Bài học rút ra chính
- Một nhân viên lâu năm đã xin nghỉ việc trên Facebook, với lý do thông tin sai lệch và bị căm ghét.
- Triết lý truyền thông xã hội của công ty có thể tẩy chay các cá nhân từ các cộng đồng khác nhau.
- Mọi người tiếp tục bày tỏ mối quan tâm của họ với Facebook, trong đó nhiều người đã rời khỏi nền tảng này hoàn toàn.
Các cộng đồng tiếp tục đấu tranh chống lại triết lý chống kiểm duyệt của Facebook được ví dụ bởi nỗ lực của Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg nhằm cung cấp trải nghiệm tự do cho người dùng, nhưng những quyết định này đã bắt đầu tác động đến công ty theo những cách tức thời hơn, khiến các nhóm thiểu số lo ngại.
Facebook tiếp tục đối phó với thất bại về quyết định cho phép các nhà hoạt động cánh hữu và các nhóm dân quân tổ chức các cuộc biểu tình phản đối trên nền tảng này để phản ứng với cuộc nổi dậy Jacob Blake BLM gần đây nhất ở Kenosha, Wisconsin. Đáp lại, kỹ sư phần mềm phi nhị phân Ashok Chandwaney đã từ chức khỏi công ty, với lý do Facebook tiếp tục không kiềm chế được sự căm ghét và sự lan tràn của những lời lẽ bạo lực.
Tôi không chắc về Facebook. Nó đang dần trở thành một nghĩa địa và tôi nghĩ mọi người đang vỡ mộng vì những vụ bê bối liên miên.
"Tôi nghỉ việc bởi vì tôi không còn có thể dốc sức đóng góp cho một tổ chức đang kiếm lợi từ sự căm ghét ở Mỹ và trên toàn cầu", họ viết trong lá thư từ chức được đăng tải bởi The Washington Post. "Các nhóm thù địch bạo lực và dân quân cực hữu đang tồn tại ở đó và họ đang sử dụng Facebook để tuyển dụng và cực đoan hóa những người sẽ tiếp tục thực hiện các tội ác căm thù bạo lực."
Cách Chia Tay
Việc Facebook thiếu kiểm duyệt và từ chối chống lại thông tin sai lệch và sự thù địch trên nền tảng của mình là một vấn đề đang diễn ra. Trong nhiều năm, người sáng lập kiêm CEO Mark Zuckerberg đã né tránh những lời chỉ trích từ các nhà phê bình cả bên ngoài và bên trong công ty. Đầu mùa hè này, hàng trăm nhân viên đã tổ chức một cuộc dạo chơi ảo trong một khoảnh khắc hiếm hoi bị công chúng chỉ trích vì quyết định của Zuckerberg cho phép các bài đăng bạo lực, kích động của Tổng thống Trump được lưu hành.
Chandwaney đã đề cập điều này trong lá thư từ chức của họ như một trong những yếu tố thúc đẩy chính khiến họ quyết định rời đi: "Do thiếu sự sẵn sàng, cam kết, khẩn trương và minh bạch xung quanh việc thực hiện các khuyến nghị của kiểm toán quyền dân sự theo cách tốt nhất của chúng tôi khả năng, tôi vẫn đang tự hỏi liệu cuộc kiểm toán có phải là một chiến lược làm chệch hướng PR hay không."
Đề cập đến dòng tweet đang lan truyền của Tổng thống Trump về các cuộc biểu tình BLM vào mùa hè này, họ tiếp tục nói, "Mỗi ngày 'Cướp bóc bắt đầu, nổ súng bắt đầu' vẫn là ngày mà chúng tôi chọn để giảm thiểu rủi ro pháp lý tại chi phí cho sự an toàn của người da đen, người bản địa và người da màu."
Không khởi chạy được
Cộng đồng từ lâu đã gặp vấn đề với các chính sách kiểm duyệt của Facebook hoặc thiếu chính sách kiểm duyệt. Vào tháng 3, công ty đã giải quyết một vụ kiện trị giá 52 triệu đô la với những người kiểm duyệt bị PTSD được chẩn đoán trong công việc.
Các video kích động thù địch và bạo lực lưu hành trên nền tảng hàng ngày và mặc dù người kiểm duyệt cố gắng hết sức để giảm mức độ phổ biến của chúng, nhưng không thể hạn chế mọi thứ. Điều này đã khiến các nhóm kín mọc lên để tiêm nhiễm những người cùng chí hướng hoặc cộng đồng dễ bị tổn thương khỏi sự tấn công của triết lý truyền thông xã hội dễ dãi của Facebook.
Nhóm Facebook Black Simmer là dự án tâm huyết của streamer trò chơi điện tử và Youtuber Xmiramira. Cô ấy đã tạo diễn đàn ảo như một không gian an toàn cho người hâm mộ Da đen và những người sáng tạo nội dung tùy chỉnh chơi The Sims 4 để tụ họp và chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến, mod, meme và mọi thứ ở giữa.
Ngày nay, nó tự hào có hơn 20.000 thành viên cộng đồng trong diễn đàn bị khóa của nó, được giám sát bởi người kiểm duyệt và bị khóa với một loạt câu hỏi bí truyền mà các thành viên tiềm năng cần trả lời trước khi được thừa nhận.
Một trong những thành viên mới nhất, Shanese Fontenot đã tham gia cộng đồng vào tháng trước trong đại dịch coronavirus sau khi được một người bạn giới thiệu về nền tảng này. Đang tìm kiếm một không gian để trò chuyện giữa những người đồng nghiệp Simmers, cái tên được người hâm mộ của loạt trò chơi điện tử nổi tiếng đặt cho cái tên trìu mến, điều mà cô ấy nhận thấy còn quan trọng hơn.
"Thật là buồn cười và đó chính xác là những gì tôi hy vọng mình sẽ tìm thấy", Fontenot nói qua tin nhắn trực tiếp trên Facebook. "Tôi thường chỉ lướt qua Facebook và đăng ảnh, nhưng với cộng đồng này, tôi cảm thấy mình có thể nói chuyện cởi mở hơn trong một môi trường không thù địch. Chỉ là, tôi không biết, cảm xúc tốt."
Trong khi cộng đồng là ơn trời, cô ấy bày tỏ một tình cảm mà nhiều người khác trên Facebook đã phản hồi. Sự giám sát kém về tổng thể của trang web đã khiến nhiều người bỏ chạy khỏi nền tảng này vì sợ thứ mà họ coi là một nền tảng áp bức hoặc tốt nhất là sự thờ ơ nguy hiểm.
Mất An toàn và Kiểm soát
Vào năm 2018, Facebook đã phải hứng chịu phản ứng dữ dội sau vụ vi phạm dữ liệu của công ty tư vấn chính trị Cambridge Analytica khiến hàng triệu người dùng Facebook lưu trữ và thu thập thông tin nhạy cảm của họ mà không có sự đồng ý. Dữ liệu đã được chia sẻ với các chính trị gia bảo thủ và bị chiếm đoạt cho các chiến dịch tranh cử của họ, bao gồm cả chiến dịch của Trump trong cuộc bầu cử tổng thống năm 2016.
Một cuộc khảo sát của Pew Research sau vụ bê bối cho thấy 26% người Mỹ đã xóa ứng dụng khỏi điện thoại thông minh của họ vào năm 2018, báo hiệu một bước ngoặt lớn trong mối quan hệ của công chúng với nền tảng này.
"Tôi không chắc về Facebook. Nó đang dần trở thành một nghĩa địa và tôi nghĩ mọi người đang vỡ mộng vì những vụ bê bối liên tục", Fontenot nói. "Nếu không phải vì mối quan hệ gia đình của tôi và [The Black Simmer], tôi đã xóa [Facebook] từ lâu rồi … không đáng."
