú hơn, thì số lượng lỗi mà người dùng gặp phải cũng tăng lên. Một trong những lỗi phổ biến mà người dùng gặp phải là các nhóm nhà thông minh của Alexa không hoạt động.
Nhóm nhà thông minh là một tập hợp các thiết bị nhà thông minh được chứa trong một phòng hoặc hạng mục duy nhất trong toàn bộ ngôi nhà; ví dụ: nhóm nhà thông minh "Phòng ngủ chính" sẽ chứa bất kỳ và tất cả các thiết bị nhà thông minh trong phòng ngủ chính.
Nguyên nhân gây ra lỗi nhóm nhà thông minh Alexa
Lỗi nhóm nhà thông minh Alexa có thể xuất hiện theo một số cách:
- Tên của nhóm đã được sử dụng.
- Tích hợp Philips Hue đã gây ra lỗi.
- Alexa không thể tìm thấy thiết bị.
Những lỗi này có xu hướng xuất hiện khi thiết lập một nhóm hoặc khi cố gắng thực hiện các lệnh thông qua Alexa cho nhóm.
Theo mặc định, Alexa đưa ra một số lựa chọn cho các nhóm nhà thông minh, bao gồm Phòng ăn, Phòng ngủ và Phòng ngủ. Một trong những lỗi phổ biến nhất là loại trừ các thiết bị khỏi nhóm nhà thông minh. Nếu người dùng không đưa thiết bị vào nhóm, Alexa sẽ không gửi bất kỳ lệnh nào đến thiết bị đó khi nhóm được sử dụng.
Nhập thiết bị vào Alexa (và tạo nhóm) yêu cầu độ chính xác. Không thể sử dụng lại tên, vì vậy bạn phải đảm bảo thiết bị nằm trong nhóm được bao gồm. Nhưng ngay cả khi lỗi của bạn là một cái gì đó phức tạp hơn một chút, bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và đưa các nhóm nhà Alexa của bạn hoạt động trở lại.
Cách sửa lỗi nhóm nhà thông minh Amazon Alexa
Trong một số trường hợp, Alexa không thể tìm thấy thiết bị mà bạn đang cố gắng gửi lệnh. Lý do phổ biến nhất cho điều này là bản cập nhật cho Alexa hoặc thiết bị riêng lẻ đã khiến nó bị hủy liên kết. Bước đầu tiên để khắc phục sự cố là liên kết lại thiết bị.
-
Đảm bảo rằng tên chưa được sử dụngNếu bạn gặp cảnh báo lỗi rằng tên đã được sử dụng, điều đó có nghĩa là số nhận dạng bạn đã nhập cho nhóm đã được sử dụng đang được sử dụng ở những nơi khác. Xin lưu ý rằng Alexa có các phòng được tích hợp sẵn theo mặc định và nhóm nhà thông minh không thể dùng chung tên với một trong các phòng.
Nếu bạn nhập cùng tên với một nhóm hiện có, nó sẽ chọn nhóm đó từ danh sách. Nếu ứng dụng không thực hiện điều này, chỉ cần cuộn xuống và tìm nó trong ứng dụng của bạn. Sau khi được chọn, nhóm nhà (và tất cả các thiết bị trong đó) sẽ phản hồi lệnh thoại.
-
Tìm các thiết bị gia đình thông minh khác để tìm tên trùng lặpAmazon Alexa hoạt động với Philips Hue mà không có vấn đề gì, nhưng chỉ khi bạn đặt tên phòng và nhóm trong Alexa, bạn có thể làm tương tự trong ứng dụng Philips Hue. Đôi khi, một tên trùng lặp được chia sẻ giữa Hue và Alexa gây ra sự cố với các nhóm.
Giải pháp rất đơn giản: thay đổi tên của một trong các nhóm để chúng không bị trùng. Bằng cách thay đổi tên, các lệnh của bạn sẽ là duy nhất và khác biệt giữa hai thiết bị và tránh được phần lớn các lỗi phát sinh.
-
Cập nhật Alexa của bạnTrong nhiều trường hợp, cập nhật ứng dụng hoặc chương trình cơ sở nhanh sẽ giải quyết được vấn đề. Kiểm tra cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn để đảm bảo không có bản cập nhật Alexa nào bạn đã bỏ lỡ và đảm bảo thiết bị Echo vật lý được kết nối đúng cách với Internet để cập nhật chương trình cơ sở tự động.
- Liên kết lại thiết bị với Amazon Echocủa bạn. Nếu thiết bị không phản hồi với đầu vào Alexa hoặc Echo của bạn không thể tìm thấy thiết bị, có thể thiết bị đã bị hủy liên kết khỏi hệ thống. Cài đặt sao lưu thiết bị và đồng bộ hóa thiết bị với Echo.
-
Đảm bảo thiết bị Alexa sử dụng cùng băng tần Wi-Fi với các thiết bị khác. Nhiều thiết bị gia đình thông minh chỉ hoạt động trên băng tần Wi-Fi 2,4 GHz, vì vậy bạn nên đảm bảo rằng Alexa cũng ở trên băng tần đó.
Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị được kết nối đều chia sẻ cùng một mạng. Điều này đảm bảo chúng giao tiếp thông suốt và giúp dễ dàng giữ các thiết bị riêng biệt; ví dụ: máy chơi game, máy tính xách tay và điện thoại có thể sử dụng băng tần 5 GHz. Ít thiết bị hơn trên một mạng có nghĩa là ít khả năng bị nhiễu hơn.
-
Chu kỳ năng lượng Alexa của bạnĐôi khi câu ngạn ngữ cũ là "tắt đi và bật lại" thực sự hoạt động và nó làm như vậy bằng cách xóa RAM của bất kỳ bộ nhớ nào. Rút phích cắm của thiết bị trong 30 giây và cắm lại. Sau vài phút, thiết bị sẽ kết nối lại với Wi-Fi. Khi có, hãy thử thiết lập lại nhóm nhà thông minh.
- Chờ cập nhật Rất khó chịu, nhiều người dùng đã gặp phải các lỗi không có ý nghĩa và không thể sửa được bằng các phương pháp thông thường. Đây thường là do một lỗi được giới thiệu bởi một bản cập nhật gần đây của Amazon. Trong những trường hợp này, người dùng phải đợi cho đến khi Amazon phát hành một bản cập nhật hoặc bản vá khác cho Echo để khắc phục sự cố. Rất may, Amazon có xu hướng đưa ra các bản vá lỗi này một cách nhanh chóng.
-
Đặt lại Alexa của bạnNếu chế độ bật nguồn thiết bị không hoạt động, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị Echo. Tìm nút đặt lại trên Echo của bạn, nhưng hãy nhớ rằng mỗi thế hệ đặt nút ở một vị trí hơi khác nhau. Sau khi thực hiện đặt lại, bạn cần phải vào ứng dụng và thiết lập thiết bị một lần nữa.
Cân nhắc khôi phục cài đặt gốc tùy chọn hạt nhân. Sau khi bạn thực hiện đặt lại, mọi cài đặt được lưu trữ trên thiết bị thực sẽ bị mất và bạn sẽ cần thiết lập và đồng bộ hóa tất cả các thiết bị đã kết nối của mình một lần nữa.
