Skype có thể là một ứng dụng cực kỳ hữu ích để giao tiếp với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp với chức năng gọi thoại và video. Tuy nhiên, video Skype không hoạt động bình thường là một vấn đề phổ biến đối với những người sử dụng ứng dụng Skype Windows 10 và các phiên bản khác của ứng dụng trò chuyện phổ biến trên iOS, Android và Mac.
Đây là những gì bạn cần biết khi camera Skype không hiển thị video và khi người bạn đang trò chuyện không thể nhìn thấy bạn.
Nguyên nhân gây ra sự cố với webcam Skype
Webcam Skype không hoạt động theo cách bạn muốn có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ cài đặt không chính xác được chọn trong ứng dụng Skype hoặc hệ điều hành của thiết bị đến việc máy ảnh bị ngắt kết nối hoặc bị che phủ vật lý. Trình điều khiển thiết bị, hệ điều hành và ứng dụng Skype cũng có thể đã lỗi thời và cần được cập nhật.
May mắn thay, hầu hết các giải pháp tiềm năng cho các sự cố camera Skype thường gặp có thể được thực hiện tương đối nhanh chóng và chỉ cần ít kiến thức nâng cao. Nếu bạn đang gặp sự cố với Skype không chỉ là một webcam bị lỗi, một số vấn đề khác có thể là sự cố.
Cách khắc phục sự cố máy ảnh Skype
Khi cố gắng khắc phục sự cố webcam trong Skype, điều quan trọng đầu tiên là phải tìm ra nguyên nhân thực sự của sự cố là gì. Để phát hiện chính xác nguyên nhân khiến máy ảnh hoạt động sai trong Skype trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn, hãy xem xét danh sách các giải pháp và mẹo này theo thứ tự cho đến khi tính năng cuộc gọi điện video bắt đầu hoạt động bình thường.
-
Khám phá webcam của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi xem bất kỳ hình ảnh nào từ webcam của mình trên Skype, hãy kiểm tra xem nắp của nó đã được gỡ bỏ hoặc không bị giấy hoặc băng cản trở. Bạn sẽ có thể nhìn thấy ống kính thủy tinh của webcam nếu nó được mở đúng cách.
Đây là sự cố bạn có thể gặp phải khi sử dụng máy trạm của người khác cho công việc, vì một số người chọn che webcam của họ do lo ngại về quyền riêng tư hoặc có thể di chuyển webcam bên ngoài của họ do không sử dụng.
- Kiểm tra xem webcam của bạn đã được cắm chưa. Đây có thể là một mẹo rõ ràng nhưng cũng là một mẹo mà nhiều người bỏ qua khi gặp sự cố với webcam của họ. Nếu bạn có một webcam bên ngoài không được tích hợp trong thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng nó được kết nối với máy tính, máy tính xách tay hoặc thiết bị thông minh của bạn và nếu cần, cũng được cắm vào nguồn điện.
-
Bật webcam của bạn. Mặc dù các webcam tích hợp thường tự động bật khi cuộc gọi điện video bắt đầu, nhưng một số webcam bên ngoài cần được bật trước khi máy tính hoặc thiết bị thông minh của bạn có thể phát hiện ra chúng.
- Khởi động lại máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn. Một mẹo đã cũ nhưng vẫn thường hoạt động khi giải quyết nhiều vấn đề về điện tử. Khởi động lại hệ thống nhanh chóng thường có thể khắc phục sự cố với ứng dụng Skype và chỉ mất chưa đầy một phút.
- Cập nhật ứng dụng Skype. Cập nhật ứng dụng Skype trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn thường có thể khắc phục mọi sự cố tương thích với phần cứng, chẳng hạn như webcam của bạn.
- Thực hiện cập nhật hệ thống. Cho dù bạn đang sử dụng thiết bị Windows, macOS, Android hay iOS, nếu hệ điều hành của bạn đã lỗi thời, một số tính năng của Skype như trò chuyện video có thể không hoạt động như dự kiến.
-
Đóng các ứng dụng khác. Nếu bạn có nhiều ứng dụng đang mở, một số ứng dụng đang làm chậm ứng dụng Skype và ngăn nó sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng của nó. Mở nhiều ứng dụng cũng có thể làm chậm tốc độ internet của thiết bị của bạn, điều này có thể tắt webcam trên Skype nếu nó xuống quá thấp.
-
Kiểm tra kết nối internet của bạn. Skype sẽ tắt webcam nếu tốc độ internet của bạn không đủ nhanh. Kết nối Internet chậm cũng có thể khiến video bị lưu vào bộ đệm và chất lượng hình ảnh và âm thanh kém.
Thông thường, nếu webcam của bạn tắt khi đang thực hiện cuộc gọi video Skype, điều đó có nghĩa là tốc độ internet chậm của bạn là vấn đề. Nếu người bạn đang nói chuyện trên Skype mất webcam, điều đó có nghĩa là chính mạng internet của họ đang gây ra sự cố. Skype sẽ tự động bật lại webcam khi tốc độ internet tăng trở lại.
Kết nối di động thường có thể nhanh hơn internet có dây hoặc không dây ở nhiều vùng. Nếu dịch vụ internet của bạn quá chậm để trò chuyện video Skype, hãy thử tắt Wi-Fi và sử dụng mạng di động đã chọn của bạn.
-
Khởi động lại kết nối internet của bạn. Nếu internet của bạn quá chậm hoặc không kết nối đúng cách, việc khởi động lại nó có thể làm tăng tốc độ. Điều này có thể được thực hiện khá dễ dàng bằng cách rút thủ công modem và bộ định tuyến khỏi tường, đợi khoảng năm phút, sau đó cắm lại.
Nếu webcam Skype của bạn hoạt động bình thường và bạn có thể thấy nguồn cấp dữ liệu camera của chính mình trong ứng dụng nhưng người bạn đang gọi không thể nhìn thấy bạn, thì có thể là do tốc độ internet chậm của họ. Trong trường hợp này, cá nhân bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố. Người bạn đang gọi sẽ cần sửa kết nối Internet của họ.
- Kích hoạt webcam trong ứng dụng Skype. Có thể bạn đã bắt đầu cuộc gọi âm thanh trên Skype do nhầm lẫn. Bạn có thể nhanh chóng chuyển sang cuộc gọi điện video bằng cách nhấp vào biểu tượng máy quay video khi cuộc gọi đang hoạt động.
-
Kiểm tra cài đặt bảo mật Windows 10 của bạn. Nếu gặp sự cố khi webcam hoạt động trên thiết bị Windows 10, bạn có thể cần cấp quyền để webcam hoạt động trong cài đặt quyền riêng tư.
Để thực hiện việc này, hãy mở Tất cả cài đặt> Quyền riêng tư> Cameravà đảm bảo rằng nút chuyển bên dưới Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn được chuyển thành Bật.
-
Kiểm tra cài đặt Google Chrome của bạn. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web Google Chrome, trước đây bạn có thể đã chặn quyền truy cập vào webcam của mình để tăng quyền riêng tư và bảo mật. Cài đặt này có thể ngăn bạn truy cập vào webcam của mình khi sử dụng phiên bản web của Skype hoạt động hoàn toàn trong các trình duyệt.
May mắn thay, bạn có thể cho phép truy cập lại vào webcam của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt Google Chrome.
-
Kiểm tra trang web Trạng thái Skype. Skye là một dịch vụ do Microsoft cung cấp và đôi khi các khía cạnh của nó có thể đi xuống. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số thành phần nhất định của Skype, chẳng hạn như webcam trong khi gọi và thậm chí có thể tắt hoàn toàn tất cả các cuộc gọi.
Để xem một số dịch vụ Skype nhất định có ngoại tuyến hay không, hãy truy cập trang web Trạng thái Skype.
-
Thử gọi Skype với người khác. Cuộc gọi video Skype trục trặc có thể không liên quan gì đến ứng dụng, thiết bị hoặc kết nối internet của bạn và có thể do sự cố từ phía người nhận của bạn. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử gọi cho một số liên lạc khác.
Ứng dụng Skype thực sự cung cấp một tính năng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi Skype thử nghiệm đến một số giả. Điều này có thể được sử dụng để kiểm tra webcam của bạn và các cài đặt khác, chẳng hạn như mức âm thanh micrô của bạn.
Để bắt đầu cuộc gọi Skype thử nghiệm, hãy nhấp vào …> Settings> Audio &Video> Gọi điện thử miễn phí.
-
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có hoàn toàn tương thích với ứng dụng Skype không. Nếu thiết bị của bạn hơi cũ, thiết bị có thể không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu chính thức để sử dụng tất cả các tính năng của Skype.
Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ các yêu cầu tối thiểu đối với Skype trên trang web chính thức của Skype hoặc danh sách cửa hàng ứng dụng riêng lẻ.
-
Đặt webcam Skype của bạn theo cách thủ công. Nếu bạn đã không sử dụng Skye trong một thời gian hoặc đây là lần đầu tiên bạn sử dụng ứng dụng này trên thiết bị của mình, bạn có thể cần cho nó biết bạn nên sử dụng webcam nào.
Để thực hiện việc này, hãy mở Skype và nhấp vào …> Settings> Audio & Videovà sau đó chọn webcam ưa thích của bạn từ menu thả xuống.
- Cắm thiết bị của bạn vào. Có thể Skype đang hạn chế chức năng của webcam nhằm tiết kiệm năng lượng trên máy tính xách tay hoặc thiết bị thông minh đã rút phích cắm. Thử cắm thiết bị của bạn vào nguồn điện để xem cách này có khắc phục được lỗi webcam hay không.
-
Cập nhật trình điều khiển webcam của bạn. Nếu đang sử dụng máy tính, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng chạy Windows 10, bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển thiết bị của webcam.
Thông thường, điều này xảy ra tự động trong khi cập nhật Windows nhưng bạn cũng có thể kiểm tra lại xem có cần trình điều khiển mới hay không bằng cách mở Device Manager> Cameras >, sau đó nhấp chuột phải vào tên webcam của bạn và chọnCập nhật trình điều khiển >Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật
- Hãy thử một ứng dụng trò chuyện video thay thế. Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thể khiến máy ảnh của mình hoạt động bình thường trong Skype, thì có thể bạn nên thử một ứng dụng khác để thực hiện cuộc gọi điện video. May mắn thay, có một loạt các ứng dụng đối thủ thực hiện chức năng tương tự như Skype cũng hoàn toàn miễn phí để sử dụng. Một số ứng dụng trò chuyện video miễn phí đáng thử là Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line và WeChat. Hầu hết bạn bè và thành viên gia đình sử dụng điện thoại thông minh có thể đã cài đặt ít nhất một trong những ứng dụng này trên thiết bị của họ, trong khi những người sử dụng máy tính Windows hoặc Mac có thể thực hiện cuộc gọi điện video qua trang web Facebook trong bất kỳ trình duyệt web nào.
