Một báo cáo mới của tổ chức giám sát truyền thông GLAAD cho thấy các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất “không an toàn” như thế nào đối với người dùng LGBTQ, đặc biệt là về ngôn từ kích động thù địch và quấy rối.
Lần đầu tiên được báo cáo bởi Axios, báo cáo dài 50 trang, có tiêu đề Chỉ số An toàn Truyền thông Xã hội (SMSI) của GLAAD, cáo buộc rằng Facebook, Instagram, Twitch, YouTube và TikTok, đặc biệt là không làm đủ để ngăn chặn ngôn từ kích động thù địch trên nền tảng của họ.
Báo cáo bao gồm các vấn đề trên nền tảng như “kiểm duyệt nội dung không đầy đủ, thuật toán phân cực và AI phân biệt đối xử, tác động không cân đối đến người dùng LGBTQ và các cộng đồng bị thiệt thòi khác, những người dễ bị thù ghét và quấy rối và phân biệt đối xử.”
“Các công ty này cần phải nội bộ hóa chi phí của việc kiểm duyệt hiệu quả nền tảng của họ và ngừng ngoại trừ những chi phí này lên cơ thể và cuộc sống của những người và nhóm dễ bị tổn thương,” Leigh Honeywell, người sáng lập Tall Poppy và thành viên ủy ban cố vấn GLAAD SMSI, cho biết trong báo cáo.
GLAAD đã đưa ra các đề xuất rộng rãi cho tất cả các nền tảng, cũng như cho các mạng truyền thông xã hội cụ thể được đề cập ở trên. Một số trong số đó bao gồm các thuật toán điều chỉnh để làm chậm sự lan truyền của thông tin sai lệch; thuê thêm người điều hành, bao gồm cả những người LGBTQ trong vai trò lãnh đạo; giải quyết quyền riêng tư và các chính sách xung quanh việc đi chơi của những người LGBTQ; và làm tốt hơn trong việc thực thi các chính sách quấy rối và phân biệt đối xử hiện có.
Các công ty này cần phải nội dung hóa các chi phí của việc kiểm duyệt hiệu quả nền tảng của họ và ngừng ngoại trừ các chi phí này lên cơ thể và cuộc sống của những người và nhóm dễ bị tổn thương.
“Chúng tôi kêu gọi ban lãnh đạo của các công ty này hành động ngay lập tức, thực hiện những thay đổi cần thiết khẩn cấp này trong sản phẩm và chính sách của họ và ưu tiên nghiên cứu các ý tưởng và giải pháp mới và khác biệt,” báo cáo viết.
Mặc dù nghiên cứu coi các nền tảng phổ biến nhất là không an toàn cho người LGBTQ, nhưng GLAAD đã thừa nhận một số cách mà một số nền tảng đã làm đúng. Một số khuyến khích "đồng tình" này bao gồm Chính sách về hành vi thù địch của Twitter và cách nền tảng mô tả các giá trị đằng sau các chính sách này, cũng như YouTube giới thiệu Dự án Quyền LGBT của ACLU trên trang Tác động xã hội của YouTube.
Tuy nhiên, rõ ràng các nền tảng truyền thông xã hội vẫn không ngăn chặn mọi hành vi quấy rối. Chỉ số An toàn Truyền thông Xã hội trang web một báo cáo của Pew Research được công bố vào tháng 1 có tên là Tình trạng Quấy rối Trực tuyến, cho thấy cứ 10 người xác định là LGBTQ thì có 7 người từng bị quấy rối trực tuyến, so với 4/10 người xác định là thẳng thắn.
