Mọi iPhone đều được bảo hành từ Apple, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho chủ sở hữu và sửa chữa với chi phí thấp hoặc miễn phí. Tuy nhiên, bảo hành không kéo dài mãi mãi và chúng không bao gồm tất cả mọi thứ. Nếu iPhone của bạn hoạt động khác thường và các bản sửa lỗi tiêu chuẩn - như khởi động lại nó hoặc cập nhật hệ điều hành - không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần phải tận dụng chế độ bảo hành của mình. Biết chi tiết về bảo hành iPhone của bạn trước khi đến Apple Store có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa sửa chữa miễn phí hoặc sửa chữa có giá hàng trăm đô la.
Chi tiết về Bảo hành tiêu chuẩn của iPhone
Chế độ bảo hành tiêu chuẩn của iPhone đi kèm với tất cả các điện thoại mới bao gồm:
- Một năm sửa chữa phần cứng
- 90 ngày hỗ trợ qua điện thoại.
Loại trừ Bảo hành iPhone
Bảo hành iPhone không bao gồm các vấn đề liên quan đến:
- Pin
- Hư hỏng mỹ phẩm như vết xước và vết lõm
- Thiệt hại do nước và các tai nạn khác
- Thiệt hại do sử dụng sản phẩm khác, chẳng hạn như ốp lưng
- Những thay đổi do người dùng thực hiện đối với điện thoại, chẳng hạn như bẻ khóa
- Sửa chữa được thực hiện bởi các nhà cung cấp không được Apple ủy quyền
- Hao mòn bình thường
- Trộm
Bảo hành chỉ áp dụng cho các giao dịch mua mới trong bao bì chính thức của Apple. Nếu bạn mua iPhone đã qua sử dụng, chế độ bảo hành sẽ không còn được áp dụng.
Bảo hành có thể thay đổi đôi chút theo quốc gia do các quy định và luật pháp địa phương khác nhau. Để kiểm tra các chi tiết cụ thể cho quốc gia của bạn, hãy truy cập trang bảo hành iPhone của Apple.
Bottom Line
Bảo hành tiêu chuẩn cho iPod giống với bảo hành iPhone.
iPhone của bạn còn bảo hành không?
Apple cung cấp một công cụ đơn giản để giúp bạn tìm hiểu xem iPhone của bạn có còn bảo hành hay không.
Bảo hành mở rộng AppleCare
Apple đưa ra chương trình bảo hành mở rộng mang tên AppleCare. Khách hàng của Apple có thể gia hạn bảo hành tiêu chuẩn của thiết bị bằng cách mua gói bảo vệ AppleCare trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị. Nó bổ sung vào bảo hành tiêu chuẩn cho iPhone hoặc iPod và mở rộng hỗ trợ lên hai năm cho cả sửa chữa phần cứng và hỗ trợ điện thoại.
Nếu bạn không mua AppleCare và thiết bị của bạn cần sửa chữa sau này, bạn có thể có cơ hội khác để mua bảo hiểm. Nó sẽ không áp dụng cho vấn đề hiện tại, nhưng bạn sẽ có nó nếu có bất kỳ điều gì khác xảy ra.
- AppleCare +- Có hai loại AppleCare: tiêu chuẩn và AppleCare +. Máy Mac và Apple TV đủ điều kiện cho AppleCare truyền thống, trong khi iPhone, iPod Touch, Apple Watch và iPad sử dụng AppleCare +. AppleCare + mở rộng bảo hành tiêu chuẩn lên tổng cộng hai năm bảo hiểm và sửa chữa cho hai sự cố hư hỏng. Mỗi lần sửa chữa đều có một khoản phí kèm theo (29 đô la cho sửa chữa màn hình, 99 đô la cho bất kỳ sửa chữa nào khác), nhưng mức đó vẫn rẻ hơn hầu hết các sửa chữa mà không có thêm bảo hiểm. AppleCare + cho iPhone có giá từ $ 99 đến $ 129, tùy thuộc vào kiểu iPhone của bạn (nó có giá cao hơn đối với các kiểu máy mới hơn).
- Đăng ký AppleCare- Để đảm bảo gói bảo vệ AppleCare của bạn có hiệu lực đầy đủ, hãy đăng ký với Apple trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua thư.
AppleCare có trả lại được không?
Mặc dù có vẻ như là một ý tưởng hay khi mua AppleCare, nhưng công ty nhận thấy rằng bạn có thể có những suy nghĩ thứ hai sau khi mua. Bạn có thể "trả lại" AppleCare để được hoàn lại tiền - nhưng bạn sẽ không nhận lại được toàn bộ giá mua của mình. Thay vào đó, bạn sẽ được hoàn lại tiền theo tỷ lệ dựa trên thời gian bạn có gói trước khi trả lại.
Nếu bạn quyết định muốn trả lại gói AppleCare của mình, hãy gọi 1-800-APL-CARE và yêu cầu nói chuyện với ai đó về việc trả lại AppleCare. Bạn có thể phải gọi cho nhà điều hành để thực hiện việc này, vì không có tùy chọn rõ ràng nào cho nó trong menu điện thoại.
Người mà bạn nói chuyện sẽ hỏi thông tin của bạn trên biên lai của bạn, vì vậy hãy đảm bảo có sẵn nó. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến một chuyên gia có thể xác nhận việc trả lại hàng. Mong đợi để xem séc hoàn phí hoặc tín dụng tài khoản của bạn ở bất kỳ đâu từ vài ngày đến vài tháng sau.
Bottom Line
AppleCare không phải là bảo hành mở rộng duy nhất dành cho iPhone. Một số bên thứ ba cung cấp các tùy chọn bảo hiểm khác. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến nghị hầu hết các tùy chọn bảo hiểm iPhone của bên thứ ba.
Cách Nhận Hỗ trợ từ Apple
Bây giờ bạn đã biết tất cả về các tùy chọn và phạm vi bảo hành iPhone của mình, hãy tìm hiểu cách đặt lịch hẹn với Genius Bar của cửa hàng Apple của bạn. Đó là nơi bạn sẽ cần phải đi đầu nếu rắc rối công nghệ phát sinh.
