Touch ID là một phương pháp xác thực danh tính của bạn trên iPhone hoặc iPad. Khi Touch ID không hoạt động, bạn không thể sử dụng vân tay để truy cập vào thiết bị của mình cũng như không thể quét vân tay của mình để mua hàng thông qua các địa điểm như App Store.
Nếu bạn đã thử thiết lập Touch ID trên iPhone hoặc iPad của mình và nó không cho phép bạn hoàn tất thiết lập hoặc không cho phép bạn quét vân tay của mình, hãy đọc tiếp để tìm hiểu những gì bạn có thể làm để tạo Touch ID công việc.
Cách khắc phục sự cố Touch ID
Một số thứ phải phù hợp để Touch ID hoạt động, và chỉ một thứ phải tắt mới có thể gây ra sự cố. Thực hiện theo các bước bên dưới theo thứ tự, hoàn thành những việc dễ dàng hơn trước trước khi chuyển sang các hướng phức tạp hơn. Thử lại Touch ID sau mỗi bước để xem nó có hoạt động không.
Nếu bạn thậm chí không thể kích hoạt Touch ID, hãy chuyển đến phần tiếp theo bên dưới.
-
Đảm bảo rằng đầu đọc dấu vân tay và ngón tay của bạn khô và sạch.
Bạn có thể sử dụng một miếng vải không xơ để loại bỏ bất cứ thứ gì có thể bám trên ngón tay hoặc thiết bị của bạn làm gián đoạn đầu đọc dấu vân tay. Đôi khi, ngay cả một chút nước hoặc mồ hôi nhỏ cũng có thể khiến iPhone hoặc iPad khó đọc được vân tay của bạn.
Nếu nút Màn hình chính có nhiều bụi bẩn, hãy làm sạch bằng chuyển động tròn xung quanh cạnh của nút Màn hình chính, sau đó làm ngược lại để loại bỏ càng nhiều càng tốt.
-
Quét vân tay của bạn đúng cách: chỉ chạm nhẹ vào nút Màn hình chính và tối đa là vài giây để đọc bản in của bạn, không ấn quá mạnh vào nút, đảm bảo rằng cả ngón tay của bạn ở trên đầu đọc và không di chuyển ngón tay của bạn trong khi quét.
Trong một số trường hợp, trong khi mở khóa thiết bị bằng Touch ID, bạn có thể cần đặt ngón tay lên đầu đọc, sau đó nhấn nút Màn hình chính một lần để mở khóa iPhone / iPad của mình. Bạn có thể tắt tính năng này và bật Rest Finger to Openin Settings> General> Trợ năng >Nút Home
-
Tháo vỏ và / hoặc miếng bảo vệ màn hình của bạn nếu nó cản trở máy quét vân tay.
Vỏ có thể không chỉ cản trở mà còn có thể giữ quá nhiều nhiệt và ngăn cảm biến Touch ID đọc chính xác dấu vân tay của bạn.
- Khó khởi động lại thiết bị của bạn. Sự cố Touch ID có thể là tạm thời và được giải quyết bằng cách khởi động lại tốt.
-
Đi tới Cài đặt> Touch ID & Mật mãvà tắt tất cả các tùy chọn bạn thấy (những tùy chọn trong hộp màu đỏ trong hình ảnh bên dưới). Sau đó, khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn và bật lại các tính năng bạn muốn bật.
Ví dụ: để mở khóa điện thoại của bạn bằng Touch ID, cần bật iPhone Unlockvà sử dụng vân tay của bạn để tải xuống ứng dụng từ App Store,Tùy chọniTunes & App Store cần được bật.
Image -
Xóa dấu vân tay hiện có của bạn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Khi iPad bật lại, hãy đăng ký một ngón tay mới. Quá trình thiết lập Touch ID ban đầu có thể không hoàn tất thành công.
Image -
Cập nhật thiết bị của bạn, không dây hoặc qua iTunes. Có thể có lỗi hoặc sự cố khác với Touch ID mà Apple đã giải quyết thông qua bản cập nhật.
Image - Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn. Một số người dùng đã gặp may khi chỉ đặt lại cài đặt mạng để khắc phục lỗi Touch ID không hoạt động.
-
Đặt lại thiết bị của bạn để xóa hoàn toàn tất cả phần mềm và bắt đầu lại từ đầu.
Đảm bảo rằng bạn đã thử tất cả những điều trên trước khi hoàn tất đặt lại. Tất cả ứng dụng, ảnh, video, v.v. của bạn, sẽ bị xóa trong lần đặt lại hoàn toàn này.
- Liên hệ với Apple về cách sửa chữa có thể xảy ra đối với cảm biến Touch ID bị trục trặc.
- Kiểm tra các hư hỏng nếu gần đây bạn đã tự bảo dưỡng thiết bị. Ví dụ: nếu bạn đã thay thế một trong các máy ảnh hoặc một số phần cứng khác và bây giờ Touch ID không hoạt động, bạn có thể đã làm hỏng cáp flex, đầu nối hoặc thứ gì khác cần thiết để Touch ID hoạt động.
Không thể kích hoạt Touch ID?
Nếu Touch ID không kích hoạt và bạn nhận được thông báo “Không thể hoàn tất thiết lập Touch ID”. hoặc Touch ID chuyển sang màu xám, thì nhiều bước khắc phục sự cố ở trên sẽ không hiệu quả với bạn.
Tuy nhiên, hãy tiếp tục và khởi động lại thiết bị của bạn (Bước 4 ở trên) vì khởi động lại là một bước hữu ích trong bất kỳ tình huống khắc phục sự cố nào. Ngoài ra, hãy hoàn thành bất kỳ bước nào khác ở trên mà bạn có thể, như cập nhật iOS và đặt lại cài đặt mạng.
Khi bạn đã hoàn thành tất cả những gì có thể với chỉ dẫn từ phía trên, hãy quay lại đây để được trợ giúp thêm:
-
Rút phích cắm thiết bị của bạn.
Vì bất kỳ lý do gì - có thể là do cáp, quá nhiệt hoặc phần mềm iOS - một số người dùng đã may mắn khắc phục được sự cố kích hoạt Touch ID bằng cách chỉ cần tháo iPhone hoặc iPad khỏi nguồn hoặc khỏi cổng USB của máy tính.
-
Tắt mật mã của bạn qua Tắt Mật mãtrong khu vực Touch ID & Mật mãcủa cài đặt.
Khi bạn tắt mật mã, bạn đang cho thiết bị của mình cơ hội thiết lập lại mềm cài đặt bảo mật. Bạn sẽ phải bật lại mật mã để sử dụng Touch ID, nhưng trong quá trình này, những thứ phía sau hậu trường sẽ thực hiện một loại chu kỳ năng lượng, điều này có thể đủ để sửa Touch ID.
Image -
Đăng xuất khỏi Apple ID của bạn và sau đó đăng nhập lại.
Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt, nhấn vào tên của bạn ở trên cùng, sau đó chọn Đăng xuấtở dưới cùng. Làm theo các bước trên màn hình rồi đăng nhập lại khi có tùy chọn đó.
Image - Liên hệ với Apple để tìm hiểu về các tùy chọn sửa chữa của bạn. Bạn có thể có cảm biến Touch ID bị lỗi hoặc bị hỏng.
