Bài học rút ra chính
- Việc phát hành Hình dán củaDiscord giống như bước tiếp theo trong kế hoạch trở thành một ứng dụng nhắn tin chính thống hơn.
- Một số chuyên gia cho rằng việc Discord phát hành giới hạn cho Hình dán có thể có nghĩa là không chắc chắn về cách thị trường sẽ phản ứng.
- Các chuyên gia tin rằng cuối cùng thành công của ứng dụng sẽ được quyết định bởi cộng đồng mà nó đã xây dựng.
Bản cập nhật Discord mới nhất thêm Hình dán để người dùng chia sẻ trong tin nhắn của họ. Một số người tin rằng Discord đang làm tốt công việc chuyển đổi sang một ứng dụng nhắn tin chính thống hơn, trong khi các chuyên gia khác cảm thấy bản chất hạn chế của các bản cập nhật như Hình dán có nghĩa là Discord không chắc chắn về cách thị trường sẽ phản ứng với những chuyển động mới của nó.
Trong vài tháng qua, Discord đã làm việc chăm chỉ để thay đổi cách người dùng xem nó. Những gì bắt đầu như một nơi dành cho game thủ đã nhanh chóng mở rộng và thay đổi, với Discord thậm chí còn thay đổi thương hiệu của mình để giới thiệu động thái của ứng dụng để trở thành một nền tảng truyền thông chính thống hơn. Mặc dù nó không tạo ra bất kỳ nỗ lực lớn nào để vượt qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, nhưng một số chuyên gia tin rằng bản cập nhật mới nhất, bổ sung thêm nhãn dán, có thể là công ty đang thử nghiệm thị trường.
"Có một lý do tại sao Discord chỉ cung cấp tính năng Hình dán cho một số người được chọn", Yaniv Masjedi, Giám đốc Tiếp thị tại Nextiva, viết qua email. "Họ vẫn không chắc chắn về khả năng tiếp nhận của thị trường và liệu khoản đầu tư có đáng để thực hiện hay không."
Để dính hoặc không dính
Sau thông báo ban đầu rằng Hình dán sẽ đến với ứng dụng, Discord tiếp theo bằng cách tuyên bố rằng chỉ người dùng Canada trên máy tính để bàn và iOS mới có quyền truy cập vào tính năng mới, với kế hoạch đến các khu vực khác.
Như thường lệ với Discord, bản phát hành dựa trên khu vực không phải là bất cứ điều gì mới và công ty thậm chí đã đề cập đến lý do của mình để làm như vậy trong bài đăng thông báo chính thức trên blog Discord, viết, "Để giúp thực hiện chắc chắn rằng chúng tôi có thể tinh chỉnh và phát triển sản phẩm của mình theo cách tốt nhất có thể, đôi khi chúng tôi cũng dựa vào việc triển khai chậm hơn."
Discord tiếp tục nói về cách họ quan tâm đến phản hồi của cộng đồng và làm việc chăm chỉ để kết hợp nó ở những nơi có thể.
"Việc giới thiệu nhãn dán là Discord đang cố gắng bắt kịp đối thủ hiện có", Robby Elliott, Trưởng nhóm PPM và Người hướng dẫn PMO tại Rego Consulting, đã viết qua email."Mặc dù nó có thể là một điều thú vị và tương tác cho các tin nhắn, nhưng bằng chứng về tính hiệu quả của nó sẽ là việc liên tục tung ra nhiều nhãn dán hơn."
Elliott, người cũng có kinh nghiệm làm chuyên gia truyền thông nội bộ tại Disney, cũng tin rằng việc sử dụng biểu tượng cảm xúc của Discord hoạt động song song với hình dán.
"Discord đã có khả năng thêm biểu tượng cảm xúc vào các tin nhắn một cách trực tiếp," anh viết. "Và mặc dù chúng có thể không có chức năng hiện tại của nhãn dán, chúng vẫn tiếp tục truyền tải ý nghĩa của thông điệp đủ tốt."
Họ vẫn không chắc chắn về khả năng tiếp nhận của thị trường và liệu khoản đầu tư có đáng để thực hiện hay không.
Mặc dù Discord đã tự đổi thương hiệu để trở thành một ứng dụng nhắn tin thông thường hơn, nhưng không thể bỏ qua thực tế là các ứng dụng như WhatsApp đã có một khởi đầu thuận lợi. Để Discord tiếp tục duy trì, nó cần phải làm cho mình nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
"Với nhiều tên tuổi lớn trong ngành ứng dụng truyền thông nói chung, sẽ không dễ dàng thay đổi suy nghĩ của những người dùng trung thành của các ứng dụng này", Masjedi nói."Tuy nhiên, nếu Discord có thể làm cho giao diện và tính năng Hình dán của họ hấp dẫn hơn với số đông, họ sẽ có cơ hội thống trị một thị phần đáng kể."
Tiến lên
Đối với Elliott, có vẻ rất rõ ràng Discord đang thực hiện các bước để áp dụng nhiều tính năng mà người dùng các ứng dụng nhắn tin khác yêu thích để thu hút mọi người. Với thời gian phát hành giới hạn, Discord có thể thu thập phản hồi từ cộng đồng, xem những gì hiệu quả và điều chỉnh mọi thứ để giúp họ tiếp tục lắng nghe phản hồi của cộng đồng nhiều nhất có thể.
Là ứng dụng cung cấp sản phẩm miễn phí cốt lõi, cung cấp các tính năng bổ sung trả phí để nâng cao trải nghiệm của người dùng là điều quan trọng. Elliott tin rằng Discord đã nổi bật hơn phần còn lại của các ứng dụng nhắn tin hiện có bằng cách cung cấp "hỗn hợp văn bản, kênh thoại và vai trò cộng đồng", tất cả đều cho phép cộng đồng tùy chỉnh chúng khi họ thấy phù hợp.
Mặc dù người ta có thể lựa chọn về những chuyển động mà Discord đang thực hiện với các bản cập nhật như tính năng nhãn dán mới được phát hành, nhưng cuối cùng, Elliot tin rằng thành công của ứng dụng sẽ được quyết định bởi cộng đồng mà nó đã xây dựng. Một cộng đồng mà Discord hướng tới hợp tác và lấy ý kiến phản hồi, thậm chí chia sẻ các báo cáo minh bạch trong suốt cả năm để cập nhật thông tin cho người dùng.
Tất cả những gì có thể làm bây giờ là chờ xem nhãn dán phát triển như thế nào trong suốt quá trình thử nghiệm trong khu vực giới hạn và liệu sự thúc đẩy này trở thành xu hướng chủ đạo hơn có mang lại lợi ích cho ứng dụng nhắn tin lấy người chơi làm trung tâm hay không.
