Nếu bạn nhận được màn hình xanh chết chóc (BSOD) trong Windows, thì tệp kết xuất sự cố của Windows có thể chỉ ra nguyên nhân là Ntkrnlmp.exe. Tuy nhiên, nguồn gốc của vấn đề không nằm ở Ntkrnlmp.exe, mà là ở dữ liệu mà nó có nhiệm vụ xử lý.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho Windows 10, Windows 8 và Windows 7.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi Ntkrnlmp.exe?
Ntkrnlmp là tên viết tắt của Phiên bản đa xử lý hạt nhân NT. Hãy nghĩ về Ntkrnlmp.exe như một danh sách việc cần làm của PC. Hạt nhân của một hệ điều hành chịu trách nhiệm quản lý vô số chương trình, quy trình và các mục khác mà một máy tính cần để chạy liền mạch. Nếu một trong những chương trình đó gây ra sự cố, nó có thể làm ngưng trệ Ntkrnlmp.exe và làm hỏng máy tính.
Nguyên nhân tiềm ẩn của lỗi Ntkrnlmp.exe bao gồm:
- Dây nguồn và bộ điều hợp bị hỏng.
- Cài đặt thiết bị, trình điều khiển hoặc bản cập nhật phần mềm mới.
- Cài đặt các bản cập nhật hệ thống Windows.
- Cài đặt phần mềm của bên thứ ba được lập trình kém hoặc chưa được xác minh.
- Virus hoặc phần mềm độc hại khác.
Cách sửa lỗi Ntkrnlmp.exe
Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau cho đến khi máy tính của bạn hoạt động bình thường trở lại:
- Sử dụng bộ đổi nguồn khác. Hãy thử điều này nếu bạn gặp sự cố này khi đánh thức máy tính. Bộ điều hợp bị lỗi có thể gây ra sự cố về nguồn điện.
- Kiểm tra phần cứng PC. Nếu gần đây bạn đã thay thế RAM hoặc các thành phần khác trên PC, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các thành phần đều từ cùng một nhà sản xuất. RAM từ các nhà sản xuất khác nhau có thể gặp khó khăn trong việc tương tác đúng cách.
- Quét PC để tìm phần mềm độc hại. Khởi động PC ở chế độ an toàn và chạy kiểm tra phần mềm độc hại bằng chương trình như Windows Defender. Xóa mọi phần mềm độc hại mà nó tìm thấy và khởi động lại máy tính.
- Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi. Tháo mọi thiết bị được kết nối, chẳng hạn như ổ cứng ngoài và khởi động lại PC. Nếu điều đó giải quyết được sự cố, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển của từng thiết bị.
-
Cập nhật trình điều khiển Windows. Đặc biệt, trình điều khiển cạc đồ họa đã gây ra những lỗi này. Gỡ cài đặt và cài đặt lại các trình điều khiển này nếu bạn không có bản cập nhật nào khác.
-
Sử dụng Khôi phục Hệ thống. Điều này đặc biệt hữu ích cho các sự cố với các bản cập nhật hệ thống Windows. Khôi phục Hệ thống có thể khôi phục máy tính về một ngày trước khi cập nhật.
Bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện đối với Hệ điều hành kể từ ngày khôi phục đều bị xóa. Sao lưu các tệp bạn muốn giữ lại.
