Bài học rút ra chính
- Twitter đang thử nghiệm một hệ thống mới cho phép người dùng “phản đối” (và ủng hộ) các tweet.
- Twitter cho biết họ muốn sử dụng tính năng này để cho biết rõ hơn những loại câu trả lời nào mà người dùng thấy có liên quan đến một cuộc trò chuyện hoặc chuỗi.
- Mặc dù tính năng này có thể cho phép người dùng chỉ ra nội dung có hại, nhưng các chuyên gia lo ngại nó có thể làm tăng thêm môi trường tiêu cực và độc hại đang tiếp tục phát triển trên Twitter.
Hệ thống bỏ phiếu mới mà Twitter đang thử nghiệm có thể mở ra cánh cửa cho nhiều tiêu cực và độc hại lan truyền trên các trang mạng xã hội, các chuyên gia nói.
Twitter hiện đang thử nghiệm lượt ủng hộ và lượt phản đối trên ứng dụng iOS của mình cho một số người dùng được chọn. Mặc dù công ty cho biết cuộc thử nghiệm đang được thực hiện để thu thập nghiên cứu, nhưng khả năng trang mạng xã hội sớm cung cấp cho người dùng khả năng từ chối nội dung khiến nhiều chuyên gia lo lắng. Mặc dù không phải tất cả người dùng đều tham gia vào hành vi tiêu cực, nhưng trong vài năm qua, Twitter đã tự nhận thấy mình bị sa thải vì tính chất độc hại của một số thành viên cộng đồng, một vấn đề thường thấy trên các trang mạng xã hội. Các chuyên gia lo ngại rằng lượt phản đối sẽ chỉ củng cố tính tiêu cực và độc hại trên nền tảng.
“Đây có thể là một cách để người dùng Twitter quản lý nguồn cấp dữ liệu Twitter của họ tốt hơn, nhưng thật khó để không đặt câu hỏi về những tác động không mong muốn mà tính năng này có thể có,” Bridget Meyers, giám đốc tiếp thị kỹ thuật số tại The Cyphers Agency, nói với Lifewire trong Một email. “Những nỗ lực phối hợp để phản đối một người dùng hoặc một nhóm nhất định có thể khiến họ im lặng hoặc loại bỏ họ khỏi một cuộc trò chuyện văn hóa quan trọng.”
Đào Qua Thùng rác
Trong khi các diễn đàn khác và thậm chí một số subreddits có thể chứa nhiều độc tính hơn, thì Twitter đã trở thành một cái tên quen thuộc trong thế giới truyền thông xã hội, và do đó mức độ tiêu cực tổng thể của nó có thể sâu rộng hơn so với các trang web nhỏ hơn. Với suy nghĩ đó, trước đây Twitter đã làm một số việc để cố gắng tự dọn dẹp, điều này dường như là một phần lý do chính khiến nó cố gắng thực hiện các lượt phản đối và ủng hộ.
Trên thực tế, trong tweet mà Bộ phận Hỗ trợ Twitter chia sẻ để thông báo tính năng này đang được thử nghiệm, nhóm viết rõ ràng rằng điều này đang được thử nghiệm như một cách để xem câu trả lời nào phù hợp hơn trong một cuộc trò chuyện. Đó hoàn toàn không phải là một điều xấu. Rốt cuộc, ai không đọc một chuỗi Twitter dài chỉ để thấy mình phải xáo trộn nhiều câu trả lời một lớp lót mà không thực sự bổ sung nhiều vào cuộc trò chuyện.
Tuy nhiên, vấn đề là cung cấp cho người dùng khả năng xác định nội dung nào phù hợp nhất cho phép họ kiểm soát tường thuật của cuộc trò chuyện cụ thể đó. Do đó, nó có thể trở thành một cách để một số người dùng nhóm lại với nhau và im lặng ý kiến của những người dùng khác.
“Thêm một lượt không thích hoặc một lượt phản đối sẽ không dẫn đến việc ít troll hơn hoặc một trải nghiệm được chào đón nhiều hơn. Nó sẽ chỉ dẫn đến việc nhiều người không thích và không đồng ý với nội dung mà họ không đồng ý, không dựa trên giá trị hoặc bằng chứng của nó, mà bởi vì họ không đồng ý với thông điệp chính trị đằng sau nó,”Andrew Selepak, một giáo sư truyền thông xã hội tại Đại học Florida, giải thích trong một email.
Ý nghĩa đằng sau lá phiếu
Facebook đã giới thiệu up / downvoting cho các nhóm vào năm 2018 và đã tiếp tục thử nghiệm nó kể từ đó. Cả Twitter và Facebook đều cho biết trong các thông báo tương ứng của họ rằng phản đối là một cách để giúp xác định xem nội dung đó là tốt hay xấu. Tuy nhiên, ý nghĩa đằng sau mỗi cuộc bình chọn cũng rất quan trọng.
Một bài đăng trên r / TheoryofReddit khám phá ý nghĩa có thể có đằng sau sự ủng hộ từ chối và ủng hộ. Trong khi một số sử dụng hệ thống theo cách nó được thiết kế, những người khác bỏ phiếu dựa trên phản ứng cảm xúc. Một số người thậm chí còn thừa nhận ủng hộ các bài đăng vì sự đồng cảm. Điều đó có nghĩa là kết quả có thể rất sai lệch trừ khi Twitter và Facebook có thể xác định ý nghĩa đằng sau mỗi lượt phản đối.
Đấu tranh để có nhiều người dùng hơn
Lời giải thích của Twitter cho hệ thống mới phù hợp với nỗ lực của công ty nhằm thu hút nhiều người dùng hơn tham gia vào trang web truyền thông xã hội.
Hạm đội năm ngoái là một nỗ lực trong đó, nhưng Twitter gần đây đã thông báo tính năng này sẽ ngừng hoạt động vào đầu tháng 8. Nó nhằm loại bỏ một số lo lắng về việc tweet và thu hút nhiều người dùng tích cực hơn trên mạng xã hội, điều này dường như đã không xảy ra. Tính năng lên / xuống, thích / không thích có thể là một cách khác để thu thập dữ liệu về việc thu hút nhiều người tweet hơn.
Tất nhiên, nếu mối quan tâm của các chuyên gia cuối cùng được chứng minh là đúng, thì dữ liệu thu thập được từ thử nghiệm cuối cùng có thể không có kết quả và Twitter sẽ gặp nhiều vấn đề hơn là một giải pháp.
