Bài học rút ra chính
- FTC và các bang đang kiện Facebook về những gì họ cho là hành vi độc quyền "bất hợp pháp".
- Sự thống trị của Facebook bao gồm các ứng dụng, trang web và quảng cáo trên mạng xã hội, lấn sân sang nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Mối quan hệ của nhà quảng cáo với Facebook là một trong những khía cạnh chi phối nhiều mặt của nó.
Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và gần như tất cả các bang của Hoa Kỳ đã đệ đơn kiện song song nhằm tìm cách giảm thiểu sự thống trị của Facebook bằng cách phá vỡ khả năng hoạt động trên các nền tảng của gã khổng lồ công nghệ.
Đơn khiếu nại cáo buộc Facebook đang cố thủ trong cuộc sống của hàng tỷ người bằng cách hấp thụ các đối thủ cạnh tranh và hành xử theo cách nói chung là chống lại cạnh tranh. Alabama, Georgia, South Carolina và South Dakota là những bang duy nhất không tham gia. Vụ kiện chống độc quyền mang tính bước ngoặt tìm cách chia tách Facebook, Instagram và WhatsApp, cáo buộc rằng việc mua lại hai công ty thứ hai của Facebook là một nỗ lực nhằm dập tắt các đối thủ cạnh tranh và ngăn cản người tiêu dùng khỏi các lựa chọn thay thế tập trung vào quyền riêng tư hơn.
"Trong gần một thập kỷ, Facebook đã có quyền lực độc quyền trong thị trường mạng xã hội cá nhân ở Hoa Kỳ …", đơn kiện cho biết. "Facebook duy trì sức mạnh độc quyền đó một cách bất hợp pháp bằng cách triển khai chiến lược mua hoặc chôn giấu nhằm cản trở sự cạnh tranh và gây hại cho cả người dùng và nhà quảng cáo."
Sự thống trị của Facebook
Người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Facebook, Mark Zuckerberg, đã lập luận rằng việc hấp thụ các đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội khác nhau cho phép công ty tạo ra một “hào cạnh tranh. Giống như những con hào thời trung cổ, rào cản ẩn dụ này cho phép công ty thống trị một cách tương đối không bị xáo trộn. Bạn có thể thấy chiến lược này trong việc mua lại cả Instagram và WhatsAppm khi cả hai ứng dụng ngày càng trở nên phổ biến.
Trong gần một thập kỷ, Facebook đã có quyền lực độc quyền trong thị trường mạng xã hội cá nhân ở Hoa Kỳ…
Facebook mua lại Instagram vào năm 2011 với giá 1 tỷ đô la và WhatsApp vào năm 2014 với giá ước tính 19 tỷ đô la. Các ứng dụng của gã khổng lồ công nghệ cung cấp cho nó quyền truy cập vào ít nhất 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, theo Statista. Chỉ riêng Facebook đã có 1,8 tỷ người truy cập trang mạng xã hội này hàng ngày từ hầu hết các quốc gia. Và tính đến năm 2020, công ty kiểm soát và vận hành bốn trong số 10 ứng dụng di động được tải xuống nhiều nhất: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp và Instagram.
"Bởi vì người dùng Facebook không có nơi nào khác để sử dụng dịch vụ quan trọng này, công ty có thể đưa ra quyết định về cách thức và liệu có nên hiển thị nội dung trên nền tảng hay không và có thể sử dụng thông tin cá nhân mà họ thu thập từ người dùng để cải thiện lợi ích kinh doanh, không bị ràng buộc cạnh tranh, ngay cả khi những lựa chọn đó xung đột với lợi ích và sở thích của người dùng Facebook, "đơn kiện cáo buộc.
Hàng đống dữ liệu mà công ty thu thập trên các nền tảng cũng khiến nó dễ bị lạm dụng quy mô lớn. Vào năm 2019, một cơ sở dữ liệu không an toàn đã cho phép tin tặc truy cập vào dữ liệu cá nhân, thói quen và hồ sơ cá nhân của 419 triệu người dùng. Trong một ví dụ phổ biến, Cambridge Analytica đã có thể tận dụng dữ liệu của Facebook trong cuộc bầu cử năm 2016 để thực hiện các chiến dịch ảnh hưởng có mục tiêu, phức tạp.
Thế tiến thoái lưỡng nan về quảng cáo
Mặc dù các ứng dụng mạng xã hội khác như TikTok, Twitter và Reddit tồn tại, nhưng rất ít ứng dụng cung cấp dịch vụ đa năng giống như Facebook. Ngoài ra, mối quan hệ của Facebook với các nhà quảng cáo chỉ là đối thủ của Google - không có nền tảng truyền thông xã hội nào đến gần. Từ quan điểm thị trường, Facebook đã ngăn cản sự đổi mới thông qua các hoạt động của mình nhằm đưa các đối thủ cạnh tranh vào tầm ngắm của công ty. Và nó không chỉ là lĩnh vực truyền thông xã hội.
Giữa ba ứng dụng của gã khổng lồ công nghệ, công ty có quyền truy cập vào ít nhất 2,6 tỷ người dùng.
Facebook là con ngỗng vàng của ngành quảng cáo. Cùng với Google, công ty này chiếm khoảng 85% doanh thu quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu vào năm 2018. Các nhà quảng cáo trả hàng tỷ đồng để có quyền truy cập vào kho dữ liệu cá nhân mà Facebook đã thu thập thông qua các mạng lưới rộng lớn của mình trong thập kỷ qua. Điều này cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận người tiêu dùng với độ chính xác vô song. Trong một số trường hợp, độ chính xác kỳ lạ.
"Đã có lúc tôi nói một điều hoặc nhập tin nhắn cho ai đó và đột nhiên, tôi nhìn thấy một quảng cáo trên nguồn cấp dữ liệu của mình khi đang cuộn ngay sau đó", người dùng Instagram A. J. Fontenot cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại về mối quan tâm chung của anh ấy về các nền tảng mạng xã hội.
"Tôi không biết, nó đã xảy ra quá nhiều lần để là một sự trùng hợp ngẫu nhiên," anh ấy tiếp tục. "Thậm chí chỉ nói chuyện trong DM trên Instagram; thật kỳ lạ nếu họ thực sự lắng nghe chúng ta qua mic hoặc đọc DM của chúng ta."
Nghe trộm Facebook đã trở thành một huyền thoại đô thị đối với những người dùng mạng xã hội, mặc dù gã khổng lồ công nghệ hứa hẹn rằng họ sẽ không lắng nghe người dùng."Tôi chạy sản phẩm quảng cáo tại Facebook. Chúng tôi chưa-và chưa bao giờ sử dụng micrô của bạn cho quảng cáo. Chỉ là không đúng", Rob Goldman, cựu phó chủ tịch phụ trách quảng cáo của công ty, đã tweet vào năm 2017, mặc dù bài đăng đó đã bị xóa..
Sự bền bỉ của câu chuyện ngụ ngôn này nói lên câu chuyện về Big Brother ngày càng tăng xung quanh Thung lũng Silicon và những người tiêu dùng đang cảm thấy khó chịu về sản lượng công nghệ của họ. Trong một nền văn hóa ngày càng trở nên hoài nghi về ảnh hưởng của Big Tech, vụ kiện này không thể đến vào thời điểm cơ hội hơn. Facebook là con chim hoàng yến trong mỏ than. Nếu vụ kiện này thành công, hy vọng sẽ có nhiều thương vong hơn.
