Nếu bạn gặp lỗi hoặc các sự cố khác với Gmail, hãy thử các ý tưởng khắc phục sự cố này để giúp hệ thống email này hoạt động trở lại cho bạn.
Các bước này áp dụng cho Gmail trong Chrome, Safari, Firefox và các trình duyệt khác.
Nguyên nhân gây ra lỗi Gmail
Các vấn đề về Gmail, mặc dù không thường xuyên, có thể phát sinh từ cả người dùng và Google. Về phía người dùng, nguyên nhân có thể do kết nối internet kém, quên mật khẩu hoặc do lỗi cấu hình. Về phía Google, trang web có thể ngừng hoạt động hoặc có thể gặp trục trặc do cập nhật.
Cách sửa các lỗi Gmail thường gặp
Nếu vấn đề nằm ở phía bạn, thường có một cách khắc phục đơn giản. Tuy nhiên, nếu vấn đề nằm ở Google, bạn không thể làm gì khác hơn là đợi cho đến khi nó được giải quyết. Dưới đây là một số bước để tìm ra điều gì đang xảy ra và một số cách khắc phục có thể xảy ra.
Nếu bạn quên thông tin đăng nhập của mình, hãy sử dụng tính năng khôi phục tài khoản Gmail.
-
Sử dụng Gmail trong trình duyệt web được hỗ trợ. Gmail hoạt động tốt nhất trong phiên bản mới nhất của trình duyệt mà bạn sử dụng.
Trình duyệt phải bật cookie và JavaScript để sử dụng tất cả các tính năng của Gmail.
- Tạm thời tắt các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung của trình duyệt. Đôi khi các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung có thể gây trở ngại cho Gmail. Ngoài ra, hãy sử dụng chế độ duyệt web riêng tư hoặc chế độ ẩn danh của trình duyệt để mở Gmail mà không có tiện ích mở rộng nào đang chạy. Nếu Gmail hoạt động bình thường mà không có bất kỳ tiện ích nào chạy, hãy bật từng tiện ích một để xác định thủ phạm.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt web. Xóa các mục này có thể giải quyết các vấn đề về tải và định dạng.
- Truy cập Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google. Xem Trang tổng quan trạng thái để tìm hiểu về bất kỳ sự cố đã biết nào mà Gmail hiện đang gặp phải.
Nếu bạn thiếu email
Nếu bạn không nhận được thư mà bạn mong đợi, bạn không nhận được bất kỳ email mới nào hoặc các email trong hộp thư đến của bạn đã biến mất, hãy kiểm tra các cài đặt này.
- Tìm các tin nhắn bị thiếu. Kiểm tra thư mục All mail, Spamvà Trashđể tìm thư bị thiếu.
- Kiểm tra các địa chỉ bị chặn. Đi tới tab Cài đặt> Xem Tất cả Cài đặt> Bộ lọc & Địa chỉ bị chặn để xem liệu bạn có vô tình chặn tin nhắn bị thiếu. Tìm kiếm các bộ lọc có Delete Ithoặc Bỏ qua Hộp thư đến được liệt kê dưới dạng hành động và chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thư nào làm trật bánh mà bạn muốn xem. Nhấp vào Lưu Thay đổiđể áp dụng bất kỳ thay đổi nào bạn đã thực hiện.
-
Kiểm tra các địa chỉ được chuyển tiếp. Tìm hiểu xem địa chỉ email chuyển tiếp có được liệt kê trong phần Forwarding & POP / IMAP> Forwardingkhông. Nếu vậy, hãy tắt cài đặt hoặc chọn Giữ Bản sao của Gmail trong Hộp thư đếnhoặc Đánh dấu Bản sao của Gmail là đã đọc. Nhấp vào Lưu Thay đổiđể áp dụng bất kỳ thay đổi nào bạn đã thực hiện.
Nếu tài khoản của bạn bị tấn công
Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trong tài khoản email của mình hoặc liên tục gặp sự cố khi đăng nhập, có thể ai đó đã hack Gmail của bạn. Bảo mật tài khoản của bạn ngay lập tức.
Những thứ cần tìm bao gồm:
- Danh bạ thông báo cho bạn rằng họ đã nhận được thư rác từ tài khoản Gmail của bạn.
- Thay đổi đối với các cài đặt như ủy quyền thư, chuyển tiếp và trả lời tự động.
- Bộ lọc hoặc địa chỉ email bị chặn mà bạn chưa thiết lập.
- Email đã bị xóa một cách bí ẩn.
- Truy cập trang Bảo mật Tài khoản Google và đăng nhập nếu được nhắc.
-
Nhấp vào Hoạt động bảo mật gần đâyvà kiểm tra hoạt động đáng ngờ.
Image - Nhấp vào No It Was not Menếu bạn thấy bất kỳ hoạt động nào mà bạn không thực hiện. Sau đó, hãy làm theo các bước để bảo mật tài khoản của bạn.
-
Nhấp vào Thiết bị của bạnvà nhấp vào Không nhận ra thiết bịnếu bạn thấy bất kỳ thiết bị nào được liệt kê không phải của bạn và đã đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Làm theo các bước để bảo mật tài khoản của bạn.
