Một số người dùng ứng dụng Apple TV đã gặp phải lỗi âm thanh làm tắt tiếng tất cả âm thanh từ các bộ phim họ đã thuê hoặc mua.
Theo 9to5Mac, lỗi đã xuất hiện trên tất cả các nền tảng sử dụng ứng dụng Apple TV, cho dù đó là tvOS, các TV thông minh khác hay các thiết bị phát trực tuyến bên ngoài như Chromecast hoặc Roku. Dường như không có một mô hình rõ ràng cho lỗi, vì nó không ảnh hưởng đến tất cả người dùng hoặc phương tiện với bất kỳ sự nhất quán nào.
9to5Mac đưa ra giả thuyết rằng đây có thể là lỗi quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) đang chặn âm thanh như một biện pháp bảo vệ bản quyền, mặc dù phương tiện được thanh toán hợp lý.
Việc mua hàng cũng trở thành một vấn đề đối với những người dùng bị ảnh hưởng, vì nhiều người trong số họ đã tuyên bố rằng Bộ phận hỗ trợ của Apple đã không thể cung cấp cho họ tệp "mới" với âm thanh hoạt động.
Thay vào đó, công ty đã hoàn lại tiền và coi như vấn đề đã khép lại, điều này làm thất vọng những người dùng chỉ muốn xem một bộ phim nhất định. Nhưng ít nhất nó là một cái gì đó. Một số người dùng thậm chí không nhận được điều đó, bởi vì, trong một số trường hợp, Apple rõ ràng đã từ chối hoàn lại tiền, 9to5Mac đưa tin.
Dễ hiểu là nhiều người dùng Apple TV không hài lòng. Như người dùng Twitter @TERRIfic_IsShe đã tuyên bố: "Đang cố gắng xem cuộc thanh trừng trên Apple TV và nó thực sự không có âm thanh trên phim."
Người dùng @CharleeWaynne đã liên hệ với tài khoản Twitter của Apple TV với vấn đề tương tự, nói rằng, "Không có âm thanh nào trên bộ phim đã thuê của tôi và bây giờ nó sẽ không phát!"
