Bài học rút ra chính
- Cửa hàng Apple có thể trông giống như một cái ấm dành cho những người mua sắm, nhưng họ có những biện pháp bảo vệ vô hình.
- Apple Stores kiếm được nhiều tiền hơn trên mỗi foot vuông so với bất kỳ nhà bán lẻ nào khác.
- Các cửa hàng giống như quán cà phê hơn là không gian bán lẻ.
Một tuần nữa, một nhóm kẻ gian khác lại cướp một Apple Store, lần này là ở Santa Rosa, California. Chúc may mắn khi bán được đoạn đường đó!
Các cửa hàng của Apple đang mở một cách đáng kinh ngạc, hấp dẫn và dễ sử dụng. Bạn có thể bước vào bất kỳ lúc nào và bắt đầu thử mọi thứ mà không cần phải nhờ nhân viên cửa hàng lấy thiết bị demo duy nhất ra khỏi tủ trưng bày bị khóa. Nhưng cùng một không gian mở cũng có thể được xem như một địa điểm an ninh tối thiểu với những hàng hóa có giá trị cao, dễ lấy chỉ được bày ra trên bàn, sẵn sàng giật và bỏ chạy.
Điều bắt buộc là, hầu hết các thiết bị đó sẽ vô dụng nếu bị đánh cắp.
"Apple loại bỏ thiết bị đắt tiền của họ vì khả năng ai đó sẽ đánh cắp thành công nó là rất nhỏ. Các biện pháp an ninh được thiết lập rất mạnh và một số biện pháp đó rất dễ thấy (nhân viên bảo vệ, an ninh máy ảnh và một số lượng lớn nhân viên làm việc liên tục) ", Kyle MacDonald, giám đốc hoạt động của công ty theo dõi hạm đội GPS Force by Mojio, nói với Lifewire qua email.
Kế hoạch Mở
Apple Store là một trải nghiệm rất khác so với hầu hết các không gian bán lẻ khác. Họ không cảm thấy giống như những cỗ máy bán hàng áp lực cao. Hoàn toàn ngược lại, trên thực tế. Sự rung cảm giống như một quán cà phê hoặc một không gian xã hội. Những chiếc bàn lớn chứa đầy những tiện ích mới nhất và bạn có thể sử dụng chúng bao lâu tùy thích, không có lời rao bán hàng không mời mà đến. Hầu hết các cửa hàng thậm chí không có khu vực thanh toán, nhưng Apple Store lại kiếm được nhiều tiền hơn trên mỗi foot vuông so với bất kỳ nhà bán lẻ nào khác trên thế giới.
Apple bỏ đi thiết bị đắt tiền của họ vì khả năng ai đó sẽ đánh cắp thành công nó là rất nhỏ.
"Tại Best Buy hoặc Radio Shack, khách hàng không thể chạm vào các mô hình trưng bày, chúng sẽ được đặt sau kính hoặc bên trong hộp có khóa. Và những cửa hàng đó hiếm khi có sẵn hơn 10 đơn vị demo "Matt Miller, Giám đốc điều hành của công ty công nghệ bảo hiểm Embroker, nói với Lifewire qua email.
Môi trường này rõ ràng là một cám dỗ đối với những tên trộm cơ hội hoặc những vụ trộm có kế hoạch. Và các danh sách sau giờ làm việc nhắm vào các cửa hàng ở văn phòng thường đáng giá hơn. Nhưng việc đánh cắp các đơn vị demo đó hoàn toàn lãng phí thời gian, nhờ các biện pháp bảo vệ an ninh gọn gàng của Apple.
Nó tóm tắt lại điều này: Nếu bạn xóa một đơn vị demo khỏi cửa hàng, nó sẽ thông báo và ngừng hoạt động.
Đừng trộm
Bạn có thể nhận thấy rằng iPhone, iPad và Mac trong Apple Store không giống với những thiết bị chúng tôi sở hữu. Ví dụ: bạn không thể đặt mật mã trên iPhone và khóa chúng. Nếu bạn khởi động lại máy Mac tại cửa hàng, nó sẽ tự đặt lại về trạng thái đơn vị demo ban đầu. Điều này cho phép bạn thử bất kỳ tính năng nào mà không cần nhân viên phải đặt lại tất cả các máy đó mỗi đêm.
Và ít nhất là từ năm 2016, Apple cũng đã đưa các tính năng chống trộm đặc biệt vào các phiên bản hệ điều hành tùy chỉnh này. Một trong những thiết bị này sẽ phát hiện khi thiết bị đã bị xóa khỏi cửa hàng và không còn được kết nối với mạng Wi-Fi của cửa hàng. Trong trường hợp này, điện thoại sẽ chuyển sang chế độ bị mất và ngừng hoạt động.
Trong một bài báo cách đây 5 năm trùng hợp với việc Apple loại bỏ các bộ kết nối bảo mật trong các cửa hàng của mình, trang web tin tức 9to5 Mac của Apple đã trình bày chi tiết về các tính năng bảo mật mới sau đó. Điện thoại sẽ không làm gì khác ngoài việc hiển thị một thông báo cho người dùng biết để trả lại cho cửa hàng của nó. Nó cũng thông báo cho kẻ trộm rằng điện thoại đang bị theo dõi. Và cũng giống như iPhone mà bạn có thể sở hữu, các thiết bị này bị khóa kích hoạt, có nghĩa là chúng không thể được mở khóa, xóa hoặc đặt lại.
Răn quyết bí mật
Nhưng để một biện pháp ngăn chặn hoạt động, các giếng tiềm năng cần phải biết về nó. Bạn có thể đặt cược rằng thủ phạm của vụ đột nhập Santa Rosa mới nhất không biết về các biện pháp an ninh này hoặc không biết chúng khó bị đánh bại như thế nào. Vậy tại sao Apple không làm cho nó được biết đến rộng rãi hơn?
Người ta có thể phản bác rằng nó đã được biết đến rộng rãi. Mặc dù việc Apple Store tung ra tin tức một cách kỳ quặc nhưng nó dường như không xảy ra thường xuyên, vì vậy có thể thông điệp đã đến đúng người.
Và một phần khác của việc này là giữ cho bầu không khí thoải mái của Apple Stores. Nếu bạn bắt đầu đặt các biển báo thông báo cho khách về các biện pháp chống trộm, thì điều đó sẽ khiến họ không yên. Có một lý do khiến camera an ninh độ nét cao được giấu kỹ đến nỗi chúng khó bị phát hiện trong cửa hàng.
Toàn bộ thiết lập đều là điển hình của Apple: Mọi thứ trông đơn giản và dễ dàng, nhưng mọi phần của trải nghiệm đều được lên kế hoạch và cân nhắc kỹ lưỡng.
