Bài viết này giải thích cách khắc phục khi Gmail không tải trong trình duyệt web, bao gồm các giải pháp khắc phục sự cố đơn giản và nâng cao hơn để khôi phục và chạy Gmail.
Nguyên nhân khiến Gmail không tải được
Có một số lý do khiến Gmail có thể không tải hoặc tải không chính xác. Trình duyệt có thể không tương thích với Gmail hoặc một tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể can thiệp vào hoạt động của Gmail. Bạn có thể cần phải xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Có thể có vấn đề với dịch vụ Gmail hoặc kết nối Internet của bạn. Ngoài ra, các tùy chọn cài đặt quyền riêng tư có thể ảnh hưởng đến Gmail.
Cách khắc phục khi Gmail không tải
Các bước khắc phục sự cố này từ đơn giản đến nâng cao. Chúng tôi khuyên bạn nên thử từng bước theo thứ tự đã đặt ở đây.
- Khởi động lại máy tính. Bản sửa lỗi đơn giản này thường giải quyết được vấn đề và luôn đáng để thử.
-
Đảm bảo trình duyệt hoạt động với Gmail. Các trình duyệt như Chrome, Firefox và Safari hoạt động tốt với Gmail, nhưng một số trình duyệt thì không. Nếu bạn gặp sự cố và bạn biết trình duyệt tương thích, hãy bật cookie và JavaScript.
- Sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác. Nếu bạn đã cài đặt một trình duyệt được hỗ trợ khác trên máy tính của mình hoặc truy cập vào một máy tính hoặc thiết bị di động khác bằng trình duyệt được hỗ trợ (lý tưởng là trên một mạng khác), hãy truy cập Gmail từ đó để xem nó có hoạt động không.
- Kiểm tra các tiện ích mở rộng hoặc trình cắm của trình duyệt. Tiện ích mở rộng hoặc trình cắm của trình duyệt có thể xung đột với Gmail và khiến nó không tải đúng cách. Tạm thời tắt từng tiện ích mở rộng hoặc trình cắm rồi tải Gmail để xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Xóa bộ nhớ cache và xóa cookie sẽ xóa lịch sử duyệt web và các mục cá nhân hóa của bạn, nhưng bạn nên thử nếu các bước khắc phục sự cố khác không thành công. Tải lại Gmail để xem cách này có khắc phục được sự cố không.
-
Kiểm tra xem Gmail có bị lỗi không. Mặc dù rất hiếm nhưng Gmail có thể ngừng hoạt động. Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google cung cấp cho bạn cái nhìn thời gian thực về việc có bất kỳ dịch vụ nào của Google bị ngừng hoạt động hay không. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra xem Gmail có bị lỗi hay không tại các trang web phổ biến như Down Detector hoặc Down for Mọi người hoặc Just Me. Nếu Gmail không hoạt động, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi.
-
Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút. Đôi khi, phần mềm liên tục quét máy tính của bạn, chẳng hạn như công cụ chống vi-rút hoặc phần mềm kiểm soát của phụ huynh, có thể xung đột với các ứng dụng khác như Gmail. Tạm thời tắt từng công cụ này nếu bạn có. Bật lại từng công cụ sau khi bạn kiểm tra xong.
Nếu bạn sử dụng phần mềm chống phần mềm gián điệp, phần mềm chống phần mềm độc hại hoặc phần mềm tường lửa, hãy đảm bảo rằng phần mềm đó không chặn Gmail như một trang web nguy hiểm tiềm ẩn.
- Đảm bảo kết nối internet của bạn hoạt động bình thường. Kết nối Internet chậm có thể khiến Gmail tải chậm, một phần hoặc hoàn toàn không tải. Xác nhận rằng kết nối của bạn đang hoạt động bình thường và chạy kiểm tra tốc độ internet để đảm bảo mọi thứ đều ổn. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ.
-
Điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt. Nếu cài đặt bảo mật của trình duyệt được đặt đặc biệt cao, thì có một khả năng nhỏ là điều này đang ngăn Gmail tải. Nếu đây là thủ phạm, hãy thêm thủ công mail.google.comvào danh sách các trang web được phép để trình duyệt của bạn kết nối với Gmail.
- Cài đặt lại trình duyệt. Nếu Gmail không tải và trình duyệt có vẻ tắt, hãy xóa trình duyệt và cài đặt lại để xem cách này có khắc phục được sự cố hay không. Mặc dù không phổ biến nhưng phần mềm trình duyệt có thể bị hỏng và ảnh hưởng đến khả năng truy cập các trang web như Gmail của bạn.
- Liên hệ với Trợ giúp của Gmail. Trang web Trợ giúp của Gmail cung cấp một loạt thông tin cũng như các diễn đàn cộng đồng. Duyệt qua các dịch vụ Trợ giúp và gửi câu hỏi của bạn tới cộng đồng.
