Bài học rút ra chính
- Đại dịch đang thúc đẩy sự quan tâm đến việc sử dụng thực tế ảo để kinh doanh.
- Tai nghe VR của Facebook’s Oculus 2 sẽ hỗ trợ một ứng dụng có tên là Infinite Office cho phép mọi người làm việc trong văn phòng ảo.
- Cần có những tiến bộ trước khi VR có thể thay thế các tương tác trong đời thực, các chuyên gia nói.
Với hàng triệu người làm việc tại nhà do đại dịch, các doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng thực tế ảo để hợp tác và giao tiếp.
Sau nhiều năm bị mòn mỏi chủ yếu là một phụ kiện chơi game, VR đang có thời điểm trở thành tâm điểm cho công việc. Doanh số bán phần mềm và phần cứng thực tế ảo dự kiến sẽ tăng vọt. Oculus Quest 2 mới được công bố của Facebook và các tai nghe khác đang làm cho công nghệ dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.
"Các công ty đang cố gắng tìm một cách khác để tương tác với khách hàng của họ bởi vì họ không thể gặp họ trực tiếp", Steven King, giáo sư tại Đại học Bắc Carolina, người nghiên cứu về thực tế ảo, cho biết trên điện thoại phỏng vấn. "Bây giờ, nhờ COVID, VR [là] cách phù hợp để làm điều đó đối với một số người trong số họ. Vì vậy, đối với một số doanh nghiệp, đó là vận chuyển tai nghe cho khách hàng để cung cấp cho họ trải nghiệm, từ góc độ cộng tác. Đối với những người khác, nó mang đến cho bạn nhiều khả năng cộng tác sáng tạo với nhau như một nhóm nhỏ hơn là một trải nghiệm phẳng, hai chiều."
Gõ vào tai nghe của bạn
Nếu VR trở thành một công cụ văn phòng thực sự, nó cần phải làm nhiều việc hơn là chỉ chơi trò chơi. Facebook gần đây đã công bố tai nghe Oculus 2 VR sẽ hỗ trợ một ứng dụng có tên là Infinite Office cho phép mọi người làm việc trong văn phòng ảo. Các tính năng khác bao gồm các cuộc họp ảo và khả năng chuyển đổi giữa chế độ VR đầy đủ và chế độ kết hợp giúp hợp nhất thế giới ảo với môi trường thực tế xung quanh. Logitech đang hợp tác để cung cấp một bàn phím thực, có kích thước đầy đủ hoạt động trong không gian ảo.
Các công ty đang cố gắng tìm một cách khác để tương tác với khách hàng của họ bởi vì họ không thể gặp họ trực tiếp.
Các công ty đã sử dụng VR cho mọi thứ, từ cộng tác, đào tạo đến bán hàng. Verizon sử dụng VR để dạy các nhân viên bán lẻ của mình cách xử lý các vụ cướp có vũ trang.
Nhân viên bán lẻ có thể chơi trong VR một kịch bản về những việc phải làm nếu họ bị cầm súng. Walmart đã đào tạo hơn 1 triệu nhân viên sử dụng thực tế ảo và đang thử nghiệm sử dụng VR cho các cuộc phỏng vấn xin việc.
"Với tất cả dữ liệu bạn nhận được từ VR, bạn có thể biết vị trí của chúng. Bạn có thể xem cách chúng di chuyển và phản ứng của chúng như thế nào", Andy Trainor, người đứng đầu bộ phận học tập của Walmart nói với NPR."Bạn có thể thực hiện một cuộc phỏng vấn trong VR và dựa trên cách họ trả lời các câu hỏi, bạn có thể chọn trước xem họ có phù hợp với vai trò đó hay không."
Đại dịch coronavirus đang thúc đẩy nhiều công ty khám phá VR để làm việc. Trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, Alex Howland, Chủ tịch và đồng sáng lập của công ty phần mềm VR VirBELA, giải thích rằng đã có "sự bùng nổ sự quan tâm từ doanh nghiệp." Công ty của anh ấy tạo ra không gian thực tế ảo để cộng tác có thể chứa tới 10.000 người cùng một lúc.
Ảo so với Video so với Thực tế
Khi đại dịch phá hủy văn hóa văn phòng, các tương tác văn bản thuần túy như email có thể cảm thấy vô trùng. Ngay cả hội nghị truyền hình thường chỉ hiển thị khuôn mặt của mọi người, điều này có thể gây khó khăn cho việc đọc mọi người.
"Mặc dù các ứng dụng hội nghị truyền hình là nền tảng mặc định để giao tiếp, nhưng việc không có khía cạnh vật lý khiến việc nghiên cứu ngôn ngữ cơ thể của đồng nghiệp trở nên khó khăn, khiến trải nghiệm không đầy đủ so với việc thảo luận với họ về mặt thể chất", Yaniv Masjedi, CMO cho biết tại công ty hội nghị truyền hình Nextiva, trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Nhiều người cũng phát hiện ra rằng việc ngồi trước máy ảnh mọi lúc là rất mệt mỏi. Howland nói: “Điều tuyệt vời khi được đứng sau hình đại diện là nó cung cấp một số mức độ an toàn về tâm lý và quyền riêng tư trong khi vẫn mang tính xã hội”. "Vì vậy, chúng tôi nghe thấy những người hướng nội, hoặc những người đa dạng hơn, cảm thấy thoải mái khi phát biểu trong môi trường ảo, theo cách mà họ có thể không cảm thấy thoải mái khi phát biểu trực tiếp."
Ở chung phòng với người khác cũng hơi mất công, nhưng không ai khác có thể nhìn thấy nhau, nhưng họ biết họ đang ở đó.
Phần mềm củaVirBELA cho phép người dùng bật máy ảnh và hiển thị khuôn mặt thật của họ, nhưng nhiều người chọn không sử dụng nó, Howland nói. Hóa ra ngay cả việc sử dụng ảnh đại diện cũng có thể gây khó xử về mặt xã hội. "Nếu bạn để hình đại diện của mình quá gần với hình đại diện của người khác, điều đó thật khó chịu, bạn biết đấy, tôi đến quá gần", Howland nói.
Những hành vi truyền thống đôi khi được nhân rộng trong thế giới ảo, Howland nói và nói thêm, "chúng tôi thấy các quý ông đôi khi để phụ nữ đi qua cửa trước khi họ làm vậy."
Đánh giá mọi người bằng hình đại diện của họ
Một kết quả tích cực từ việc sử dụng rộng rãi VR là nó có thể cho phép mọi người được đánh giá nhiều hơn bởi ý tưởng của họ, thay vì những gì họ trông như thế nào, Justin Berry, một nhà phê bình tại Trường Nghệ thuật của Đại học Yale và là giảng viên tại Trung tâm Nghệ thuật Hợp tác và Truyền thông của Yale, trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại.
"Tôi thật thú vị khi bạn nhìn vào thực tế ảo và bạn nói, ai tìm thấy sự thoải mái hoặc an toàn trong không gian này," anh ấy nói. "Theo một số cách, nó bảo vệ những người có thể bị thiệt thòi."
Đối với những người khác, nó mang lại cho bạn nhiều khả năng cộng tác sáng tạo với nhau như một nhóm nhỏ hơn là một trải nghiệm phẳng, hai chiều.
Sử dụng VR có thể trở thành hiện tượng bình thường mới, nhưng bất chấp những lợi ích của nó, nó sẽ không sớm thay thế hoàn toàn các tương tác vật lý. King, đối với một người, không "thấy một xã hội rộng lớn không bao giờ ra ngoài và làm mọi thứ bởi vì VR quá tốt. Tôi chỉ nghĩ rằng 20 năm nữa chúng ta sẽ không bao giờ điều đó xảy ra nữa."
Phần cứng dành cho VR vẫn còn một chặng đường dài phía trước, với các chuyên gia cho biết các loại tai nghe hiện tại rất cồng kềnh và có màn hình độ phân giải tương đối thấp.
Mọi người cũng phải học cách điều chỉnh để tương tác trong VR. "Cũng hơi khó chịu khi ở trong phòng với những người khác, nhưng không ai khác có thể nhìn thấy nhau, nhưng họ biết họ đang ở đó," King nói. "Chỉ có một phần tâm lý khiến nó hơi kỳ lạ."
Ngay cả những người ủng hộ nó cũng thừa nhận VR vẫn còn sơ khai. Vì vậy, tương lai có thể giữ cho công việc là gì? Howland cho biết việc triển khai mạng 5G siêu nhanh sẽ cho phép kết nối VR tốt hơn ở mọi nơi. Bộ xử lý nhanh hơn cũng sẽ cho phép đồ họa tốt hơn.
"Tôi nghĩ bạn sẽ thấy sự tích hợp nhiều hơn các công cụ mà Facebook mới ra mắt", Howland nói. "Tất cả các công cụ khác nhau mà bạn sử dụng trong văn phòng của mình sẽ có thể được kết nối với chúng trong thế giới ảo. Vì vậy, nó sẽ là một cửa hàng tổng hợp cho tất cả những thứ bạn cần để đạt được hiệu quả."
Cập nhật25/9/20 12:53 chiều ET: Chúng tôi đã cập nhật bài viết để khớp với tiêu đề chính xác của Alex Howland. Trước đây nó cho biết anh ấy là Giám đốc điều hành của VirBELA.
