Gmail là dịch vụ email phổ biến nhất trên web. Tuy nhiên, vì được sắp xếp hợp lý và dễ sử dụng như thường lệ, nó có thể, giống như các dịch vụ email khác, gặp phải các vấn đề. Hướng dẫn này bao gồm các vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu iPhone có thể gặp phải với dịch vụ và nó giải thích cách giải quyết chúng. Từ việc không thể gửi hoặc nhận thư đến không thể kết nối với máy chủ Gmail qua iPhone của bạn, bạn sẽ nhanh chóng sử dụng lại tài khoản của mình.
Phải làm gì khi bạn không thể tải Gmail trên iPhone của mình
Thông thường, các vấn đề có thể phát sinh nếu bạn cố gắng sử dụng Gmail trên iPhone của mình trong khi đi nghỉ hoặc ở một địa điểm mà bạn không thường lui tới. Phát hiện ra rằng bạn đang ở đâu đó mà bạn thường không có, đôi khi Gmail có thể ngừng cho phép bạn truy cập vào máy chủ của họ bất cứ khi nào bạn mở ứng dụng Thư trên iPhone của mình. Sự cố này có thể tiếp diễn ngay cả khi bạn trở về nhà sau một chuyến du lịch.
Thông thường, bạn biết đây là sự cố vì bạn sẽ gặp bất kỳ một trong số các thông báo lỗi. "Không thể nhận thư", "không thể gửi thư" và "không thể kết nối bằng SSL" là một số trong số các trường hợp phổ biến nhất và mặc dù chúng có thể khác nhau về từ ngữ chính xác, nhưng chúng luôn chỉ ra rằng bạn đang gặp sự cố.
May mắn thay, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách truy cập trang web Gmail trên iPhone của bạn và (lại) kích hoạt thiết bị của bạn. Đây là những gì bạn làm:
- Mở trình duyệt internet trên iPhone của bạn(rất có thể là Safari)
- Truy cập gmail.com
- Đăng nhập vào tài khoảnmà bạn đang gặp khó khăn (đảm bảo rằng bạn đã đăng xuất khỏi bất kỳ tài khoản nào khác)
- Tiếp theo, sao chép và dán liên kết sau vào địa chỉ / thanh URL của trình duyệt của bạn: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Nhấn Tiếp tục
Nếu bạn không thể mở Gmail trong Safari, có thể bạn không có kết nối Internet tốt hoặc Gmail có thể bị hỏng. Nếu một trong hai trường hợp này xảy ra, hãy dừng lại ngay tại đây và cố gắng tìm ra nó.
Sau đó, bạn sẽ thấy một trang có nội dung "Đã bật quyền truy cập tài khoản. Vui lòng thử đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn từ thiết bị hoặc ứng dụng mới của bạn."
Làm xong việc này, bạn sẽ có thể mở ứng dụng Thư của iPhone và bắt đầu nhận / gửi như bình thường.
Phải làm gì khi Gmail không hoạt động trên iPhone: Kiểm tra Hoạt động của thiết bị
Mặc dù phương pháp trên thường giải quyết hầu hết các sự cố Gmail, nhưng bạn cũng có thể thử kiểm tra tài khoản Gmail của mình để tìm bất kỳ email nào từ Google cảnh báo bạn về một đăng nhập 'bất thường'.
Những email như vậy thường chứa một hộp màu đỏ có nội dung " XEM LẠI THIẾT BỊ CỦA BẠN NGAY BÂY GIỜ." Bạn nên nhấp vào liên kết này và nếu cần, hãy bậtiPhone của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Google của mình (thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính của bạn) và kiểm tra Thiết bị và Trang tổng quan về hoạt động của bạn.
- Đăng nhập vào Gmail(nếu thực hiện việc này trên iPhone của bạn, hãy nhấn vào 'liên kết' Đi tới trang Gmail trên điện thoại di động 'và sau đó nhấn vào liên kết "Xem Gmail trên Máy tính để bàn" tại cuối menu Cài đặt)
- Nhấp vào ảnh hồ sơ tài khoản Gmail của bạn và nhấp vào Tài khoản Google(bạn không cần nhấp vào ảnh tài khoản khi thực hiện việc này trên iPhone)
- Nhấp vào Hoạt động thiết bị và sự kiện bảo mật
- Cuộn xuống menu con Các thiết bị được sử dụng gần đâyvà nhấp vào XEM LẠI THIẾT BỊ
Sau khi thực hiện việc này, hãy nhấp vào iPhone của bạn. Trong phần lớn các trường hợp, điều này sẽ hiển thị cho bạn thông tin chi tiết về lần đăng nhập gần đây nhất của bạn. Tuy nhiên, nếu có nút Bật, hãy nhấp vào nút đó. Sau khi thực hiện việc này, hãy thử đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn bằng ứng dụng Thư trên iPhone của bạn.
Phải làm gì khi Gmail không hoạt động trên iPhone: Bật IMAP
Một nguyên nhân khá phổ biến khác gây ra sự cố Gmail trên iPhone là IMAP. Đây là viết tắt của giao thức truy cập tin nhắn internet, một tiêu chuẩn công nghệ cho phép tài khoản Gmail của bạn gửi tất cả thông tin tài khoản của bạn đến và đi từ điện thoại thông minh của bạn. Thông thường, IMAP sẽ hiển thị cho bạn không có vấn đề hoặc sự cố nào, nhưng nếu nó bị tắt (vì bất kỳ lý do gì), nó sẽ ngăn Gmail hoạt động trên iPhone của bạn.
Như vậy, đây là cách kiểm tra xem IMAP đã được bật hay chưa và cách bật lại nếu chưa.
- Sử dụng máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn, truy cập gmail.comvà đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn
- Nhấp vào bánh răng Cài đặtở góc trên bên phải của màn hình
- Nhấp vào Cài đặt
- Nhấp vào tab Chuyển tiếp và POP / IMAP
- Cuộn xuống tiêu đề phụ Truy cập IMAPvà nhấp vào Bật IMAP, nếu chưa có trên
Điều này sẽ bật IMAP cho Gmail của bạn, điều này có nghĩa là ứng dụng Thư trên iPhone của bạn sẽ bắt đầu gửi và nhận lại email.
Ngoài ra, trong trường hợp bạn không có quyền truy cập vào máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, bạn có thể hoàn tất quá trình trên bằng iPhone của mình. Đây là những gì bạn làm:
- Sử dụng trình duyệt web trên iPhone của bạn (ví dụ: Safari), truy cập gmail.comvà đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn
- Nhấn vào liên kết " Đi tới trang Gmail trên điện thoại di động " ở cuối màn hình
- Nhấn vào nút Thêmở góc trên bên trái của màn hình
- Cuộn xuống cuối trang, đến menu con "Xem Gmail trong" và nhấn " Desktop "
- Nhấn Cài đặt, từ thanh menu chạy dọc theo đầu màn hình
- Nhấn vào tab Chuyển tiếp và POP / IMAP
- Cuộn xuống tiêu đề phụ Truy cập IMAPvà nhấn Bật IMAP, nếu chưa bật IMAP
Vậy là xong, và giả sử rằng IMAP chưa được bật trước đó, thì iPhone của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại với tài khoản Gmail của bạn.
Phải làm gì khi Gmail không hoạt động trên iPhone: iOS 6 trở về trước
Mặc dù hướng dẫn này bao gồm các phiên bản iOS và iPhone mới hơn, nhưng có một tùy chọn bổ sung mà người dùng có thể thử nếu họ đang chạy iOS 6 trở xuống. Nó liên quan đến việc cho phép các ứng dụng 'kém an toàn' truy cập vào tài khoản Gmail của bạn:
- Đăng nhập vào Gmail(nếu thực hiện việc này trên iPhone của bạn, hãy nhấn vào 'liên kết' Đi tới trang Gmail trên điện thoại di động 'và sau đó nhấn vào liên kết "Xem Gmail trên Máy tính để bàn" tại cuối menu Cài đặt)
- Nhấp vào ảnh hồ sơ tài khoản Gmail của bạn và nhấp vào Tài khoản Google(bạn không cần nhấp vào ảnh tài khoản khi thực hiện việc này trên iPhone)
- Nhấp vào Hoạt động thiết bị và sự kiện bảo mật
- Cuộn xuống tiêu đề phụ " Cho phép ứng dụng kém an toàn hơn " ở cuối trang
- Nhấp vào thanh trượt để nó chuyển sang vị trí Onmàu xanh lam
Người dùng iOS 6 sau đó sẽ có thể sử dụng Gmail qua ứng dụng Thư trên iPhone của họ. Tuy nhiên, do iOS 6 không an toàn như các phiên bản gần đây hơn, bạn nên nâng cấp.
Phải làm gì khi Gmail không hoạt động trên iPhone: Xóa và khôi phục tài khoản
Giả sử rằng không có phương pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, một điều bạn có thể thử khi Gmail không hoạt động trên iPhone của bạn là xóa tài khoản Gmail của bạn khỏi điện thoại thông minh và sau đó thiết lập lại.
Trước khi bạn thực hiện bước này hoặc bất kỳ bước nào khác, hãy kiểm tra trực tuyến để đảm bảo sự cố không phải là do Gmail ngừng hoạt động. Rõ ràng, nếu Gmail không hoạt động, thì điện thoại của bạn cũng chẳng ích gì vì điều này sẽ không giúp ích được gì cho tình hình.
Đây là cách bạn xóa tài khoản:
- Trên iPhone của bạn, hãy nhấn vào Cài đặt
- Nhấn Mật khẩu & Tài khoản
- Nhấn vào tài khoản Gmailcủa bạn
- Cuối cùng, nhấn Xóa tài khoản
Tiếp theo, rõ ràng bạn sẽ muốn thiết lập lại tài khoản Gmail trên iPhone của mình:
- Chuyển đến Mật khẩu & Tài khoảnlại
- Nhấn Thêm tài khoản
- Nhấn Google
- Nhập địa chỉ Gmail của bạn
- Nhấn TIẾP THEO
- Nhập mật khẩucủa tài khoản Gmail của bạn
- Tap NEXTlại
- Kiểm tra xem Thưđã được bật chưa và bật Danh bạ, Lịch và Ghi chú nếu bạn muốn truy cập những thứ này trên iPhone của mình
- Nhấn Lưu
Vậy là xong, mặc dù người dùng Gmail đã bật xác thực hai yếu tố nên lưu ý rằng họ sẽ phải nhập mã Google Authenticator sau Bước 7.
Việc cần làm khi Gmail không hoạt động trên iPhone: Khôi phục iPhone
Một lựa chọn cuối cùng nếu bạn đã thử mọi thứ ở trên và bạn chắc chắn rằng đó không phải là lỗi Gmail, là thực hiện khôi phục cài đặt gốc và khôi phục iPhone của bạn về bản sao lưu trước đó. Điều này có thể hữu ích trong những trường hợp lỗi hệ thống nào đó trên iPhone của bạn khiến Gmail không thể truy cập được.
Đầu tiên, hãy sao lưu dữ liệu của bạn. Bạn có thể sử dụng iTunes, bằng cách kết nốiiPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB, mở menu con của nó trên iTunes, sau đó chọn Back Up Now Hoặc bạn có thể sử dụng iCloud, bằng cách đi tới Cài đặttrên iPhone, nhấp vào Têncủa bạn (bước này không áp dụng cho các phiên bản iOS trước 10.2), sau đó là iCloudvà cuối cùng là iCloud Backup
Sau khi đã sao lưu, bạn cần tắt tính năng Find My iPhone.
- Đi tới Cài đặt
- Nhấn vào Têncủa bạn (không áp dụng cho các phiên bản iOS trước 10.2)
- Nhấn iCloud
- Vuốt thanh trượt Find My iPhonesang vị trí Tắt màu trắng
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào Đăng xuất
Cuối cùng, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách thực hiện theo đường dẫn sau: Cài đặt > Chung > Đặt lại > Xóa tất cả nội dung và cài đặtSau khi đã đặt lại iPhone, bạn sau đó cần khôi phục bản sao lưu cuối cùng của nó (xem bên dưới), và sau đó thiết lập lại tài khoản Gmail của bạn (như được mô tả trong phần trước).
Đây là cách khôi phục bằng bản sao lưu iCloud:
- Khi thiết lập iPhone của bạn lần đầu tiên sau khi đặt lại, hãy nhấn vào Khôi phục từ iCloud Backuptrên màn hình Ứng dụng & Dữ liệu
- Nhấn vào sao lưubạn muốn khôi phục (tức là bản bạn đã tạo trước khi đặt lại iPhone)
Và đây là cách khôi phục bằng iTunes:
- Sử dụng máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay và cáp USB, kết nối iPhone của bạn với iTunes
- Nhấp vào biểu tượng iPhoneở góc trên bên trái của màn hình iTunes
- Nhấp vào Khôi phục bản sao lưu
- Tìm sao lưumong muốn từ menu thả xuống "Tên iPhone" và nhấp vào nó để chọn
- Nhấp vào Khôi phục
