Siri, trợ lý ảo của Apple, giúp thực hiện nhiều tác vụ, từ tìm đường đến tra cứu thực đơn nhà hàng. Một số người thường quá phụ thuộc vào Siri đến mức khi chức năng này ngừng hoạt động, họ sẽ bị thua lỗ.
Nếu Siri ngừng nghe, trả lời bằng tin nhắn hoặc không trả lời "Hey, Siri!" có một số bản sửa lỗi dễ dàng mà bạn có thể thử để thiết lập và chạy trợ lý kỹ thuật số của mình.
Các bước khắc phục sự cố trong hướng dẫn này áp dụng cho các thiết bị iPhone X, iPhone 8 và iPhone 7 chạy iOS 12 hoặc iOS 11.
Nguyên nhân khiến Siri không hoạt động
Có một số lý do đằng sau Siri bị trục trặc, bao gồm nói không rõ ràng, cài đặt ngôn ngữ sai, sự cố Wi-Fi hoặc sự cố với iPhone của bạn. Nhiều giải pháp là các bản sửa lỗi dễ dàng sẽ sớm có Siri theo dõi bạn và gọi lại một lần nữa.
Cách khắc phục khi Siri không hoạt động
Các phần khắc phục sự cố này được chia thành các bản sửa lỗi chung cho Siri, các bản sửa lỗi cụ thể để thử khi Siri phản hồi bằng tin nhắn thay vì nói với bạn và các sự cố khi sử dụng "Hey, Siri!" lệnh.
Sửa lỗi Trục trặc Siri chung
Hãy thử các bước khắc phục sự cố này theo thứ tự được trình bày để kích hoạt lại Siri.
- Nói rõ ràng. Nếu Siri gặp khó khăn khi hiểu bạn, vấn đề có thể là do yêu cầu của bạn. Với bất kỳ trợ lý ảo nào, bạn phải nói rõ ràng và dễ hiểu. Siri được sử dụng tốt nhất cho các yêu cầu đơn giản, chẳng hạn như "Thời tiết thế nào?" hoặc "Gọi cho mẹ."
-
Khởi động lại thiết bị iOS của bạn. Khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các vấn đề với kết nối di động yếu và kết nối Wi-Fi, hai vấn đề có thể khiến Siri ngừng hoạt động bình thường.
Khởi động lại iPhone không xóa cài đặt hoặc dữ liệu của bạn. Nó chỉ khởi động lại thiết bị.
-
Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu Siri trả lời: "Xin lỗi, tôi đang gặp sự cố khi kết nối với mạng" hoặc "Hãy thử lại sau một lát", thì sự cố có thể là kết nối mạng bị lỗi. Đảm bảo thiết bị được kết nối với Internet và kích hoạt lại Siri.
Nếu bạn tìm thấy sự cố kết nối mạng, hãy xem xét đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn.
- Đảm bảo rằng Siri đã được bật. Bạn có thể cần bật Siri theo cách thủ công để khởi động và chạy trợ lý. Bạn cũng có thể tắt và bật lại Siri để đặt lại trợ lý.
- Kiểm tra các hạn chế của Siri. Đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ hạn chế nào khi thiết lập chặn Siri. Ví dụ: Siri có thể bị chặn truy cập các trang web nhất định.
- Bật Dịch vụ Định vị. Siri cần biết vị trí của bạn để trả lời các câu hỏi về thời tiết, chỉ đường và các vấn đề khác. Bật Dịch vụ Vị trí để Siri hoạt động bình thường.
- Cài đặt tất cả các bản cập nhật iOS có sẵn. Một chiếc điện thoại yêu cầu cập nhật được biết là có thể làm được nhiều điều kỳ lạ, bao gồm cả việc gây rối với Siri. Cài đặt tất cả các bản cập nhật iOS có sẵn trên thiết bị của bạn và sau đó thử lại Siri.
- Bật và tắt Chế độ Máy bay. Bật Chế độ trên máy bay, đợi 20 giây rồi tắt. Điều này thường đặt lại Siri và làm cho nó trở lại bình thường.
-
Tắt và bật lại chính tả của iPhone. Một số sự cố Siri có thể do vấn đề với chính tả trên iPhone của bạn, công cụ gửi đầu vào bằng giọng nói đến Apple để xử lý các yêu cầu của bạn. Tắt và bật lại chính tả.
-
Đảm bảo rằng ngôn ngữ của Siri là chính xác. Để Siri hiểu bạn khi bạn nói, bạn phải chọn đúng ngôn ngữ từ các tùy chọn trong cài đặt iPhone của mình.
Chọn ngôn ngữ bạn nói trong bước này, không phải ngôn ngữ bạn muốn Siri nói lại với bạn. Điều này cho phép Siri hiểu yêu cầu của bạn.
-
Kiểm tra micrô của iPhone. Siri có thể không nghe thấy bạn hoặc phản hồi nếu micrô không hoạt động bình thường. Tháo miếng bảo vệ màn hình hoặc vỏ có thể che micrô và thử sử dụng lại Siri.
Làm sạch micrô bằng cách sử dụng một bình khí nén hoặc bàn chải không tĩnh điện để xịt hoặc lau nhẹ bụi và mảnh vụn.
- Kiểm tra máy chủ Siri. Truy cập trang web Trạng thái hệ thống hỗ trợ của Apple để xem liệu Siri có gặp sự cố ở phía Apple hay không. Nếu vậy, đây là một trò chơi chờ xem khi nào Apple sẽ khắc phục sự cố.
-
Khôi phục iPhone về cài đặt gốc. Đặt lại tất cả cài đặt hiện có của iPhone của bạn bằng cách đưa thiết bị về cài đặt gốc. Điều này có thể loại bỏ một vấn đề sâu bên trong hệ thống khiến Siri hoạt động sai.
Khôi phục iPhone về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cài đặt và dữ liệu iPhone của bạn. Đảm bảo sao lưu thiết bị của bạn trước khi tiếp tục.
- Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple. Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với Apple để được trợ giúp. Apple cung cấp nhiều tài nguyên thông qua trang web của mình và ứng dụng Hỗ trợ của Apple. Ngoài ra, hãy truy cập Genius Bar hoặc tìm Nhà cung cấp Dịch vụ được Ủy quyền của Apple tại địa phương.
Khi Siri phản hồi bằng văn bản
Một vấn đề phổ biến khác là Siri phản hồi bằng văn bản trên màn hình iPhone thay vì nói với bạn. Nếu điều này xảy ra, có thể có sự cố với âm thanh của thiết bị hoặc các cài đặt khác.
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị tắt tiếng hay không. Có thể tắt tiếng hoặc bật tiếng iPhone bằng công tắc ở phía bên trái. Siri sẽ không nói lại với bạn nếu iPhone của bạn ở chế độ tắt tiếng.
- Xem phản hồi bằng giọng nói có bị tắt hay không. Trong cài đặt iPhone của bạn, có thể tùy chọn Phản hồi bằng giọng nói của Siri đã bị hạn chế. Đảm bảo cho phép các tính năng Phản hồi bằng giọng nói của Siri.
- Kiểm tra điều khiển âm lượng của Siri. Siri có một điều khiển âm lượng riêng biệt. Tăng âm lượng sau khi nói lệnh hoặc khởi động Siri.
- Tắt và bật lại thiết bị. Khởi động lại thiết bị của bạn để xem liệu Siri có bắt đầu nói lại với bạn hay không. Đôi khi sau khi cập nhật hoặc gặp sự cố ứng dụng, các công cụ như Siri cần được thiết lập lại tốt để hoạt động trở lại.
Khi "Này, Siri!" Sẽ không hoạt động
Đối với các phiên bản iPhone 7 trở lên, bạn có thể kích hoạt Siri bằng giọng nói của mình mà không cần kết nối với nguồn điện bằng cách nói, "Hey Siri!" Nếu tính năng này không hoạt động, có một số vấn đề có thể là nguyên nhân.
- Đảm bảo rằng "Này, Siri!" được kích hoạt. Nếu "Này, Siri!" chưa được kích hoạt trên iPhone của bạn, hãy nhấn và giữ nút Home hoặc nút bên để kích hoạt Siri.
- Kiểm tra "Hey, Siri!" vật cản. Nếu iPhone của bạn nằm úp xuống bất kỳ bề mặt nào, "Này, Siri!" sẽ không hoạt động. Nếu bạn có một nắp đậy trên iPhone của mình đang đóng, hãy mở nó để sử dụng "Hey, Siri!"
-
Tắt Chế độ Nguồn điện Thấp. Nếu Chế độ nguồn điện thấp được bật, "Này, Siri!" sẽ không kích hoạt để tiết kiệm pin.
Trên iPhone 6 trở xuống, bạn không thể sử dụng "Hey, Siri!" mà không được kết nối với nguồn điện.
