Mã lỗi Amazon 1060 xảy ra khi có sự cố kết nối mạng, có nghĩa là thiết bị của bạn không thể kết nối với máy chủ của Amazon. Đây là một vấn đề khá phổ biến mà người xem gặp phải với Amazon Prime Video, nhưng có thể khó xác định và khắc phục do nhiều yếu tố liên quan.
Mã lỗi này có thể do sự cố phần cứng hoặc phần mềm với thiết bị phát trực tuyến của bạn, sự cố kết nối hoặc băng thông với mạng gia đình của bạn, sự cố với kết nối internet của bạn hoặc thậm chí là sự cố với máy chủ của chính Amazon.
Cách Mã Lỗi Amazon 1060 xuất hiện
Khi mã lỗi Amazon 1060 xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo như sau:
-
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet và sau đó thử lại. Nếu kết nối hoạt động nhưng bạn vẫn thấy thông báo này, hãy khởi động lại ứng dụng hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon. Mã lỗi: 1060
Nguyên nhân của Mã lỗi Amazon 1060
Mã lỗi 1060 không giới hạn ở một thiết bị phát trực tuyến cụ thể. Nó có thể xảy ra khi phát trực tuyến từ trình duyệt web trên máy tính của bạn và trên hầu hết các thiết bị có ứng dụng video Amazon. Bạn có thể gặp mã này với bảng điều khiển trò chơi, thiết bị phát trực tuyến như Roku, Đầu phát Blu-Ray và thậm chí cả TV thông minh.
Mã lỗi Amazon 1060 thường cho biết sự cố kết nối hoặc băng thông thấp.
Hướng dẫn này áp dụng cho tất cả các thiết bị có thể phát trực tuyến Amazon Prime Video.
Cách sửa Mã lỗi Amazon 1060
Xác định và khắc phục sự cố Mã lỗi 1060 liên quan đến việc khắc phục sự cố kết nối internet với thiết bị phát trực tuyến của bạn. Để thử các bản sửa lỗi này, bạn sẽ cần quyền truy cập vào thiết bị phát trực tuyến và thiết bị mạng gia đình của mình như modem và bộ định tuyến.
Để sửa mã lỗi Amazon 1060:
- Nhấn Thử lạitrên màn hình lỗi. Chọn thử lại sẽ khiến trình phát thử và tải lại video. Trong một số trường hợp, đó là tất cả những gì bạn cần làm. Nếu sự cố tái diễn, hãy quay lại danh sách này và thử các bước khắc phục sự cố khác.
-
Khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn. Tắt hoàn toàn và khởi động lại thiết bị của bạn. Một số thiết bị, như máy tính và Apple TV, có tùy chọn tắt hoàn toàn, trong khi nhiều thiết bị phát trực tuyến, như Roku hoặc Chromecast, thậm chí không có nút nguồn và đặt lại chúng là tùy chọn tốt nhất. Nếu cần, hãy sạc thiết bị phát trực tuyến của bạn bằng cách rút phích cắm khỏi nguồn trong ít nhất một phút trước khi cắm lại.
- Xác minh rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet. Cố gắng phát trực tuyến từ một dịch vụ khác ngoài Amazon để đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn. Nếu có thể, hãy kiểm tra tốc độ kết nối internet của bạn bằng thiết bị cung cấp mã lỗi 1060. Hầu hết các thiết bị phát trực tuyến đều cung cấp một số loại kiểm tra kết nối và một số cũng sẽ kiểm tra tốc độ kết nối. Nếu không thể, hãy kiểm tra tốc độ Internet của bạn bằng máy tính được kết nối với cùng một mạng không dây hoặc có dây như thiết bị phát trực tuyến của bạn.
-
Đảm bảo rằng mạng của bạn thực sự hỗ trợ phát trực tuyến. Nếu bạn đang ở nhà và có kết nối Internet tốc độ cao, điều này không áp dụng. Nhưng nếu bạn đang kết nối với kết nối internet được chia sẻ tại trường học, cơ quan, khách sạn, quán cà phê hoặc bất kỳ cài đặt tương tự nào khác, đó có thể là vấn đề. Nếu quản trị viên mạng đã vô hiệu hóa quyền truy cập vào các dịch vụ phát trực tuyến, bạn sẽ không thể phát trực tiếp. Liên hệ với quản trị viên mạng để xem tính năng phát trực tuyến có được hỗ trợ hay không.
-
Chuyển sang kết nối Ethernet hoặc cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn. Mặc dù không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được, nhưng kết nối Ethernet có dây thường sẽ cung cấp trải nghiệm phát trực tuyến vượt trội so với sử dụng kết nối không dây. Ethernet có thể cung cấp kết nối nhanh hơn và không bị nhiễu sóng không dây.
Nếu bạn không thể sử dụng kết nối có dây, hãy thử di chuyển bộ định tuyến không dây hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn để đạt được kết nối mạnh hơn. Loại bỏ bất kỳ vật cản nào bạn có thể và thử đặt cả hai thiết bị lên cao, nơi sẽ ít bị nhiễu hơn.
- Khởi động lại thiết bị mạng gia đình của bạn. Sự cố kết nối có thể do sự cố với thiết bị mạng gia đình của bạn, vì vậy hãy khởi động lại thiết bị mạng của bạn. Bạn có thể cần phải tắt nguồn thiết bị của mình, rút phích cắm, để thiết bị rút phích cắm trong khoảng một phút, sau đó cắm lại mọi thứ từ modem để khắc phục sự cố.
-
Kiểm tra sự cố ngừng hoạt động của Amazon. Nếu mọi thứ tự bạn kiểm tra, có thể có sự cố với máy chủ của Amazon. Kiểm tra các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter để xem có ai đang nói về sự cố ngừng hoạt động hay không. Ví dụ: hãy thử tìm kiếm thẻ bắt đầu bằngtrên Twitter là primevideodown và chọn tab Mới nhất.
-
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet và Amazon của bạn. Nếu bạn vẫn thấy mã Amazon 1060 sau khi kiểm tra mọi thứ và bạn không thấy bất kỳ ai nói về sự cố ngừng hoạt động của Prime Video trên Twitter, bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình hoặc Amazon để được trợ giúp thêm.
Có thể có sự cố với kết nối internet của bạn ngăn bạn truy cập vào máy chủ của Amazon hoặc có thể có sự cố cụ thể với phần cứng và Prime Video của bạn mà Amazon chưa biết.
Bạn có quyền kiểm soát của phụ huynh thông qua nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ định tuyến của bạn không? Nếu bạn làm vậy, hãy đảm bảo rằng Amazon Prime Video không bị chặn thông qua sự kiểm soát của phụ huynh.
Mạng của bạn có hỗ trợ phát trực tuyến không?
Nếu bạn đang ở nhà và có kết nối Internet tốc độ cao của riêng mình, thì nó có thể hỗ trợ phát trực tuyến. Ngoại lệ chính là nếu bạn có bộ định tuyến được định cấu hình không đúng với cài đặt chất lượng dịch vụ (QoS) đang giới hạn băng thông có sẵn cho thiết bị phát trực tuyến của bạn. Bạn có thể khắc phục loại sự cố đó bằng cách loại bỏ hạn chế hoặc đặt lại bộ định tuyến về cài đặt gốc mặc định.
Các mạng công cộng được chia sẻ, như những mạng bạn có thể kết nối ở trường học, cơ quan hoặc quán cà phê, đôi khi tắt hoàn toàn tính năng phát trực tuyến hoặc chỉ chặn các trang web cụ thể. Nếu bạn nhận được mã lỗi Amazon 1060 khi kết nối Internet tại cơ quan, trường học hoặc thông qua mạng công cộng, bạn sẽ phải liên hệ với quản trị viên hệ thống để hỏi xem tính năng phát trực tuyến đã bị tắt chưa. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ không thể xem Amazon Prime Video trên kết nối đó.
Thiết bị của bạn có thực sự được kết nối với Internet không?
Mã lỗi Amazon 1060 là lỗi kết nối, vì vậy điều quan trọng là phải loại trừ sự cố kết nối. Nếu bạn không kết nối với Internet hoặc bạn không có đủ băng thông, thì bạn sẽ không thể phát trực tiếp.
Hầu hết các bảng điều khiển trò chơi điện tử và một số thiết bị phát trực tuyến chuyên dụng đều cung cấp cho bạn một công cụ tích hợp có thể kiểm tra kết nối internet. Thông thường, nó sẽ nằm trong trình đơn Cài đặtchung, trình đơn Mạnghoặc trình đơn Cài đặt Mạng.
Nếu thiết bị của bạn có kiểm tra kết nối chuyên dụng, thì bạn nên chạy nó và kiểm tra kết quả. Nó thường sẽ hiển thị nếu bạn không kết nối với Internet hoặc nếu kết nối quá hạn chế hoặc bị hạn chế để cho phép phát trực tuyến.
Nếu quá trình kiểm tra cho thấy bạn chưa kết nối, hãy khởi động lại thiết bị và phần cứng mạng của bạn có thể khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể phải di chuyển thiết bị hoặc bộ định tuyến của mình để cải thiện kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang kết nối Ethernet có dây nếu có thể.
Nếu thiết bị phát trực tuyến của bạn không cung cấp kiểm tra kết nối tích hợp, bạn có thể kiểm tra kết nối của mình bằng cách mở bất kỳ ứng dụng nào khác yêu cầu kết nối internet. Ứng dụng sẽ kết nối, cho biết rằng bạn có kết nối hoặc không kết nối được, cho biết rằng thiết bị của bạn có thể gặp sự cố kết nối.
Bạn cũng có thể sử dụng trang web kiểm tra tốc độ internet để kiểm tra tốc độ kết nối internet của mình, nhưng trang web đó sẽ chỉ cung cấp thông tin về kết nối chung của bạn chứ không phải thiết bị phát trực tuyến thực tế của bạn có được kết nối và có đủ băng thông hay không. Những trang này hữu ích nhất nếu bạn đang cố phát trực tuyến qua trình duyệt bằng trình phát web của Amazon.
Amazon Video có các yêu cầu băng thông sau:
- Video độ nét tiêu chuẩn: ít nhất 1 MB / s
- Nội dung độ nét cao: ít nhất 5 MB / s
Cách Khởi động lại Thiết bị và Mạng Gia đình của Bạn
Vì mã lỗi 1060 của Amazon là mã kết nối, nên đôi khi chỉ cần cấp nguồn cho thiết bị và thiết bị mạng gia đình của bạn là có thể giải quyết được vấn đề. Vấn đề là các sự cố kết nối có thể xảy ra khi thiết bị và thiết bị mạng của bạn được cấp nguồn và kết nối trong một thời gian dài và việc khởi động lại mọi thứ buộc chúng phải thiết lập các kết nối hoàn toàn mới.
Để khởi động lại thiết bị của bạn, thông thường bạn sẽ phải tắt nguồn mọi thứ và sau đó rút mọi thứ ra khỏi nguồn. Nếu bạn đang phát trực tuyến trên máy tính hoặc máy tính xách tay, chỉ cần tắt và khởi động lại thường sẽ thực hiện được thủ thuật, trong khi một số thiết bị phát trực tuyến thiếu nút nguồn và phải rút phích cắm. Phần cứng mạng thường có thể được tắt bằng nút hoặc nút nguồn, nhưng bạn vẫn phải rút phích cắm.
Khi mọi thứ đã được tắt nguồn và rút phích cắm, bạn sẽ phải đợi một lúc trước khi cắm lại tất cả. Một số thiết bị chỉ mất 10 đến 20 giây, trong khi những thiết bị khác phải rút phích cắm trong một phút hoặc lâu hơn.
Sau khi khởi động lại thiết bị và mạng gia đình, mọi thứ được kết nối trở lại, bạn có thể kiểm tra xem mã lỗi 1060 có còn hay không.
Cách Cải thiện Kết nối Internet của Bạn
Có rất nhiều điều bạn có thể làm để cải thiện kết nối internet của mình. Nếu thiết bị phát trực tuyến của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi, tín hiệu có thể quá yếu để phát trực tuyến. Trong trường hợp đó, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng thiết bị phát trực tuyến của mình có kết nối mạnh nhất có thể bằng cách sắp xếp lại vị trí của thiết bị phát trực tuyến, bộ định tuyến và mọi vật cản có thể di chuyển được.
Ngoài các vật cản và khoảng cách thuần túy giữa thiết bị phát trực tuyến và bộ định tuyến, nhiễu từ các thiết bị không dây khác, nhiễu từ các mạng không dây khác và tắc nghẽn từ các thiết bị ngốn băng thông khác cũng có thể gây ra sự cố này. Cố gắng di chuyển hoặc loại bỏ các thiết bị gây nhiễu sóng, chuyển sang kênh không dây không bị tắc nghẽn hoặc sử dụng kết nối Ethernet có dây.
Nếu có thể, bạn có thể thử kết nối trực tiếp thiết bị phát trực tuyến với modem bằng cáp Ethernet vật lý. Cấu hình này sẽ không khả thi như một giải pháp lâu dài, nhưng nó sẽ cung cấp một số thông tin có giá trị. Nếu bạn có thể phát trực tuyến mà không thấy mã lỗi 1060, thì bạn sẽ biết kết nối internet của mình không bị lỗi và đó là tín hiệu yếu, bộ định tuyến được định cấu hình kém hoặc một số vấn đề liên quan khác.
Khi nào Liên hệ với Nhà cung cấp Dịch vụ Internet của Bạn hoặc Amazon
Nếu bạn vẫn thấy mã lỗi 1060 khi cố gắng phát trực tuyến từ Amazon sau khi đã làm theo tất cả các bước này, thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình hoặc Amazon. Có thể có sự cố phần cứng với modem hoặc bộ định tuyến của bạn, sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn hoặc sự cố với máy chủ của Amazon. Đây thường không phải là những vấn đề có thể được khắc phục ngay lập tức, nhưng nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Amazon có thể vẫn không biết về vấn đề này nếu bạn không liên hệ với họ.
