Bắt đầu từ ngày 1 tháng 11, T-Mobile sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị tại cửa hàng trong ngày cho những người đăng ký dịch vụ Protection 360 của công ty.
Công ty tuyên bố rằng việc sửa chữa tại cửa hàng sẽ được thực hiện bởi "các chuyên gia được chứng nhận trong ngành" đến từ nhà cung cấp bảo hiểm Assurant, cùng một công ty mà T-Mobile hợp tác để cung cấp Bảo vệ 360.
Việc sửa chữa thiết bị tại cửa hàng sẽ chỉ có ở 500 cửa hàng nằm ở các thành phố lớn. T-Mobile có 7, 500 địa điểm bán lẻ trên khắp Hoa Kỳ, nhưng công ty tuyên bố rằng họ có kế hoạch mở rộng dịch vụ này đến các địa điểm khác.
Protection 360 là chương trình bảo hiểm của T-Mobile dành cho những khách hàng muốn có thêm một lớp hỗ trợ trong trường hợp họ bị vỡ hoặc mất điện thoại. Các gói đăng ký bắt đầu từ $ 7 hàng tháng, bao gồm bảo hiểm trộm cắp, hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp và hơn thế nữa.
Ngoài việc sửa chữa tại cửa hàng, người đăng ký Bảo vệ giờ đây sẽ có năm yêu cầu bồi thường thay vì ba yêu cầu.
Khi nó ra mắt, người đăng ký có thể kiểm tra T-Mobile’s Store Locator để tìm các cửa hàng được ủy quyền và sử dụng công cụ đặt lịch hẹn trực tuyến để sửa chữa điện thoại của họ ngay trong ngày hôm đó.
Khách hàng có thể tham gia Protection 360 trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hoặc cấp vốn cho một thiết bị mới.
Công ty đặt mục tiêu cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ khác đã có dịch vụ sửa chữa tại cửa hàng, cũng như các công ty bên thứ ba như uBreakiFix cung cấp các tiện ích tương tự.
T-Mobile vẫn chưa cho biết nếu và khi nào sẽ có thêm nhiều cửa hàng sửa chữa tại cửa hàng và cũng chưa cho biết liệu họ có kế hoạch mở rộng dịch vụ này ngoài các thuê bao Bảo vệ hay không.
