Điều Cần Biết
- Truy cập trang Trạng thái Dịch vụ Microsoft 365. Bạn có thể kiểm tra Xuống cho mọi người hoặc Chỉ tôi hoặc Trình dò tìm xuống quá.
- Thử khởi động lại trình duyệt của bạn, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, khởi động lại máy tính của bạn, xóa bộ nhớ cache DNS hoặc khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
Bài viết này giải thích cách kiểm tra xem Outlook.com có bị lỗi do Microsoft kết thúc hay đó là sự cố với máy tính hoặc mạng cục bộ của bạn và cách giải quyết hầu hết các nguyên nhân phổ biến. Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho tất cả các dịch vụ Microsoft Outlook, Hotmail, MSN và Live.
Làm thế nào để biết nếu Outlook.com ngừng hoạt động
Không thể truy cập email của bạn và bạn không chắc ai là người có lỗi? Trước tiên, hãy kiểm tra những địa điểm này để xem nó có phù hợp với mọi người hay không.
-
Truy cập trang Trạng thái Dịch vụ Microsoft 365 để xem trạng thái dịch vụ của Outlook.com. Nếu dấu kiểm màu xanh lá cây hiển thị bên cạnh Outlook.com, thì theo quan điểm của Microsoft, mọi thứ đang hoạt động bình thường với dịch vụ Outlook.com.
Nếu trang web hiển thị biểu tượng màu đỏ hoặc vàng bên cạnh Outlook.com, Microsoft hiện đang gặp sự cố và đã biết về sự cố. Nhận xét bên cạnh biểu tượng đó có thể giúp bạn khám phá những gì đang xảy ra.
Image -
Một cách khác để kiểm tra xem trang web Outlook.com có bị lỗi hay không là sử dụng một dịch vụ web chẳng hạn như Down For Mọi Người Hoặc Chỉ Tôi hoặc Down Detector. Nếu những trang web đó cho thấy Outlook.com bị lỗi sau khi nhập địa chỉ web, rất có thể mọi người hoặc đại đa số người dùng đều gặp sự cố. Nếu đúng như vậy, hãy đợi Microsoft khắc phục sự cố.
Image Down Detector hiển thị số lượng người dùng đã báo cáo sự cố trong 24 giờ qua hoặc lâu hơn. Down Detector kiểm tra xem Outlook.com có gặp sự cố không thường xuyên (đôi khi hoạt động nhưng không tải vào những lần khác).
- Nếu bạn là người hâm mộ Twitter, hãy tìm kiếm nó cho Outlookdown. Nếu trang web ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người, ai đó có thể đã tweet về nó. Hãy chú ý đến dấu thời gian của tweet để đảm bảo rằng họ không thảo luận về thời điểm trước đó mà Outlook không hoạt động.
Nếu sự cố đang được báo cáo, có thể bạn sẽ cần đợi cho đến khi Microsoft khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu không có ai khác đang báo cáo sự cố với Outlook trên các dịch vụ này, thì vấn đề gần như chắc chắn nằm ở phía bạn.
Cách khắc phục sự cố Outlook.com
Nếu trạng thái Outlook.com đang hoạt động nhưng bạn không thể đăng nhập, sự cố có thể do máy tính, mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Để khắc phục sự cố Outlook.com nếu bạn thấy dấu kiểm màu xanh lục trên trang trạng thái dịch vụ nhưng bạn đang gặp sự cố với dịch vụ thư của mình, hãy thử các bản sửa lỗi sau theo thứ tự được trình bày:
- Đóng và mở lại trình duyệt web của bạn. Có thể có sự cố bộ nhớ hoặc một số sự cố tạm thời khác sẽ được giải quyết khi khởi động lại chương trình.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Nếu bạn chỉ muốn xóa bộ nhớ cache cho trang đang truy cập, hãy nhấn và giữ phím Ctrl, sau đó nhấn F5. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache và tải lại trang Outlook.com.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Thao tác này sẽ xóa các tệp tạm thời và các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khác ngăn không cho giải quyết các sự cố Outlook ngay cả khi dịch vụ đã được sao lưu.
-
Xóa bộ nhớ cache DNS. Nhấn nút Start, nhập cmd,và chọn ứng dụng command prompt. Sau đó, gõ ipconfig / flushdnsvà nhấn Enter.
Máy chủ DNS xác định địa chỉ IP của các miền mà bạn kết nối với trình duyệt. Khi địa chỉ IP thay đổi, cài đặt DNS được lưu trong bộ nhớ cache sẽ khiến trình duyệt của bạn tiếp tục truy cập vào địa chỉ IP cũ, không chính xác.
Image - Khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến tại nhà của bạn, đợi 30 giây rồi cắm lại. Bộ định tuyến sẽ kết nối lại với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và thiết lập lại kết nối internet của bạn. Kết nối với Outlook.com để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu Outlook.com vẫn không hoạt động sau khi bạn thực hiện các bước này, nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn có thể từ chối quyền truy cập vào trang web. Gọi cho ISP của bạn để kiểm tra xem những người đăng ký khác có đang gặp sự cố tương tự hay không.
