Bài học rút ra chính
- TikTok hiện sẽ nhắc người dùng trước khi họ gửi nhận xét có thể vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của ứng dụng.
- Mặc dù hữu ích, nhưng nhiều người coi đây là một bước nhỏ để ngăn chặn bắt nạt và căm thù trực tuyến.
- Cuối cùng, TikTok và các trang web truyền thông xã hội khác cần phải tìm ra các giải pháp mới ngoài kiểm duyệt tự động để thực sự thúc đẩy.
Kiểm duyệt trực tuyến là một trong những vấn đề khó khăn nhất mà mạng xã hội phải đối mặt ngay bây giờ, nhưng các chuyên gia cho biết giải pháp không chỉ đơn giản là thêm nhiều quy tắc hơn.
TikTok gần đây đã thêm một tính năng mới sẽ nhắc người dùng trước khi cho phép họ gửi những gì họ cho là một nhận xét thù địch hoặc vi phạm quy tắc. Động thái này là một nỗ lực nhằm hạn chế tình trạng thù địch và bắt nạt trực tuyến đã lan rộng trên nhiều mạng xã hội khác nhau, bao gồm cả ứng dụng chia sẻ video phổ biến.
Thật không may, mặc dù các trang web có thể có ý nghĩa tốt với những tính năng này, nhưng chúng không giải quyết được vấn đề quan trọng hơn nằm bên dưới bề mặt.
"Vấn đề chính của quá nhiều [kiểm duyệt trực tuyến] là không có một kích thước nào phù hợp với tất cả. Không có giải pháp tốt nào phù hợp với tất cả mọi người", Catie Osborn, một TikToker, người gần đây đã tự tìm cách giải quyết với lệnh cấm vĩnh viễn, nói với Lifewire trong một cuộc gọi.
Tìm kiếm sự rõ ràng
Osborn, người đi theo "catieosaurus" trên TikTok, có hơn 400.000 người theo dõi trên trang web chia sẻ video. Trong các video của mình, cô ấy tập trung vào sức khỏe tình dục, cảm giác sống chung với ADHD và các chủ đề rối loạn thần kinh khác.
Tuy nhiên, vào cuối tuần qua, cô ấy nhận thấy tất cả công việc của mình đang gặp nguy hiểm khi TikTok cấm tài khoản của cô ấy vì "vi phạm nguyên tắc cộng đồng", mà không có bất kỳ bối cảnh bổ sung nào về những quy tắc nào mà cô ấy có thể đã vi phạm.
Chính sự thiếu rõ ràng này đã trở nên rất khó chịu đối với nhiều người dùng. Vì các trang mạng xã hội như TikTok và Twitter mang lại rất nhiều báo cáo, nên phần lớn quy trình được tự động hóa.
“Khi bạn nói về hàng trăm triệu người dùng, không có giải pháp nào hoàn hảo.”
Điều này có nghĩa là các hệ thống được đưa ra để kích hoạt các lệnh cấm tạm thời, tùy thuộc vào số lượng báo cáo mà một phần nội dung tạo ra. Ví dụ: Osborn nói với chúng tôi rằng nếu nhiều người báo cáo video trực tiếp của TikToker, họ sẽ ngay lập tức cấm người dùng đó phát trực tiếp trong ít nhất 24 giờ.
"Thiếu sự rõ ràng về điều gì hiệu quả và điều gì không," Osborn giải thích.
Theo Osborn, ứng dụng đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về người dùng, những người sáng tạo báo cáo hàng loạt vì họ không thích màu da, giới tính của mình, v.v.
Khả năng này và việc TikTok không làm rõ về những gì người dùng đã làm sai là một phần lớn của sự thất vọng, cô ấy nói.
"Làm sao chúng tôi có thể biết mình đã làm gì sai nếu bạn không cho chúng tôi biết", cô hỏi. "Tôi rất sẵn lòng nói rằng tôi đã làm sai. Nhưng, nếu bạn không cho tôi biết tôi đã làm sai như thế nào, thì tôi không thể sửa được."
Osborn cũng không phải là người duy nhất cảm thấy bối rối trước lệnh cấm. Nhiều người dùng đã chuyển sang nguồn cấp dữ liệu Twitter của TikTok để tìm câu trả lời về lệnh cấm của họ, với nhiều tweet nhận được phản hồi tương tự để kháng nghị lệnh cấm từ trong ứng dụng.
Không hiểu lý do tại sao chúng bị cấm, người dùng có thể cảm thấy thất vọng hơn khi cố gắng tìm ra những gì cần làm tiếp theo.
Thúc đẩy Giải pháp Mới
Mặc dù các tính năng như lời nhắc nhận xét có thể ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng, nhưng một số người không coi chúng là giải pháp lâu dài.
"Tính năng này có thể sẽ chỉ ảnh hưởng đến những cá nhân thực sự muốn tránh những điều vô tình nghe có vẻ ác ý", Cody Nault, một kỹ sư phần mềm chia sẻ mã của mình trên TikTok, nói với Lifewire qua email.
"Đáng buồn thay, có vẻ như phần lớn sự căm ghét lan truyền trên nền tảng này rất có ý định trở nên khắc nghiệt."
Nault đã giải thích cách mọi người tiếp tục sử dụng tính năng TikTok’s Stitch - cho phép bạn ghép các phần của một video khác lại với nhau bằng cách kêu gọi và chế giễu những người sáng tạo của riêng bạn. Anh ấy cho rằng phần lớn điều này là do nội dung kích động thù địch có thể thành công như thế nào trên mạng xã hội và nói rằng anh ấy muốn xem TikTok thay vì thúc đẩy nhiều người sáng tạo tích cực hơn.
Đối với những người khác như Osborn, vấn đề không phải là thiếu các tính năng báo cáo. Đó là cách các trang web xử lý các báo cáo đó. Thiếu thông tin liên lạc và hệ thống báo cáo dễ bị khai thác là những vấn đề lớn cần giải quyết, nhưng cô ấy không ngây thơ.
“Khi bạn đang nói về hàng trăm triệu người dùng, không có giải pháp nào hoàn hảo cả,” Osborn nói. Cô ấy nói thêm rằng trong khi tài khoản của cô ấy đã được khôi phục, nhiều người sáng tạo không may mắn như vậy.
"Tôi không nghĩ rằng có một giải pháp phù hợp cho tất cả. Nhưng, khi mô hình này đang trở nên phổ biến, hàng trăm người sáng tạo đang khiến tài khoản của họ bị cấm - và bị cấm liên tục - vì không làm gì sai, điều gì đó đã xảy ra để thay đổi."
