Bài học rút ra chính
- Sở cảnh sát đang chuyển sang thực tế ảo để dạy các sĩ quan cách đối phó với những kẻ tình nghi mắc bệnh tâm thần.
- Sở cảnh sát đang tiến hành giám sát ngày càng nhiều về cách họ đối phó với những người bị bệnh tâm thần do các vụ nổ súng cấp cao gần đây.
- Tất cả các sĩ quan cảnh sát Denver sẽ được yêu cầu hoàn thành khóa đào tạo thực tế ảo bắt đầu từ năm tới nhằm dạy "sự đồng cảm".
Mô phỏng bắn súng từ lâu đã được sử dụng để dạy các sĩ quan cảnh sát cách bắn súng của họ. Giờ đây, các sở cảnh sát đang sử dụng thực tế ảo để cố gắng dạy cảnh sát khi nào nên mang vũ khí của họ và sử dụng sự đồng cảm khi đối phó với những người bị bệnh tâm thần.
Tất cả các sĩ quan cảnh sát Denver sẽ được yêu cầu hoàn thành khóa đào tạo thực tế ảo bắt đầu từ năm tới, bao gồm học cách đối phó với những kẻ tình nghi mắc bệnh tâm thần. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các sở cảnh sát trên khắp đất nước đang tiến hành giám sát ngày càng nhiều về cách họ đối phó với những người bị bệnh tâm thần. Các chuyên gia nói rằng VR có thể là một phần của giải pháp.
"Cảnh sát đã sử dụng công nghệ VR để thực hành cách xử lý các tình huống bất ngờ, huấn luyện vũ lực và huấn luyện súng", Elizabeth L. Jeglic, giáo sư tâm lý tại Đại học Tư pháp Hình sự John Jay, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Mặc dù vẫn chưa có nhiều nghiên cứu, nhưng các dấu hiệu sơ bộ cho thấy nó đã được đón nhận nồng nhiệt, rằng các sĩ quan trải nghiệm sự hiện diện nhiều hơn so với khi sử dụng các phương pháp đào tạo trên màn hình và bàn phím, và hiệu suất cải thiện trong các nhiệm vụ với các phiên lặp lại."
Đồng cảm thông qua VR
Sở cảnh sát Denver cho biết họ sẽ sử dụng thực tế ảo để đào tạo các sĩ quan đối phó với bệnh tâm thần phân liệt, chứng tự kỷ và ý tưởng tự sát, cùng với các tình trạng khác.
"Lý do mà chúng tôi đang theo đuổi nó là bản thân sự đồng cảm là thứ mà tất cả chúng ta nên tìm kiếm", Cảnh sát trưởng Paul Pazen của Denver nói với Denver Post. "Chúng tôi muốn nhìn thế giới qua một con mắt khác để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về các vấn đề hoặc vấn đề mà mọi người đang giải quyết. Tôi nghĩ điều đó có ý nghĩa rất lớn".
Tốt hơn là dạy các kỹ năng để thừa nhận và xác thực trải nghiệm và cảm xúc của một người.
Những người mắc bệnh tâm thần không được điều trị có nguy cơ bị giết trong cuộc chạm trán với cảnh sát cao gấp 16 lần so với những thường dân khác bị cơ quan thực thi pháp luật tiếp cận hoặc ngăn chặn, theo một nghiên cứu của Trung tâm Vận động Điều trị.
Và mặc dù tổng số họ có ít hơn một trong số 50 người trưởng thành ở Hoa Kỳ, những cá nhân mắc bệnh tâm thần nặng không được điều trị có liên quan đến ít nhất một trong bốn và nhiều nhất là một nửa số vụ bắn cảnh sát gây tử vong, nghiên cứu báo cáo. Do sự phổ biến này, việc giảm các cuộc gặp gỡ giữa cảnh sát và những người mắc bệnh tâm thần có thể là chiến lược tốt nhất để giảm các vụ nổ súng chết người của cảnh sát ở Hoa Kỳ. S., các tác giả kết luận.
Các sở cảnh sát trên khắp đất nước đang tìm kiếm những cách thức mới để đối phó với những nghi phạm và người ngoài cuộc bị bệnh tâm thần sau khi bị chỉ trích vì những vụ việc kết thúc bằng vụ xả súng. Một trong những trường hợp như vậy là cảnh sát bắn chết W alter Wallace Jr ở Philadelphia sau khi gia đình anh ta gọi 911 để yêu cầu giúp đỡ trong cơn khủng hoảng sức khỏe tâm thần.
Tháng trước, Thị trưởng New York Bill de Blasio đã công bố một chương trình thí điểm mới sẽ chấm dứt phản ứng thông thường của cảnh sát thành phố đối với các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần. Thay vào đó, các chuyên gia y tế sẽ là người phản hồi cho những người nghi ngờ có khủng hoảng sức khỏe tâm thần.
"Mục tiêu chung của chúng tôi là ngăn chặn những cuộc khủng hoảng này xảy ra, nhưng khi chúng xảy ra, chúng tôi muốn hỗ trợ tốt hơn và nhân ái hơn", Đệ nhất phu nhân thành phố New York Chirlane McCray nói. "Đó là lý do tại sao chúng tôi đã đào tạo lại hàng chục nghìn sĩ quan NYPD trong lĩnh vực can thiệp khủng hoảng, giúp họ nhận biết rõ hơn các dấu hiệu của đau khổ về cảm xúc và cách giải quyết các tình huống căng thẳng. Với những đội chăm sóc sức khỏe tâm thần này, chúng tôi sẽ thử nghiệm mô hình mà chúng tôi giảm bớt trách nhiệm cho các sĩ quan cảnh sát, mà trong nhiều trường hợp, đáng lẽ họ không bao giờ được yêu cầu gánh vác."
Nhiệm vụ bán dạo, Bây giờ là Đào tạo Đồng cảm
Axon Enterprises, công ty cũng sản xuất máy quay và máy quay cơ thể, đang cung cấp phần mềm cho Cảnh sát Denver. Theo trang web của công ty, các khóa đào tạo của công ty "bao gồm một loạt các tình huống, trao quyền cho các nhân viên phản ứng với sự tự tin hơn đối với những cá nhân có thể gặp khủng hoảng."
Nhưng liệu sự thấu cảm có thể được dạy qua thiết bị điện tử không? Một trong những đối thủ cạnh tranh của Axon nói rằng viễn cảnh đó là quá xa vời.
"Đồng cảm là một khái niệm trừu tượng và trên thực tế là một cấu trúc bởi vì có những thứ mà người khác sẽ không bao giờ có thể hiểu hoặc liên quan đến những thứ mà một số người đã sống", Lon Bartel, giám đốc chương trình giảng dạy tại VirTra, cung cấp VR đào tạo mô phỏng cho các sở cảnh sát, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email."Tốt hơn là dạy các kỹ năng để thừa nhận và xác thực trải nghiệm và cảm xúc của một người."
Càng được đào tạo nhiều về tần suất, thời lượng và nội dung, thì một sĩ quan sẽ được chuẩn bị tốt hơn.
Một số nghiên cứu đã xem xét liệu thực tế ảo có thể dạy sự đồng cảm hay không, chủ yếu giữa các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, Jeglic nói. "Mặc dù có một số hứa hẹn, nhưng nghiên cứu hạn chế cho đến nay đã có nhiều kết quả khác nhau", cô nói thêm. "Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng đào tạo thực tế ảo có thể tăng khả năng thu nhận góc nhìn và tương tác với khách hàng / cá nhân."
Và một số cảnh sát đã đi bộ trên vỉa hè nghi ngờ rằng VR có thể thay thế cho trải nghiệm thực tế.
"Đối với tôi, có vẻ như sự đồng cảm tốt nhất là giữa người với người có kinh nghiệm", Richard M. Morris, một trung sĩ cảnh sát đã nghỉ hưu được đào tạo về can thiệp khủng hoảng, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Với tất cả các cuộc họp Zoom diễn ra do đại dịch, mọi người đang có xu hướng nhạy cảm hơn với video, nhưng nó không giống nhau."
Đối phó với sự mơ hồ
Đào tạo thực tế ảo là lý tưởng để dạy cảnh sát cách đối phó với các tình huống không rõ ràng, một số người trong ngành cho biết. Chẳng hạn, cơ quan phát triển VR Friends With Holograms đã xây dựng phần mềm để dạy các nhân viên phúc lợi trẻ em cách đánh giá hoàn cảnh gia đình "khi không có gì khô khan", người sáng lập công ty, Cortney Harding, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Harding giải thích rằng phần mềm hoạt động tốt đến mức bang Indiana bắt đầu sử dụng nó để đào tạo vào năm ngoái. Trong sáu tháng đầu tiên, bang đã chứng kiến mức giảm 31% doanh thu của nhân viên phụ trách.
Cảnh sát trong nhiều thập kỷ đã sử dụng trình mô phỏng không có thực tế ảo, được gọi là trình mô phỏng huấn luyện súng cầm tay. Họ sử dụng phần mềm và các mục tiêu ảo được chiếu trên màn hình và dạy các sĩ quan cảnh sát khi nào họ nên sử dụng vũ lực chết người. Nhưng các trình mô phỏng như vậy, giống như đào tạo thực tế ảo mới, có những hạn chế của chúng, các chuyên gia nói.
"Thực sự có khái niệm này trong tài liệu về cảnh sát mà chúng tôi gọi là" bất cứ điều gì có thể xảy ra trên đường phố ", Maria Haberfeld, giám đốc Chương trình Nghiên cứu Cảnh sát NYPD tại Đại học Tư pháp Hình sự John Jay, cho biết trong một email phỏng vấn. "Vì vậy, theo mặc định, bất kỳ loại hình đào tạo nào, bao gồm cả đào tạo VR, chỉ có thể chuẩn bị cho bạn chừng đó, một tỷ lệ phần trăm các tình huống thực sự xảy ra ngoài đó. Đào tạo càng nhiều, về tần suất, độ dài và nội dung, thì một sĩ quan sẽ được chuẩn bị tốt hơn."
Có một cuộc kiểm tra chính sách mới đang được tiến hành ở đất nước này. Bất kỳ khóa đào tạo nào có thể ngăn chặn một thảm kịch như thảm kịch đã xảy ra với W alter Wallace Jr. ở Philadelphia chỉ có thể là một điều tốt.
