Bài học rút ra chính
- Move được lấy cảm hứng từ các mối quan tâm về an toàn COVID-19.
- 81% người Mỹ hiện sở hữu điện thoại thông minh.
- Hoa Kỳ tụt hậu so với các quốc gia khác trong việc áp dụng thanh toán không tiếp xúc.
Waze, ứng dụng điều hướng bên thứ ba của Google, giúp chúng tôi điều khiển các tuyến đường cao tốc và đường bộ của Hoa Kỳ. Giờ đây, ứng dụng đã thêm một tính năng cho phép người dùng thanh toán không tiếp xúc cho nhiên liệu tại các trạm xăng ExxonMobil và Shell.
Hiệp hội Ô tô Hoa Kỳ (AAA) đề xuất sử dụng găng tay hoặc găng tay thanh toán không tiếp xúc và chất khử trùng tại các máy bơm.
“Có những cách mà người lái xe có thể giảm thiểu chạm vào bề mặt khi đổ xăng: sử dụng găng tay / túi nhựa hoặc thanh toán không tiếp xúc là hai lựa chọn cần xem xét, người phát ngôn của AAA, Jeanette Casselano cho biết trong một email.
Bất kể, khi chạm vào máy bơm (và màn hình), chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng găng tay hoặc túi nhựa làm rào cản để chạm vào bề mặt, sử dụng khăn lau khử trùng / nước rửa tay sau khi đổ đầy, cũng như lau sạch thẻ. để người tiêu dùng quyết định lựa chọn tốt nhất khi sử dụng máy bơm.”
Những người lái xe sử dụng ứng dụng Waze sẽ nhận được thông báo nhắc họ thanh toán tiền nhiên liệu một cách an toàn bằng ứng dụng thanh toán của ExxonMobil hoặc Shell. Nếu họ chưa cài đặt các ứng dụng đó, Waze sẽ hướng dẫn họ tải xuống.
Việc tích hợp, theo Waze, được thiết kế để cắt giảm thời gian và tiếp xúc với màn hình và miếng đệm chân ở máy bơm, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19.
"Trong môi trường hiện tại, chúng tôi hiểu rằng khách hàng của chúng tôi có thể muốn hạn chế các tương tác và điểm tiếp xúc trong quá trình trải nghiệm tiếp nhiên liệu của họ", Iris Hill, Giám đốc công nghệ tiếp thị của Shell tại Hoa Kỳ, cho biết trong một tuyên bố. "Việc tích hợp với ứng dụng Shell cho phép trải nghiệm thanh toán an toàn, không tiếp xúc và bổ ích để cộng đồng Waze có thể tiết kiệm cho mỗi lần đổ xăng với chương trình Phần thưởng nhiên liệu và trở lại đường một cách nhanh chóng và an toàn."
Cả khách hàng của ExxonMobil và Shell cũng sẽ có thể kiếm được phần thưởng cho lòng trung thành trong các chương trình phần thưởng tương ứng của họ bằng cách sử dụng phương pháp này.
75% người tiêu dùng thích thanh toán không tiếp xúc
Một cuộc khảo sát trên 1.000 chủ thẻ của chuyên gia công nghệ thẻ Entrust Datacard cho thấy 75% chủ thẻ thích thanh toán không tiếp xúc hơn là quẹt thẻ, thanh toán di động, chèn thẻ chip hoặc thanh toán bằng tiền mặt.
“Người tiêu dùng ngày nay sẽ khó chịu nếu bạn yêu cầu họ sử dụng bàn phím để nhập số điện thoại của họ để xác định chương trình khách hàng thân thiết,” Jerry Cressman, giám đốc tài chính tại Paytronix cho biết trong một tuyên bố.“Thành phần vật chất đó làm tăng mối quan tâm về an toàn, buộc người tiêu dùng phải quyết định xem phần thưởng cho lòng trung thành có xứng đáng với rủi ro hay không.”
Mặc dù người tiêu dùng Mỹ chấp nhận thanh toán không tiếp xúc, nhưng Mỹ vẫn tụt hậu so với các quốc gia khác trong việc áp dụng thanh toán không tiếp xúc. Theo cổng thanh toán NMI, chỉ 3% các khoản thanh toán ở Mỹ sử dụng công nghệ không tiếp xúc. Gần như tất cả các thẻ của Hoa Kỳ đều sử dụng phương pháp chip-và-chữ ký và chip-và-PIN.
Ngành ngân hàng được yêu cầu phát hành thẻ chip tuân thủ EMV (Europay, MasterCard và Visa) vào cuối năm 2016, nhưng hầu hết đã chọn thẻ chip giao diện đơn không có ăng-ten không tiếp xúc.
Ứng dụng Công nghệ có Phân biệt đối xử không?
Trong thời đại nâng cao nhận thức về bình đẳng xã hội và kinh tế, một số người đặt câu hỏi liệu những tiến bộ hơn nữa trong công nghệ có đang làm gia tăng khoảng cách giữa những người có và không có trong xã hội Mỹ.
Trung tâm Nghiên cứu Pew cho biết đại đa số người Mỹ (96%) sở hữu điện thoại di động và 81% sở hữu điện thoại thông minh, tăng từ 35% vào năm 2011, khi Pew thực hiện cuộc khảo sát đầu tiên về quyền sở hữu điện thoại thông minh.
Tuy nhiên, các con số sẽ giảm khi thu nhập được tính vào. Pew cho biết tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh giảm xuống 71% đối với những người có thu nhập dưới 30.000 USD mỗi năm. Pew cho biết những người Mỹ có thu nhập thấp hơn đặc biệt có những lo ngại liên quan đến sự phân chia kỹ thuật số.
Theo He althify, điện thoại thông minh đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc giúp đỡ những nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất của đất nước: người có thu nhập thấp và người vô gia cư. Kể từ năm 2005, Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) đã nâng cao chương trình Lifeline của mình để cung cấp các chương trình di động và điện thoại miễn phí hoặc chi phí thấp.
“Với điện thoại thông minh, người vô gia cư không chỉ có quyền truy cập để tìm các nguồn cung cấp nhà ở mà họ có các phương tiện ngay lập tức và dễ tiếp cận để quản lý lịch trình chăm sóc sức khỏe của họ và liên hệ với các dịch vụ y tế và an toàn khẩn cấp khi cần thiết. Điện thoại cũng cho phép những người chăm sóc kết nối với những khách hàng vô gia cư để xác nhận hoặc lên lịch lại các cuộc hẹn và để đăng ký sức khỏe ngoài lịch trình không phải lúc nào cũng có hoặc không cần phải thực hiện trực tiếp,”Julia Burkhead nói với Liên minh Công nghệ Cộng đồng (CTA) của San Jose trong một tuyên bố.
CTA cũng phân phối điện thoại thông minh miễn phí cho những người có nhu cầu thông qua một chương trình mang tên Mobile 4 All.
Thật không may, bất kể thanh toán không tiếp xúc và các tiến bộ công nghệ khác sẽ giúp cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn như thế nào, vẫn có hàng triệu người Mỹ sẽ không thể tham gia vào quá trình tiến tới tương lai. Họ sẽ tiếp tục nhận được tín hiệu bận.
