Bài học rút ra chính
- Sau một năm tràn ngập tin nhắn khó hiểu và thông tin sai lệch tràn lan, niềm tin vào các phương tiện truyền thông đã giảm xuống mức thấp nhất mọi thời đại vào tháng 1.
- Các công ty công nghệ, thường bị đổ lỗi cho việc lan truyền thông tin sai lệch, đã thử nghiệm một loạt các giải pháp từ xác minh thực tế đến dán nhãn thông tin sai lệch đến cấm các nhân vật công khai.
- Google hiện sẽ cảnh báo người dùng khi kết quả tìm kiếm có thể không chính xác do các tình huống phát triển nhanh chóng.
Sau một năm đầy biến động được đánh dấu bởi tin nhắn không đáng tin cậy và sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch về một loạt các chủ đề, những nỗ lực mới của Google để thông báo cho người tiêu dùng về những tin tức thay đổi nhanh chóng có thể là một sự thay đổi mà tất cả chúng ta đều cần.
Google sẽ giới thiệu các thông báo mới để cảnh báo cho người dùng khi kết quả tìm kiếm của họ có thể không chính xác do các tình huống đang phát triển nhanh chóng-một động thái mà các chuyên gia cho rằng có thể giúp ngăn chặn thông tin sai lệch và nâng cao hiểu biết của phương tiện truyền thông.
Là một phần trong nỗ lực lớn hơn của Big Tech nhằm chống lại thông tin sai lệch trực tuyến, gã khổng lồ công nghệ đã thông báo trong một bài đăng trên blog rằng họ đã đào tạo hệ thống của mình để phát hiện khi không có đủ thông tin về một tình huống đang phát triển trực tuyến để cung cấp kết quả.
"Bây giờ chúng tôi sẽ hiển thị một thông báo cho biết rằng tốt nhất nên kiểm tra lại sau khi có thể có thêm thông tin từ nhiều nguồn hơn", công ty cho biết trên blog của mình.
Thêm ngữ cảnh
Theo Pew Research, 89% người Mỹ nhận tin tức của họ trực tuyến. Do đó, độ chính xác là vấn đề quan trọng - ngay cả trong kết quả tìm kiếm, mà nhiều người tiêu dùng dựa vào để tìm các cửa hàng tin tức đáng tin cậy và thông tin đáng tin cậy về các sự kiện hiện tại.
"Tôi nghĩ điều này chỉ làm rõ rằng Google có một số loại trách nhiệm giải trình hoặc trách nhiệm", Baybars Örsek, giám đốc Mạng lưới Kiểm tra Dữ kiện Quốc tế và chương trình quốc tế tại Viện Poynter, nói với Lifewire qua điện thoại.
Mọi người tìm đến những nơi khác nhau để biết tin tức và họ đưa ra quyết định nên theo dõi cửa hàng nào dựa trên tính toàn vẹn, độ tin cậy, đáng tin cậy và công bằng.
Một trong những lợi ích chính mà Örsek nhìn thấy cho người tiêu dùng trong các thông báo tìm kiếm mới của Google là bối cảnh mà nó sẽ thêm vào cho những độc giả có thể không hiểu thông tin thay đổi như thế nào khi các tình huống đang phát triển phát triển.
"Nó khác một chút so với những gì Facebook có với nội dung xếp hạng chương trình [kiểm tra xác thực] của riêng họ", Örsek nói. "Ở đây, Google đang theo một cách tiếp cận khác về cơ bản là đi theo chủ đề và cho người dùng biết rằng chủ đề chưa có đủ nguồn đáng tin cậy."
Trong khi Örsek cho biết nỗ lực của Google là một khởi đầu tốt, anh ấy bày tỏ lo ngại về thông tin sai lệch xung quanh COVID-19 vào năm ngoái và cho biết anh ấy muốn thấy những thay đổi được thực hiện đối với thuật toán của công cụ tìm kiếm để ưu tiên thông tin đáng tin cậy sau khi nó được thiết lập.
Xây dựng lại Niềm tin
Matthew Hall, chủ tịch quốc gia của Hiệp hội nhà báo chuyên nghiệp, đồng thời là giám đốc biên tập và ý kiến của The San Diego Union-Tribune, đồng ý rằng nỗ lực của Google để gắn nhãn tin tức đang phát triển là một khởi đầu tốt, mặc dù ông bày tỏ sự dè dặt về những thay đổi thuật toán trong tương lai.
Hall nói rằng việc dán nhãn tin tức nóng hổi không phải là chuyện mới trong thế giới báo chí - nó được sử dụng thường xuyên để ngăn người đọc thông tin sai.
"Tôi nghĩ điều quan trọng là phải cho người tiêu dùng biết khi nào một câu chuyện đang phát triển", Hall nói với Lifewire qua điện thoại. “Các nhà báo biết rằng thông tin, từ rất sớm trong các sự kiện thời sự nóng hổi, là không chính xác. Đó là lý do tại sao những câu chuyện hay nhất có chú thích ở cuối câu chuyện của họ cho biết khi nào một câu chuyện đã được cập nhật."
Hall nhấn mạnh rằng kiến thức truyền thông và đào tạo báo chí đều quan trọng để xây dựng lại niềm tin đối với giới truyền thông sau khi nó giảm xuống mức thấp nhất mọi thời đại vào đầu năm nay trong các cuộc thăm dò quốc gia.
"Mọi người tìm đến những nơi khác nhau để biết tin tức và họ đưa ra quyết định nên theo dõi cửa hàng nào dựa trên tính toàn vẹn, độ tin cậy, độ tin cậy và sự công bằng", Hall nói. "Ở mức độ mà chúng tôi có thể thúc đẩy tất cả những điều đó bằng cách thừa nhận rằng chúng tôi đang cố gắng làm tốt nhất có thể khi thông tin phát triển, nhưng thừa nhận rằng nó sẽ thay đổi và chúng tôi có thể mắc sai lầm, nhưng chúng tôi sẽ sửa tất cả những điều đó đều cực kỳ quan trọng."
Mặc dù Hall nói rằng anh ấy đánh giá cao nỗ lực của Google trong việc nâng cao nhận thức về việc phát triển tin tức, nhưng anh ấy bày tỏ lo ngại về những gì có thể xảy ra trong tương lai khi các công ty công nghệ tiếp tục tìm kiếm giải pháp cho thông tin sai lệch.
"Có thể xảy ra sự cố nếu họ bắt đầu xác định nguồn đáng tin cậy là như thế nào hoặc trông như thế nào hoặc nếu họ đang chọn phiên bản của một cửa hàng này hơn một phiên bản khác ngoài cách mà thuật toán của họ luôn làm", Hall nói. "Tôi nghĩ rằng đây là một bước thích hợp vì họ đã đặt ra, nhưng nếu bắt đầu đi vào cách xác định đâu là đáng tin cậy hoặc [cửa hàng] nào đáng tin cậy, thì nó có thể bắt đầu trở nên có vấn đề."
Tuy nhiên, Hall cho biết anh ấy hoan nghênh những thay đổi hiện tại từ Google.
"Tất cả chúng ta đều cần biết những thứ này hoạt động như thế nào và chúng có thể giúp ích như thế nào. Nhưng với sức mạnh to lớn đi kèm với trách nhiệm lớn - và các công ty công nghệ cũng cần phải thực hiện những thay đổi như thế này để giải thích mọi thứ", anh ấy nói.
