Bài học rút ra chính
- Các nghiên cứu cho thấy rằng sự mệt mỏi khi thu phóng có thể khiến các chuyên gia không thể tham gia hội nghị truyền hình.
- Những thay đổi đơn giản như cuộc gọi chỉ có âm thanh và sử dụng camera bên ngoài để di chuyển cơ thể có thể chống lại sự mệt mỏi.
- Vì không có nhiều nghiên cứu được công bố cụ thể về sự mệt mỏi của Zoom, hiện tượng này vẫn đang tiếp tục phát triển.
Quá nhiều hội nghị truyền hình trong năm qua có thể khiến một số nhà nghiên cứu gọi là "Sự mệt mỏi khi thu phóng".
Một nghiên cứu gần đây được xuất bản bởi giáo sư truyền thông của Đại học Stanford, Jeremy Bailenson cho thấy rằng việc sử dụng quá nhiều Zoom có thể gây ra mệt mỏi. Các lý do được trích dẫn bao gồm: quá nhiều ánh mắt nhìn cận cảnh, tải trọng nhận thức, tăng khả năng tự đánh giá khi nhìn chằm chằm vào video của chính mình và hạn chế về khả năng vận động.
Vì Bailenson nghiên cứu cách mọi người tương tác ảo, các lập luận của anh ấy dựa trên lý thuyết và nghiên cứu hàn lâm. Anh ấy đã chia nhỏ một số phát hiện của mình trong một bài báo được đồng nghiệp đánh giá và chia sẻ một số hậu quả tâm lý của sự mệt mỏi do Zoom, những lý thuyết mà anh ấy dự định sẽ kiểm tra thêm.
"Một hậu quả không mong muốn của nền tảng video miễn phí, mạnh mẽ là việc từ chối các cuộc họp mà bạn không thể tham dự trực tiếp sẽ khó hơn", Bailenson nói với Lifewire trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Biện luận của Bailenson cho sự mệt mỏi khi phóng to
Bailenson đã bị bắt buộc phải nghiên cứu về sự mệt mỏi của Zoom sau khi tham gia một cuộc phỏng vấn video với phóng viên BBC vào tháng 3 năm 2020. Anh ấy nói rằng anh ấy đã có một "khoảnh khắc tuyệt vời" khi anh ấy nhận ra rằng thật bất tiện khi phải nhảy lên một cuộc gọi video cho một cuộc phỏng vấn đơn giản.
Tôi thực hiện rất nhiều cuộc gọi Thu phóng khi tắt video (bắt buộc đối với tất cả những người tham gia để sử dụng chức năng chia sẻ màn hình)…
"Khoảng 10 phút sau khi Zoom, tôi nhận ra rằng không có lý do gì để sử dụng video", anh ấy nói. "Sau khi cuộc gọi kết thúc, tôi ngay lập tức viết một bài báo về sự mệt mỏi của Zoom được xuất bản vài ngày sau đó trên Wall Street Journal."
Sự mệt mỏi khi phóng to có thể được mô tả là sự mệt mỏi hoặc kiệt sức do sử dụng quá nhiều nền tảng ảo. Đại dịch khiến phần lớn thế giới bắt đầu làm việc và tương tác trực tuyến nhiều hơn, chủ yếu thông qua hội nghị truyền hình.
Mặc dù một số nghiên cứu phát hiện ra rằng giao tiếp qua video giúp tiết kiệm năng lượng, nhưng nó đang gây ra một tổn thất lớn về sức khỏe tâm thần đối với nhiều chuyên gia, những người không muốn bật camera máy tính của họ nữa.
Bailenson có bốn đề xuất chính về những gì người dùng và các công ty công nghệ có thể làm để chấm dứt vấn đề kiệt sức này.
Để tránh giao tiếp bằng mắt ở cường độ cao, anh ấy gợi ý nên sử dụng Chế độ thu nhỏ toàn màn hình và giảm kích thước cửa sổ. Để tránh liên tục nhìn lại bản thân, điều mà một số người cảm thấy không thoải mái, anh ấy khuyên bạn nên ẩn việc nhìn lại bản thân. Đối với khả năng vận động cơ thể, Bailenson đề nghị nên nhận biết rõ hơn về các phòng diễn ra hội nghị truyền hình. (Ví dụ: người dùng Zoom có thể cân nhắc sử dụng một máy ảnh bên ngoài cách xa màn hình hơn để cho phép điều chỉnh nhịp độ và chuyển động trong phòng.)
Cuối cùng, đôi khi người ta chỉ cần nghỉ ngơi tinh thần. Bailenson đề xuất người dùng nên kết hợp một số cuộc họp chỉ có âm thanh vào quy trình của họ, để họ có thể tắt máy ảnh và quay người khỏi máy tính trong khi giao tiếp.
Các công ty công nghệ có thể giúp
Cuộc trò chuyện ngày càng gia tăng xung quanh sự mệt mỏi của Zoom đang hướng nhiều hơn đến các công ty công nghệ, kêu gọi họ làm lại nền tảng của mình khi lượng người dùng tăng lên.
Các nghiên cứu khác phù hợp với lập luận của Bailenson và nói về sự mệt mỏi đến từ cách người dùng xử lý thông tin qua các cuộc gọi điện video. Bailenson cho biết, nếu các công ty công nghệ như Zoom có thể thực hiện một số thay đổi, chẳng hạn như giữ cho các mảng không gian nhất quán, thì tốc độ mà người dùng cảm thấy rằng sự mệt mỏi có thể sẽ giảm xuống.
"Triển khai 'kích thước đầu tối đa' trên lưới. Bằng cách này, người ta không bao giờ nhìn cận cảnh một cái đầu khổng lồ đang nhìn chằm chằm vào họ", Bailenson đề xuất về một số thay đổi đối với nền tảng hội nghị truyền hình ảo.
"Điều này thật dễ dàng, vì các thuật toán thị giác máy tính đã biết đầu của bạn ở đâu; nếu không, chúng sẽ không thể thay đổi nền ảo."
Chống quá tải hội nghị truyền hình
Trở lại văn phòng vẫn chưa được thực hiện đối với hầu hết mọi người, vì vậy các chuyên gia sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng ảo để giao tiếp với đồng nghiệp và khách hàng của họ ít nhất là trong thời gian này. Tuy nhiên, việc tránh sự mệt mỏi khi thu phóng có thể đơn giản.
Đối với các cuộc trò chuyện không yêu cầu video, hãy cân nhắc gọi điện thoại thay thế và thậm chí thực hiện một cuộc đi bộ trong đó để tăng cường khả năng vận động. Đảm bảo thời gian nghỉ giải lao được thực hiện trong ngày của bạn và thậm chí có thể chặn thời gian để không thực hiện các cuộc gọi điện video cùng nhau.
"Tôi đã cắt giảm các cuộc gọi điện video của mình từ khoảng 9 giờ mỗi ngày xuống còn khoảng 1,5 giờ mỗi ngày", Bailenson nói. "Tôi thực hiện rất nhiều cuộc gọi Zoom khi tắt video (bắt buộc đối với tất cả những người tham gia để tận dụng chức năng chia sẻ màn hình), thực hiện nhiều cuộc gọi điện thoại rất ngắn và 'chỉ nói không' với nhiều cuộc họp."
