Rất hiếm khi xảy ra sự cố khi tải nhạc kỹ thuật số từ iTunes Store vào iPhone, nhưng đôi khi mọi thứ có thể gặp trục trặc. Nếu bạn sử dụng iPhone để mua bài hát, đôi khi quá trình tải xuống bị gián đoạn trước khi hoàn tất.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho iPhone chạy iOS 14 đến iOS 11.
Lý do khiến quá trình tải xuống bị gián đoạn trên iPhone
Sự gián đoạn trong quá trình tải xuống iTunes Store có thể xảy ra vì nhiều lý do, bao gồm:
- iPhone bị rớt kết nối internet: Kết nối internet bị trục trặc là nguyên nhân rất có thể khiến bài hát không được tải xuống chính xác. Bạn có thể kết thúc với một phần bài hát hoặc không có gì cả.
- Sự cố với máy chủ iTunes Store: Máy chủ Apple hiếm khi bị lỗi, nhưng nó có thể xảy ra. Sự cố với máy chủ có thể chấm dứt kết nối với iTunes Store.
- Khởi động lại iOS không mong muốn: Nếu iPhone khởi động lại trong quá trình tải xuống, bài hát không thể tải xuống đầy đủ.
- Kết nối internet chậm hoặc bộ định tuyến Wi-Fi có vấn đề: Nếu kết nối internet của bạn bị chậm hoặc bộ định tuyến Wi-Fi của bạn mất đồng bộ trong quá trình tải xuống bài hát, kết quả có thể là tải xuống bài hát không thành công.
Cách Tiếp tục Tải xuống Bài hát Không thành công trên iPhone
Để khởi động lại quá trình tải xuống bài hát không thành công trên iPhone của bạn:
- Mở ứng dụng iTunes Storetrên iPhone.
- Nhấn Thêm.
- Nhấn Tải xuốngđể hiển thị bất kỳ nội dung nào từ iTunes Store không được chuyển đến thiết bị.
-
Nhấn vào mũi tên bên cạnh bản tải xuống để khởi động lại.
Image
Nếu các bước này không khắc phục được sự cố tải xuống, hãy khởi động lại iPhone và lặp lại quá trình. Nếu quá trình tải xuống không thành công không xuất hiện trong danh sách hoặc nếu bạn không thể sửa lỗi tải xuống bị hỏng, hãy trực tiếp báo cáo sự cố với Apple tại Apple Store hoặc sử dụng iTunes (hoặc ứng dụng Nhạc) trên máy tính.
Sử dụng iTunes trên máy tính để sửa lỗi tải xuống
Nếu bạn đồng bộ hóa iPhone của mình với iTunes trên máy tính, hãy sửa lỗi tải xuống bị gián đoạn bằng cách sử dụng phần mềm iTunes để đồng bộ bài hát với iPhone. Mở iTunes trên máy tính của bạn, chọn Musictừ menu ở góc trên bên trái, sau đó chọn Storetừ các tùy chọn ở đầu màn hình. Sau đó, đi tới thanh menu, chọn Tài khoảnvà chọn Kiểm tra các Tải xuống Có sẵn
Nếu không có bản tải xuống nào, hãy kiểm tra chi tiết tài khoản của bạn trong iTunes trong macOS Mojave (10.14) hoặc phiên bản cũ hơn để xác nhận bạn đã mua bài hát và yêu cầu hỗ trợ.
Với macOS Catalina (10.15), Apple đã thay thế iTunes bằng ba ứng dụng: Âm nhạc, Podcast và Apple TV. Các hướng dẫn bên dưới cũng áp dụng cho macOS Catalina (10.15) trở lên, ngoại trừ việc bạn bắt đầu bằng cách mở ứng dụng Nhạc.
- Mở iTunes> Music> Storetrong macOS Mojave (10.14) trở về trước hoặc khởi chạy ứng dụng Musictrong macOS Catalina (10.15) trở lên.
-
Đi tới Tài khoảntrong thanh menu và chọn Xem Tài khoản của Tôi.
Image - Nhập tên và mật khẩu Apple ID của bạn nếu được nhắc làm như vậy.
-
Trong màn hình Thông tin tài khoản, chuyển đến phần Lịch sử mua hàngvà chọn Xem tất cả.
Image -
Truy cập bài hát không tải đúng cách và chọn Thêm.
Image Danh sách các giao dịch mua theo thứ tự thời gian ngược lại.
-
Chọn Báo cáo Sự cố.
Image - Chọn mũi tên thả xuống Chọn Sự cốvà chọn Mục không tải xuống được hoặc không tìm thấy.
-
Nhập giải thích ngắn gọn về vấn đề rồi chọn Gửi.
Image - Vấn đề của bạn được gửi đến Bộ phận hỗ trợ của Apple và bạn sẽ nhận được phản hồi, mặc dù không phải ngay lập tức.
