Màn hình trắng, xanh trên máy tính không bao giờ là điều đáng hoan nghênh. Nó có nghĩa là một cái gì đó đã làm hỏng máy tính đến mức phải thực hiện các bước ngay lập tức để khôi phục hệ thống.
Màn hình xanh chết chóc là gì? Nguyên nhân nào gây ra nó?
Màn hình xanh chết chóc (BSOD), hay còn gọi là Lỗi DỪNG, xuất hiện khi sự cố nghiêm trọng đến mức Windows phải dừng tải. Nó thường liên quan đến phần cứng hoặc trình điều khiển; hầu hết sẽ hiển thị mã DỪNG để giúp bạn tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
Nếu màn hình xanh lam nhấp nháy và máy tính của bạn tự động khởi động lại, bạn cần phải tắt cài đặt 'tự động khởi động lại khi hệ thống bị lỗi'. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố chung của Màn hình xanh chết chóc.
Vui lòng xem Danh sách Mã Lỗi Màn hình Xanh của chúng tôi để biết các bước khắc phục sự cố mã STOP riêng lẻ. Hãy quay lại đây nếu chúng tôi không có hướng dẫn gỡ rối cho mã DỪNG cụ thể của bạn hoặc nếu bạn không biết mã DỪNG của mình là gì.
Hướng dẫn khắc phục sự cố này áp dụng cho mọi phiên bản Windows, bao gồm Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista và Windows XP.
Cách khắc phục màn hình xanh chết chóc
-
Bước khắc phục sự cố Màn hình xanh chết chóc quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện là tự hỏi bản thân mình đã làm gì trước khi thiết bị ngừng hoạt động.
Bạn vừa cài đặt một chương trình mới hoặc một phần cứng, cập nhật trình điều khiển, cài đặt bản cập nhật Windows, v.v.? Nếu vậy, rất có khả năng thay đổi bạn thực hiện đã gây ra BSOD.
Hoàn tác thay đổi bạn đã thực hiện và kiểm tra lại Lỗi DỪNG. Tùy thuộc vào những gì nó đã được thay đổi, một số giải pháp có thể bao gồm:
- Khởi động bằng cách sử dụng Cấu hình Tốt Đã biết Cuối cùng để hoàn tác các thay đổi trình điều khiển và sổ đăng ký gần đây.
- Sử dụng Khôi phục Hệ thống Windows để hoàn tác các thay đổi hệ thống gần đây.
- Quay lại trình điều khiển thiết bị về phiên bản trước khi cập nhật trình điều khiển của bạn.
Một số bước trong số này có thể yêu cầu bạn khởi động Windows ở Chế độ An toàn. Nếu không được thì hãy bỏ qua các bước đó.
-
Kiểm tra xem có đủ dung lượng ổ cứng trống để cài đặt Windows hay không. Màn hình xanh chết chóc và các vấn đề nghiêm trọng khác, như hỏng dữ liệu, có thể xảy ra nếu không có đủ dung lượng trống trên phân vùng chính của bạn.
Image Microsoft khuyên bạn nên duy trì ít nhất 100 MB dung lượng trống nhưng bạn sẽ thường xuyên gặp sự cố với dung lượng trống thấp. Người dùng Windows thường khuyên rằng luôn luôn trống ít nhất 10% dung lượng ổ đĩa.
-
Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại và vi rút. Một số vi-rút có thể gây ra Màn hình xanh chết chóc, đặc biệt là những vi-rút lây nhiễm vào bản ghi khởi động chính (MBR) hoặc khu vực khởi động.
Đảm bảo rằng phần mềm quét vi-rút của bạn được cập nhật hoàn toàn và nó được định cấu hình để quét MBR và khu vực khởi động.
Nếu bạn không thể đi đủ xa để quét vi-rút từ bên trong Windows, có một số công cụ chống vi-rút có khả năng khởi động miễn phí tuyệt vời hiện có.
-
Kiểm tra và cài đặt tất cả các gói dịch vụ và bản cập nhật có sẵn của Windows. Microsoft thường xuyên phát hành các bản vá và gói dịch vụ cho hệ điều hành của họ có thể chứa các bản sửa lỗi cho nguyên nhân gây ra BSOD của bạn.
-
Cập nhật trình điều khiển phần cứng trong Windows. Hầu hết các Màn hình xanh chết chóc đều liên quan đến phần cứng hoặc trình điều khiển, vì vậy, các trình điều khiển được cập nhật có thể khắc phục nguyên nhân gây ra lỗi DỪNG.
Image -
Kiểm tra nhật ký Hệ thống và Ứng dụng trong Trình xem sự kiện để biết lỗi hoặc cảnh báo có thể cung cấp thêm manh mối về nguyên nhân gây ra BSOD.
Trình xem sự kiện có thể được mở thông qua Công cụ quản trị.
-
Trả cài đặt phần cứng về mặc định trong Trình quản lý Thiết bị.
Trừ khi bạn có lý do cụ thể để làm như vậy, tài nguyên hệ thống mà một phần cứng riêng lẻ được cấu hình để sử dụng trong Trình quản lý Thiết bị phải được đặt thành mặc định. Cài đặt phần cứng không phải mặc định đã được xác định là nguyên nhân gây ra Màn hình xanh chết chóc.
-
Đưa cài đặt BIOS về mức mặc định. BIOS được ép xung hoặc định cấu hình sai có thể gây ra tất cả các loại vấn đề ngẫu nhiên, bao gồm cả BSOD.
Nếu bạn đã thực hiện một số tùy chỉnh đối với cài đặt BIOS của mình và không muốn tải những tùy chỉnh mặc định, thì ít nhất hãy thử trả lại các tùy chọn tốc độ đồng hồ, điện áp và bộ nhớ BIOS về cài đặt mặc định của chúng và xem liệu điều đó có sửa lỗi STOP.
-
Đảm bảo tất cả cáp bên trong, thẻ và các thành phần khác được lắp đặt và đặt đúng vị trí. Phần cứng không được cố định chắc chắn có thể gây ra Màn hình xanh chết chóc, vì vậy hãy thử làm lại phần sau và sau đó kiểm tra lại thông báo DỪNG:
- Gắn lại tất cả dữ liệu bên trong và cáp nguồn
- Gắn lại các mô-đun bộ nhớ
- Gắn lại bất kỳ thẻ mở rộng nào
-
Thực hiện kiểm tra chẩn đoán trên tất cả phần cứng mà bạn có thể kiểm tra - có các chương trình kiểm tra bộ nhớ miễn phí và các công cụ kiểm tra ổ cứng miễn phí.
Rất có thể nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ lỗi Màn hình xanh chết chóc nào là do phần cứng bị lỗi. Nếu kiểm tra không thành công, hãy thay thế RAM trong máy tính của bạn hoặc thay ổ cứng càng sớm càng tốt.
- Cập nhật BIOS của bạn. Trong một số trường hợp, BIOS lỗi thời có thể gây ra Màn hình xanh chết chóc do một số điểm không tương thích nhất định.
-
Chỉ khởi động PC của bạn bằng phần cứng thiết yếu.
Một bước khắc phục sự cố hữu ích trong nhiều trường hợp, bao gồm cả sự cố BSOD, là khởi động máy tính của bạn với phần cứng tối thiểu cần thiết để chạy hệ điều hành. Nếu máy tính của bạn khởi động thành công, điều đó chứng tỏ rằng một trong những thiết bị phần cứng đã bị loại bỏ là nguyên nhân gây ra thông báo STOP.
Thông thường, phần cứng cần thiết duy nhất để khởi động PC của bạn thông qua hệ điều hành bao gồm bo mạch chủ, CPU, RAM, ổ cứng chính, bàn phím, card màn hình và màn hình.
- Nếu bạn vẫn chưa khắc phục được nguyên nhân gây ra BSOD, hãy tiếp tục bên dưới với các bước phần mềm hoặc phần cứng, tùy thuộc vào hướng khắc phục sự cố của bạn ở trên.
Phần mềm có thể là Nguyên nhân của BSOD
Nếu cách khắc phục sự cố khiến bạn tin rằng một chương trình phần mềm cụ thể có thể gây ra BSOD, hãy xem qua cách khắc phục sự cố này để khắc phục sự cố:
-
Kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật chương trình có sẵn. Hầu hết các chương trình phần mềm đều cho phép bạn kiểm tra các bản cập nhật thông qua một số tùy chọn menu, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ cho đến khi bạn tìm thấy nó.
Nếu bạn không thể hoặc bạn cho rằng nó không hoạt động, bạn có thể thử một trong những chương trình cập nhật phần mềm chuyên dụng miễn phí này để thay thế.
- Cài đặt lại phần mềm. Nếu cập nhật không hoạt động hoặc không phải là một tùy chọn, chỉ cần gỡ cài đặt chương trình rồi cài đặt lại phiên bản sạch của nó.
- Kiểm tra với nhà phát triển để biết thông tin hỗ trợ. Có thể BSOD cụ thể này là một vấn đề mà nhà sản xuất phần mềm đã gặp trước đây và đã ghi lại một giải pháp cụ thể cho.
- Hãy thử một chương trình cạnh tranh. Nếu đơn giản là không có cách nào để làm cho chương trình này hoạt động (và việc gỡ cài đặt nó đã chứng minh rằng chương trình này là nguyên nhân gây ra BSOD) thì việc sử dụng một chương trình khác nhưng tương tự có thể là hành động duy nhất của bạn.
Phần cứng có thể là Nguyên nhân của BSOD
Tại thời điểm này, nếu bạn tin rằng một phần cứng nào đó đang gây ra Màn hình xanh chết chóc, thì đây là lựa chọn của bạn:
-
Đảm bảo phần cứng nằm trong Danh sách Tương thích Phần cứng của Windows.
Mặc dù có thể không xảy ra nhưng có thể phần cứng không tương thích với phiên bản Windows của bạn.
-
Cập nhật chương trình cơ sở của phần cứng.
Cũng giống như bạn có thể cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố mà nó đang gặp phải với Windows, cập nhật phần mềm của phần cứng, được gọi là phần sụn, nếu có, là một ý tưởng thông minh.
- Kiểm tra với nhà sản xuất để biết thông tin hỗ trợ. Cơ sở kiến thức của họ có thể có thông tin về vấn đề này có thể hữu ích.
- Thay thế phần cứng. Tại thời điểm này, rất có thể bản thân phần cứng không còn hoạt động bình thường và cần được thay thế. Giả sử phần cứng này thực sự là lý do duy nhất cho BSOD, nó sẽ biến mất sau khi bạn làm điều này.
FAQ
Làm cách nào để khắc phục Màn hình xanh chết chóc trên Nintendo Switch?
Cách nhanh nhất để giải quyết BSOD trên Nintendo Switch là giữ nút Nguồntrong 12 giây để tắt, sau đó khởi động lại. Nếu không, hãy chuyển sang chế độ khôi phục và chọn Factory Setting Without Delete Save Data.
Làm cách nào để khắc phục Màn hình xanh chết chóc khi in trong Windows 10?
Để xóa lỗi trước tiên, bạn cần khởi động lại PC của mình. May mắn thay, Microsoft đã phát hành bản cập nhật KB5001567 để khắc phục sự cố này xảy ra trong các máy in của Kyocera, Ricoh và Zebra, trong số các máy in khác.
