Điều cần biết
- Sử dụng Ứng dụng Apple Store là cách dễ dàng nhất để truy cập và sửa thiết bị của bạn tại Genius Bar.
- Apple thiết kế quy trình đặt lịch hẹn khó để khuyến khích khách hàng tự giải quyết vấn đề của họ.
Bài viết này giải thích cách đặt lịch hẹn bằng Ứng dụng Apple Store.
Sử dụng Ứng dụng Apple Store để Đặt hẹn với Genius Bar
Trong trường hợp đó, cách nhanh nhất, dễ nhất để đặt lịch hẹn là quên sử dụng các công cụ dựa trên web và sử dụng ứng dụng Apple Store. Đây là những gì bạn cần biết:
- Để bắt đầu, bạn cần tải xuống Ứng dụng Apple Store từ iTunes hoặc App Store.
- Sau khi bạn đã cài đặt xong, hãy mở ứng dụng. Bạn sẽ được yêu cầu cấp một số quyền, bao gồm thông báo và ứng dụng sử dụng vị trí của bạn. Cấp quyền sử dụng vị trí của bạn và quyết định những vị trí khác tùy thích.
- Nhấn vào menu Storesở cuối ứng dụng.
- Tiếp theo, nhấn vào menu Genius Bar.
- Trên màn hình tiếp theo, hãy nhấn vào Đặt chỗ.
Chọn Loại Hỗ trợ của Bạn và Vị trí Cửa hàng
Bạn đã bắt đầu quá trình đặt lịch hẹn với Apple Store của mình. Tiếp theo:
- Chọn sản phẩm bạn cần trợ giúp: Mac,iPod,iPhone, hoặc iPad. Nhấn vào lựa chọn của bạn và tiếp tục.
- Ứng dụng bây giờ sẽ sử dụng vị trí của bạn để tìm các Cửa hàng Apple gần bạn nhất (đó là lý do tại sao ứng dụng muốn có quyền vị trí trên trang trước). Bạn sẽ thấy danh sách chúng, được sắp xếp từ gần nhất đến xa nhất.
- Bạn cũng có thể tìm kiếm các cửa hàng theo thành phố, mã zip hoặc trên bản đồ.
- Nhấn vào cửa hàng mà bạn muốn đặt lịch hẹn.
Xác nhận Ngày và Giờ Cuộc hẹn với Apple Store
Với cửa hàng, bạn sẽ nhận được trợ giúp như đã chọn:
- Chọn ngày cho cuộc hẹn bằng thanh trượt ở đầu màn hình. Trượt sang phải và trái để tìm ngày bạn muốn và nhấn vào ngày đó.
- Với ngày được chọn, ứng dụng sau đó sẽ hiển thị cho bạn những giờ có sẵn tại Apple Store đó cho cuộc hẹn Genius Bar của bạn vào ngày hôm đó. Vuốt lên và xuống để xem lại chúng. Nhấn để chọn thời gian bạn muốn.
- Với ngày và giờ của bạn được chọn, ứng dụng sẽ đưa bạn đến màn hình xác nhận cuộc hẹn. Phần này liệt kê những gì bạn cần trợ giúp, thời gian cuộc hẹn và nơi bạn sẽ đến để được trợ giúp. Nhấn vào nút Quay lạiở trên cùng bên trái để thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
- Nếu bạn muốn thêm thông tin về vấn đề của mình để Genius có thể chuẩn bị tốt hơn để giúp bạn, hãy nhấn vào Thêm nhận xét vào đặt chỗ của tôi.
- Khi bạn đã sẵn sàng để xác nhận cuộc hẹn của mình, hãy nhấn vào Đặt trướcở trên cùng bên phải. Cho đến khi bạn làm điều đó, bạn vẫn chưa có một cuộc hẹn nào được xác nhận.
Câu hỏi thường gặp
- Làm cách nào để hủy cuộc hẹn với cửa hàng Apple?Khi bạn đặt Cuộc hẹn với Genius Bar trực tuyến, bạn sẽ nhận được một liên kết đến chi tiết đặt chỗ của mình qua email. Chọn Quản lý đặt chỗ của tôitừ email và chọn Hủytừ trang đặt chỗ. Từ ứng dụng Apple Store, kéo lên chi tiết đặt chỗ của bạn và chọn Hủy đặt chỗ
- Tôi làm cách nào để đặt lịch hẹn trực tuyến với Apple?Đặt hẹn trực tuyến với Genius Bar bằng cách truy cập trang Hỗ trợ của Apple. Cần biết rằng quá trình lên lịch cuộc hẹn không dễ dàng; Apple cố tình gây khó khăn trong việc khuyến khích khách hàng tự giải quyết các vấn đề.
