Bài học rút ra chính
- Sự hợp tác trên điện thoại của Facebook với HTC đã thất bại vào năm 2013.
- Công ty đã tạo ra giao diện Android cho điện thoại và đặt tên cho nó là Trang chủ Facebook.
- Những lo ngại về quyền riêng tư có thể gây khó chịu cho một số người tiêu dùng, những người có thể một ngày nào đó sẽ tham gia thị trường cho một chiếc điện thoại Facebook trong tương lai.
Phạm vi tiếp cận của Facebook đang tăng lên, ngay cả khi có các cuộc điều trần về chống độc quyền, nhưng một lĩnh vực có thể sẽ không sớm xem xét lại là sản xuất điện thoại của riêng mình, các chuyên gia nói.
Trở lại năm 2013, Facebook đã công bố chiếc điện thoại đầu tiên của mình với sự hợp tác của HTC với những đánh giá trái chiều. Chiếc điện thoại này thất bại do thông số kỹ thuật mờ nhạt và giao diện người dùng kém lý tưởng.
"Điện thoại Facebook thiếu sự cường điệu để đạt được động lực", Yaniv Masjedi, CMO của Nextiva, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Người tiêu dùng đã thấy các lựa chọn thay thế cung cấp thông số kỹ thuật tốt hơn hoặc có nhiều lựa chọn hợp lý hơn."
Skinning
Facebook hẳn đã nhận ra rằng những người yêu thích mạng xã hội luôn khao khát một cách để xã giao mọi lúc với dịch vụ này. Bảy năm trước, chiến lược di động còn sơ khai và công ty đang tìm cách mở rộng sang các nền tảng mới.
"[Mark] nói, 'Bạn biết đấy, chúng tôi cần nghĩ đến việc có thể đặt thiết bị di động lên hàng đầu và trở thành công ty ưu tiên thiết bị di động'", Phó Chủ tịch Đối tác Kinh doanh và Tiếp thị của Facebook, David Fischer nói với Fortune vào năm 2013. "Chúng tôi đã thiết kế lại công ty xung quanh, vì vậy mọi người đều chịu trách nhiệm về thiết bị di động."
Công ty đã tạo ra một giao diện Android cho điện thoại và đặt tên cho nó là "Trang chủ Facebook". Người dùng đã được chào đón với màn hình chính và màn hình khóa thay thế được gọi là Cover Feed, hiển thị nội dung do bạn bè đăng trên Facebook cùng với thông báo từ các ứng dụng khác. Nó cũng cho phép nhắn tin qua Facebook hoặc SMS từ bất kỳ ứng dụng nào bằng cách sử dụng lớp phủ "Chat Heads".
HTC là nhà sản xuất điện thoại đầu tiên sử dụng mô hình "Đầu tiên" của mình và bao gồm Instagram được mua lại gần đây dưới dạng ứng dụng tải sẵn. Nhà mạng duy nhất tiếp nhận HTC First là AT&T, hãng này đã hạn chế người mua tiềm năng. Theo tiêu chuẩn ngày nay hoặc thậm chí là tiêu chuẩn của năm 2013, các thông số kỹ thuật rất ít ỏi; Chiếc đầu tiên làm rung chuyển màn hình LCD 4,3 inch với độ phân giải 720p và bộ xử lý lõi kép Qualcomm Snapdragon 400.
Các nhà phê bình không tử tế với Trang chủ Facebook.
"Trang chủ Facebook nên đặt những người ủng hộ quyền riêng tư vào tình trạng cảnh báo, vì ứng dụng này làm xói mòn mọi ý tưởng về quyền riêng tư", blogger công nghệ Om Malik viết. "Nếu bạn cài đặt cái này, thì rất có thể Facebook sẽ có thể theo dõi mọi hành động và mọi hành động nhỏ của bạn."
Điện thoại Facebook thiếu sự cường điệu để đạt được động lực.
Giám đốc điều hành của Facebook cho biết vào tháng 5 năm 2013 rằng công ty đang có kế hoạch cải tạo Trang chủ để đáp lại phản hồi của người tiêu dùng. Cải tiến đầu tiên trong số những cải tiến này là trong bản cập nhật được phát hành vào tháng sau, bổ sung khả năng ghim phím tắt vào khay ở cuối màn hình menu ứng dụng.
Sau đó, vào tháng 12 năm 2013, Facebook đã phát hành bản cập nhật cho Màn hình chính, bổ sung thêm một màn hình chính truyền thống hơn. Nhưng kể từ đó, Trang chủ đã không được cập nhật và không còn có sẵn trong Cửa hàng Google Play.
Quảng cáo nhiều, Bán hàng chậm
Facebook đổ hàng triệu USD vào quảng cáo. Mặc dù quảng cáo rầm rộ, doanh số bán hàng rất chậm.
"Tôi chắc chắn rằng Home chậm được tung ra thị trường hơn tôi mong đợi", Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg cho biết trong một cuộc phỏng vấn tại một hội nghị công nghệ năm 2013.
Đó là một dấu hiệu xấu khi AT&T giảm giá điện thoại xuống còn 99 xu. Đó cũng không hẳn là giấc mơ của một nhà điều hành quảng cáo khi Time gọi HTC First là một trong 47 "khoảnh khắc tuyệt vời nhất trong công nghệ" cho năm 2013. Sau đó, có báo cáo rằng AT&T chỉ bán được 15.000 chiếc HTC First kể từ khi ra mắt, và dự định ngừng cung cấp thiết bị.
Mối quan tâm về quyền riêng tư có thể làm lu mờ Điện thoại trong tương lai
Liệu Facebook có thể hồi sinh ý tưởng điện thoại của mình? Công ty không đưa ra dấu hiệu nào cho thấy họ có kế hoạch làm như vậy, nhưng những lo ngại về quyền riêng tư có thể khiến một số người tiêu dùng tạm dừng, những người có thể một ngày nào đó sẽ tham gia thị trường cho một chiếc điện thoại Facebook trong tương lai.
Công ty đang bị kiện vì theo dõi người dùng Instagram bằng camera trên điện thoại, Bloomberg đưa tin. Vụ kiện tuyên bố ứng dụng chia sẻ ảnh đã truy cập vào camera trên iPhone để theo dõi người dùng ngay cả khi họ không được kích hoạt.
Facebook đã phủ nhận yêu cầu này, nhưng Augustin T. O'Brien Caceres, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Quốc tế tại Nhóm Luật & Xuất khẩu, cho biết anh ấy sẽ không cân nhắc mua điện thoại Facebook. Anh ấy nói trong một cuộc phỏng vấn qua email rằng Facebook là "một công ty tồi không tôn trọng quyền lao động, quyền công dân hoặc bản quyền."
Với một số chính trị gia dường như có ý định thu hẹp phạm vi tiếp cận của Facebook, giờ có vẻ như là thời điểm để công ty xem xét một liên doanh khác vào điện thoại của mình. Nhưng Facebook đã trở nên phổ biến kể từ ngày "Trang chủ" đến mức có lẽ nó không còn cần thiết nữa.
