Bài học rút ra chính
- Công ty phần mềm dựa trên đám mây Salesforce có kế hoạch mua lại nền tảng truyền thông Slack với giá 27,7 tỷ đô la.
- Slack sẽ được tích hợp vào danh mục ứng dụng đám mây của Salesforce.
- Thỏa thuận này dự kiến sẽ không thay đổi đáng kể trải nghiệm Slack cho người dùng.
Nếu cụm từ "lướt kênh" khiến bạn nghĩ đến Slack trước gói truyền hình cáp của mình, bạn có thể tự hỏi mình sẽ bị ảnh hưởng như thế nào khi có tin tức gần đây về việc Salesforce dự định mua lại nền tảng truyền thông phổ biến.
Công ty phần mềm đám mây Salesforce đã công bố kế hoạch mua lại Slack vào ngày 1 tháng 12 trong một thương vụ mang tính bước ngoặt trị giá 27,7 tỷ đô la. Nhưng dù số tiền của thỏa thuận có thể gây ấn tượng như thế nào, các chuyên gia không kỳ vọng nó sẽ thay đổi cơ bản trải nghiệm Slack ngay lập tức - hoặc thậm chí sớm.
"Nhiều người sẽ không biết việc mua lại đã diễn ra", Phil Simon, chuyên gia công nghệ được công nhận và là tác giả của những cuốn sách bao gồm Slack for Dummies, nói với Lifewire trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Anh ấy nói rằng mặc dù Slack sẽ tiếp tục đổi mới sản phẩm của mình như đã từng làm trong một thời gian, nhưng người dùng ít nhiều có thể mong đợi hiện trạng sau đợt bán hàng.
Giảm giá có ý nghĩa gì đối với người dùng
Salesforce và Slack khác nhau theo nhiều cách và việc kết hợp chúng sẽ cung cấp chức năng mới cho cả hai. Salesforce là một công ty phần mềm dựa trên đám mây cung cấp vô số sản phẩm để quản lý mối quan hệ với khách hàng, trong khi Slack là một ứng dụng mà các nhóm và nhóm sử dụng để chia sẻ thông tin và tin nhắn qua các kênh khác nhau.
Những người sử dụng Salesforce tại nơi làm việc sẽ nhận thấy rằng Slack sẽ được tích hợp vào các sản phẩm của mình, một động thái mà Salesforce cho biết sẽ giúp người dùng đưa ra quyết định tốt hơn nhanh chóng hơn bằng cách sử dụng thông tin khách hàng. Nhưng còn những người dùng Slack chưa bao giờ sử dụng Salesforce thì sao? Chà, các chuyên gia không hy vọng việc bán hàng sẽ mang lại nhiều thay đổi cho sản phẩm cốt lõi của Slack trong thời điểm hiện tại.
Với sức mạnh bán hàng của Salesforce, Slack cuối cùng sẽ có thể cạnh tranh với Microsoft Teams và được các nhóm CNTT chấp nhận.
"Slack là công cụ mà rất nhiều người yêu thích sẽ giữ nguyên", Stefano Maffulli, người ủng hộ quyền riêng tư và nguồn mở nói với Lifewire trong một email. "Tôi nghĩ rằng nó sẽ dễ dàng có sẵn hơn ở các công ty đã sử dụng Salesforce."
Người đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Box, Aaron Levie cũng nhấn mạnh rằng thỏa thuận có thể mang lại cho Slack hiện tại do Salesforce sở hữu.
"Đối với Slack, giờ đây họ có sự hậu thuẫn của một trong những công ty phần mềm lớn nhất thế giới, có nghĩa là họ có được lợi thế phân phối lớn khi đưa nền tảng của mình đến với nhiều khách hàng hơn trên toàn cầu", Levie viết. "Đây gần như luôn là một điều tuyệt vời đối với họ."
Tại sao Salesforce mua Slack
Salesforce đang thu hút sự chú ý của Slack vào thời điểm mà thế giới đã quen với việc làm việc tại nhà, thường kết hợp nhiều nền tảng khác nhau như Zoom, Skype, Microsoft Teams và Google Meet để giữ liên lạc với đồng nghiệp và bạn bè.
Nhiều nhà phân tích và hãng tin tức đã mô tả thỏa thuận này như một cách để tăng cường cạnh tranh với Microsoft, điều đáng chú ý là xảy ra vài tháng sau khi Slack đệ đơn khiếu nại cạnh tranh chống lại công ty công nghệ nổi tiếng ở châu Âu.
"Tôi nghĩ rằng tác động lớn nhất sẽ là sự chấp nhận của doanh nghiệp: Với sức mạnh bán hàng của Salesforce, Slack cuối cùng sẽ có thể cạnh tranh với Microsoft Teams và được các nhóm CNTT chấp nhận", Maffulli nói.
Tương lai của Công việc
Một khía cạnh quan trọng của mối quan hệ giữa Slack và Salesforce là những gì nó báo hiệu cho tương lai của công việc, dường như có xu hướng hướng tới các ứng dụng giao tiếp hiệu quả hơn và một số nền tảng cung cấp các công cụ như hội nghị truyền hình, nhắn tin và chia sẻ tài liệu. ở một nơi. Trong trường hợp này, người dùng Salesforce có thể điều chỉnh dữ liệu trên đám mây chặt chẽ hơn với các cuộc trò chuyện giữa các đồng nghiệp.
"Tôi nghĩ đây là thời điểm quan trọng và là cơ hội để thực sự chuyển đổi cách chúng tôi làm việc để chúng tôi không phụ thuộc vào văn phòng vật lý, [để] chúng tôi có thể có một trụ sở kỹ thuật số", Slack's Stewart Butterfield gần đây đã nói với Giám đốc điều hành Salesforce Marc Benioff trong bài phát biểu quan trọng trước sự kiện Dreamforce hàng năm của công ty sau này.
Slack là công cụ được rất nhiều người yêu thích sẽ không thay đổi.
Slack và Salesforce đều được biết đến với khả năng tích hợp với một loạt các ứng dụng khác và Simon cho biết anh ấy hy vọng quá trình tích hợp đó sẽ tiếp tục. Vì vậy, mặc dù Salesforce sẽ "hoàn toàn" liên kết chặt chẽ hơn với Slack, anh ấy không mong đợi Salesforce khăng khăng rằng người dùng Slack chỉ sử dụng các sản phẩm của riêng mình. Simon nói, cách tiếp cận "khu vườn có tường bao quanh" hoặc "không phải là cách thế giới đang diễn ra", người hình dung ra một tương lai nơi giao tiếp giữa các ứng dụng được thông suốt.
Việc tích hợp này cũng đang diễn ra trên các nền tảng truyền thông khác. Ví dụ: Zoom đã thông báo vào tháng 10 rằng họ đang trong quá trình tạo ứng dụng Zoom (được gọi là "Zapps") để tích hợp công cụ hội nghị truyền hình phổ biến với các ứng dụng như Dropbox, Coursera và-yes-thậm chí là chính Slack.
Vì vậy, mọi người có thể thấy văn phòng của họ chuyển sang sử dụng Slack như một công cụ truyền thông vì giờ đây nó là một phần của Salesforce. Tuy nhiên, nhiều người dùng Slack khó có thể nhận thấy sự khác biệt đáng chú ý trong sản phẩm sau khi Salesforce trở thành chủ sở hữu mới của nó, ngoài việc cung cấp nhiều cơ hội hơn để sử dụng nó với các công cụ mới nếu chủ của họ chọn làm như vậy.
