American Express hiện đang mở rộng hệ thống Biên lai Kỹ thuật số của mình để bao gồm các giao dịch mua được thực hiện trên cửa hàng Amazon.
Công ty đã công bố việc mở rộng vào thứ Tư, lưu ý rằng số lượng mua hàng trực tuyến tiếp tục tăng lên do người dùng đã dành nhiều thời gian hơn ở nhà trong suốt một năm rưỡi qua. Theo ZDNet, American Express lần đầu tiên giới thiệu Biên lai kỹ thuật số vào tháng 2, lưu ý rằng hệ thống sẽ cung cấp thêm thông tin về việc mua hàng để giúp người tiêu dùng tránh bất kỳ khoản phí khó hiểu nào.
Ý tưởng đằng sau Digital Receipts, theo Ramesh Devaraj, phó chủ tịch phụ trách chính sách và chế biến thương nhân toàn cầu tại American Express, là cung cấp cho người tiêu dùng danh sách thông tin về việc mua hàng của họ.
“Chúng tôi biết khách hàng của mình coi trọng sự minh bạch và dựa vào chúng tôi để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn,” Devaraj viết trong thông báo. “Với suy nghĩ này, chúng tôi đã triển khai biên lai kỹ thuật số với một nhóm người bán được chọn vào đầu năm nay và rất vui được tiếp tục phát triển sản phẩm… với Amazon.”
Thông báo ban đầu cho biết hơn 71% người dùng cho biết Biên lai kỹ thuật số khiến họ ít có khả năng tranh chấp các khoản phí hơn và 75% nói rằng nó sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể của họ. Ngoài ra, 78% người bán tại Hoa Kỳ được khảo sát nói rằng việc cho phép khách hàng truy cập vào thông tin bổ sung sẽ giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Chúng tôi biết khách hàng của mình coi trọng sự minh bạch và dựa vào chúng tôi để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn…
Digital Receipts chỉ hoạt động với một số người bán nhất định, bao gồm Apple, Square, Google và Microsoft. American Express cho biết người dùng có thể được nhắc cung cấp thông tin đăng nhập Amazon của họ để sử dụng Biên lai kỹ thuật số nếu họ chưa kết nối tài khoản của mình.
