Bài học rút ra chính
- Spotify đã được cấp bằng sáng chế về công nghệ cho phép nó đọc được tâm trạng của bạn để phát bài hát thích hợp.
- Phần mềm sử dụng nhận dạng giọng nói để thu thập thông tin về tuổi và giới tính, theo đơn đăng ký bằng sáng chế.
- Một số chuyên gia nói rằng việc thu thập thông tin về tâm trạng của người dùng là một rủi ro về quyền riêng tư.
Phát trực tuyến khổng lồ Spotify muốn phát nhạc phù hợp với tâm trạng của bạn bằng cách đọc trạng thái cảm xúc của bạn.
Công ty có công nghệ được cấp bằng sáng chế cho phép nó theo dõi giọng nói của bạn và đề xuất các giai điệu dựa trên "trạng thái cảm xúc, giới tính, tuổi tác hoặc giọng của bạn."Bằng sáng chế được cấp vào tháng trước cho phép Spotify" quan sát "về môi trường và cảm xúc của người dùng bằng công nghệ nhận dạng giọng nói. Một số chuyên gia cho rằng việc thu thập thông tin về tâm trạng của người dùng là một rủi ro về quyền riêng tư.
"Danh tính của chúng tôi ngày càng trở nên trực quan hơn và bất kỳ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm nào bị đánh cắp từ người dùng đều có thể gây ra kết quả tàn khốc cho một cá nhân", Mikaela Pisani, nhà khoa học dữ liệu cấp cao tại công ty phần mềm Rootstrap, cho biết trong một phỏng vấn qua email.
"Ví dụ: việc kiểm soát nhất định cảm xúc của một người là một công cụ rất mạnh mẽ, do đó có thể dễ dàng ảnh hưởng đến người dùng hoặc có một kiểu kiểm soát nhất định đối với thị trường và chính trị."
Làm quen với bạn
Theo đơn xin cấp bằng sáng chế, phần mềm của Spotify sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói để thu thập thông tin về tuổi và giới tính. Nó sẽ theo dõi "ngữ điệu, trọng âm, [và] nhịp điệu" trong giọng nói của người dùng để xác định xem ai đó đang "vui, tức giận, buồn hay trung tính."
Không phải ai cũng đồng ý rằng phần mềm theo dõi cảm xúc là một rủi ro về quyền riêng tư. Scott Hasting, đồng sáng lập BetWorthy, một công ty phát triển phần mềm cá cược thể thao và giải quyết bằng cảm xúc: "Sự phân chia đạo đức và luật pháp dường như bị thổi phồng quá mức khi người ta xem xét cách các công ty trong lịch sử sử dụng dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng mà không cần quan tâm nhiều" phát hiện, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Bạn có thể tranh luận rằng AI giờ đây hiểu mọi người hơn là hiểu chính họ, và điều này đi kèm với những ưu và nhược điểm riêng của nó.
"Những kỹ thuật mới này thực sự có thể mang lại nhiều lợi ích hơn, chủ yếu là do cơ hội xây dựng mối quan hệ tốt hơn và tin cậy hơn với người dùng cuối", Hasting nói.
Không chỉ ngành công nghiệp âm nhạc muốn biết bạn đang cảm thấy thế nào. Một số công ty đang sử dụng phần mềm để đánh giá tâm trạng của nhân viên và nó đang đặt ra những câu hỏi về đạo đức. Mike Hicks, giám đốc tiếp thị của công ty nơi làm việc kỹ thuật số thông minh Beezy, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email: “Mục tiêu phải là giải quyết các vấn đề và duy trì một nền văn hóa tích cực và cơ sở nhân viên gắn bó.
"Nhưng nhiều nhân viên sẽ không nhìn nhận điều đó theo cách đó. Liệu tôi có bị phạt nếu tâm trạng của tôi luôn thấp thỏm không? Thông tin này có được đưa vào hồ sơ nhân viên của tôi không? Các đội và cá nhân có tâm trạng thấp có bị bỏ qua không? Tôi có chia sẻ quá nhiều về cuộc sống cá nhân của tôi với chủ nếu tôi đo chính xác tâm trạng của mình nhiều lần mỗi ngày?"
Tất cả chỉ cần một chiếc micrô
Về tiềm năng, bất kỳ ứng dụng nào có quyền truy cập vào micrô và sử dụng nhận dạng giọng nói đều có thể xác định đặc điểm của người dùng, bao gồm giới tính, tuổi tác và chủng tộc, Pisani nói. Phần mềm thậm chí có thể xác định các đặc điểm tính cách.
"Ví dụ: nó có thể phát hiện xem người dùng có đam mê một bài hát nào đó hay không, hoặc nếu họ tức giận về một chủ đề cụ thể nào đó," cô ấy nói thêm. "Một số ứng dụng thậm chí có thể kiểm tra hơi thở của người dùng, chẳng hạn như các ứng dụng theo dõi giấc ngủ."
Cảm xúc của bạn cũng có thể được tiết lộ thông qua các ứng dụng sử dụng máy ảnh, Pisani nói.
Ví dụ, phần mềm của Realeyes có thể theo dõi cảm xúc từ khuôn mặt của người dùng. Ngoài ra còn có ứng dụng Breathe2Relax, có thể xử lý thông tin tâm trạng của mọi người và có khả năng giúp kiểm soát chứng trầm cảm và lo lắng. Affectiva cung cấp phần mềm có thể theo dõi người lái xe để xác định mức độ mệt mỏi và mất tập trung của họ, ngăn ngừa tai nạn.
"Bạn có thể tranh luận rằng AI giờ đây hiểu mọi người hơn là hiểu chính họ, và điều này đi kèm với những ưu và nhược điểm riêng", Pisani nói.
"Điều này có lợi cho những người dùng muốn họ đưa ra quyết định cho họ." Tuy nhiên, cô ấy chỉ ra rằng "hầu hết các ứng dụng không được tạo ra để duy trì sức khỏe của người dùng."
