Khi LinkedIn không hoạt động bình thường, bạn có thể sẽ tự hỏi liệu đó là LinkedIn hay đó là bạn. Câu trả lời không phải lúc nào cũng rõ ràng, đó là lý do tại sao bạn có thể cần phải thực hiện một số công việc thám tử và thử nhiều giải pháp khác nhau.
Nếu vấn đề là với LinkedIn, tất cả những gì bạn thực sự có thể làm là ngồi lại và đợi nó được giải quyết. Nhưng nếu sự cố liên quan đến tài khoản, ứng dụng, máy hoặc thiết bị của bạn, bạn có thể thực hiện một số điều để cố gắng làm cho nó hoạt động trở lại.
Kiểm tra các nguồn có uy tín để tìm hiểu xem LinkedIn có đang gặp sự cố không
Trước khi giả định rằng vấn đề xảy ra với bạn, bạn cần xác nhận rằng vấn đề không xảy ra trên LinkedIn và do đó ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng. Có hai cách để xác nhận điều này:
Kiểm tra Cập nhật từ @LinkedInTrợ giúp trên Twitter
LinkedIn có tài khoản hỗ trợ khách hàng chính thức (đã được xác minh) @LinkedInHelp trên Twitter nhằm mục đích trả lời càng nhiều người dùng tweet về trải nghiệm của họ với LinkedIn. Nếu có số lượng tweet cao hơn bình thường liên quan đến việc LinkedIn ngừng hoạt động hoặc không hoạt động, một tweet có thể được đăng để thông báo cho người dùng rằng vấn đề đang được giải quyết.
Không thấy bản cập nhật từ @LinkedIn Trợ giúp giải quyết các sự cố được báo cáo với dịch vụ? Hãy thử tweet vào tài khoản có vấn đề của bạn. Bạn có thể nhận được câu trả lời trực tiếp.
Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ của LinkedIn trên Trình dò Xuống
Down Detector là một trang web tổng quan về trạng thái phổ biến cho các dịch vụ web và mạng xã hội phổ biến. Nó thu thập các báo cáo trạng thái từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về tình trạng ngừng hoạt động và gián đoạn dịch vụ.
Chỉ cần điều hướng đến DownDetector.com/Status/LinkedIn để xem trạng thái hiện tại của nó. Nếu không có gì sai, bạn sẽ thấy một thanh màu xanh lục có nhãn Không có vấn đề gì tại LinkedIn. Nếu có sự cố hoặc bị gián đoạn, bạn sẽ thấy thanh màu đỏ có nhãn Vấn đề trên LinkedIn.
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp của LinkedIn
Nếu bạn loại trừ khả năng LinkedIn ngừng hoạt động hoặc gián đoạn trên diện rộng bằng cách sử dụng các kỹ thuật được đề xuất ở trên, thì có thể an toàn khi cho rằng sự cố chỉ có thể xảy ra ở phía bạn. Để tìm ra giải pháp khả thi, bạn có thể tận dụng các tài nguyên khắc phục sự cố từ Trung tâm trợ giúp của LinkedIn.
Nhập từ khóa hoặc cụm từ vào trường tìm kiếm và chọn biểu tượng kính lúpđể tìm kiếm các bài viết khắc phục sự cố có liên quan đến sự cố bạn đang gặp phải. Đây chỉ là một số bài viết trong Trung tâm trợ giúp đề cập đến các sự cố cụ thể thường gặp ở người dùng:
- Email LinkedIn Không liên kết Trực tiếp với Ứng dụng Di động
- Không thể đăng nhập vào LinkedIn Mobile
- Tải lên Tệp Danh bạ Không hoạt động
Bottom Line
Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ điều gì trong Trung tâm trợ giúp, LinkedIn đề xuất một số mẹo khắc phục sự cố chung. Đối với các sự cố với LinkedIn.com, hãy thử các cách sau:
Đăng xuất và Quay lại Tài khoản của Bạn
Chọn Metừ menu chính, sau đó chọn Sign Outở cuối danh sách thả xuống. Sau khi đăng xuất, hãy đăng nhập lại vào tài khoản của bạn để xem sự cố vẫn còn.
Bottom Line
Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, sau đó xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt web để xóa dữ liệu khỏi tài khoản và chuẩn bị tải lại mọi thứ từ đầu. Đây là cách xóa mọi bộ nhớ cache của trình duyệt chính, trong trường hợp bạn chưa từng làm trước đây. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy đăng nhập lại vào tài khoản LinkedIn của bạn và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
Thực hiện Kiểm tra trong Trình duyệt Web Khác
Mở hoặc tải xuống một trình duyệt web chính khác mà bạn hiện không sử dụng và điều hướng đến LinkedIn.com để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Chrome, hãy thử nó trong Safari hoặc Firefox. Kiểm tra xem sự cố bạn đang gặp phải trong trình duyệt chính có đang xảy ra trong trình duyệt phụ của bạn hay không.
Nếu sự cố không xảy ra trong trình duyệt phụ của bạn, hãy xem xét cập nhật trình duyệt chính của bạn. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt, bạn có thể thử kiểm tra và tắt trình chặn cửa sổ bật lên của nó, có thể đang can thiệp vào một số tính năng nhất định trên LinkedIn.
Thử Khắc phục sự cố ứng dụng LinkedIn hoặc Thiết bị di động của bạn
Nếu đó là ứng dụng LinkedIn dành cho thiết bị di động mà bạn đang gặp sự cố (trái ngược với LinkedIn.com) và bạn không thể tìm thấy bất kỳ điều gì trong Trung tâm trợ giúp về ứng dụng đó, bạn có thể muốn thử các cách khắc phục sự cố thiết bị di động cơ bản này lời khuyên:
- Thoát ứng dụng LinkedIn trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn rồi mở lại
- Cập nhật ứng dụng LinkedIn trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn
- Tắt thiết bị của bạn và bật lại
- Cập nhật phiên bản hệ điều hành Android hoặc iOS của bạn
- Xóa ứng dụng LinkedIn khỏi thiết bị iOS hoặc Android của bạn, sau đó tìm kiếm lại ứng dụng đó trong App Store / Google Play để tải xuống lại và cài đặt lại
Tìm kiếm Thảo luận trên Diễn đàn Trợ giúp LinkedIn hoặc Bắt đầu Thảo luận Mới
LinkedIn có Diễn đàn trợ giúp cho những người dùng cần trợ giúp hoặc tư vấn khi sử dụng LinkedIn. Người dùng đăng chủ đề có thể được trả lời trực tiếp bởi một thành viên hỗ trợ (người kiểm duyệt).
Bạn có thể sử dụng trường tìm kiếm ở trên cùng để tìm kiếm từ khóa hoặc cụm từ để xem chủ đề thảo luận về vấn đề của bạn đã được đăng trên diễn đàn chưa. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ cuộc thảo luận hiện có nào về vấn đề của mình, bạn có thể chọn Bắt đầu một cuộc thảo luận trên Diễn đàn Mớiđể tự mình đăng một cuộc thảo luận mới. Bạn có thể nhận được câu trả lời từ bộ phận hỗ trợ hoặc người dùng khác trong vòng chưa đầy một giờ nếu bạn may mắn.
Liên hệ với LinkedIn Về vấn đề của bạn
Nếu bạn đã thử tất cả các mẹo khắc phục sự cố liên quan nhất được giải thích ở trên cho sự cố cụ thể của mình với LinkedIn mà vẫn không giải quyết được, bạn có thể sử dụng biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi của LinkedIn như một phương sách cuối cùng để liên hệ trực tiếp với LinkedIn Tiêu biểu. Hãy nhớ rằng họ có thể cần truy cập vào tài khoản của bạn để khắc phục sự cố.
Không rõ khi nào bạn có thể nhận được phản hồi từ đại diện, nhưng bạn có thể truy cập LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases để xem các trường hợp đang mở của bạn và trạng thái của họ.
