Mang lại cho người tiêu dùng quyền tự sửa chữa các thiết bị hiện đại, như điện thoại thông minh, là một vấn đề nóng, nhưng ít nhất một nhà sản xuất lớn đang đặt niềm tin vào những người mua sản phẩm của họ.
Samsung vừa thông báo rằng họ đang cung cấp cho một số chủ sở hữu Galaxy các công cụ và kỹ năng để khắc phục các sự cố phổ biến của điện thoại thông minh và máy tính bảng. Công ty đã hợp tác với iFixit để bắt đầu chương trình tự sửa chữa, hoàn chỉnh với các công cụ và bộ phận thay thế chính thức.
Đây là cách nó hoạt động. Những người muốn tự sửa chữa có thể truy cập trang giới thiệu tự sửa chữa của Samsung và mua các công cụ thân thiện với người tiêu dùng và các bộ phận thay thế chính thức. Các bộ phận này được bán với giá gốc và Samsung cũng đang cung cấp hướng dẫn sửa chữa chính thức cho một loạt các sự cố thường gặp, hoàn chỉnh với hướng dẫn từng bước bằng hình ảnh và bằng văn bản.
Về phần mình, iFixit đang mở nhiều diễn đàn trực tuyến khác nhau cho khách hàng của Samsung, vì vậy mọi người có thể đặt câu hỏi để "hiểu rõ hơn về các hành động cụ thể cần thiết để hoàn thành quá trình tự sửa chữa."
Linh kiện chính hãng của Samsung hiện đã có sẵn cho các mẫu Galaxy S20, S21 và Tab S7 +, với số lượng linh kiện tăng dần theo thời gian. Hiện tại, dòng sản phẩm này bao gồm các bộ phận liên quan đến màn hình, pin, cổng sạc và mặt kính phía sau.
Bộ dụng cụ sửa chữa cũng bao gồm nhãn hoàn trả miễn phí để vận chuyển các bộ phận bị hỏng trở lại Samsung để tái chế.
"Samsung Tự sửa chữa là một cách khác để khách hàng kéo dài tuổi thọ thiết bị của họ trước khi chúng được tái chế", Mark Williams, Phó chủ tịch bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung cho biết.
Hiện tại, dịch vụ này chỉ dành cho khách hàng Hoa Kỳ, nhưng Samsung cho biết họ sẽ mở rộng ra nhiều quốc gia, thiết bị và bộ phận hơn trong những tháng tới.
