Bài học rút ra chính
- Các đơn đặt hàng chỉ dành cho ngày ra mắt PS5 trực tuyến có thể sẽ loại bỏ những hàng dài mà các bản phát hành bảng điều khiển mới thường thấy.
- Việc xóa đơn đặt hàng tại cửa hàng cho thấy Sony đang coi trọng đại dịch Covid-19.
- Trong khi người hâm mộ không hài lòng, các chuyên gia tin rằng sự thay đổi chỉ dành cho trực tuyến là động thái tốt nhất mà Sony có thể thực hiện ngay bây giờ.
Việc Sony có kế hoạch đặt hàng trực tuyến trong ngày ra mắt PlayStation 5 chỉ gây ra khá nhiều náo động trong cộng đồng, nhưng các chuyên gia tin rằng đó là động thái tốt nhất để giúp giảm thiểu sự lây lan của Covid-19.
Sony gần đây đã công bố kế hoạch cung cấp các giao dịch mua trực tuyến chỉ trong ngày ra mắt cho PlayStation 5 được mong đợi rất nhiều trong một bài đăng trên PlayStation Blog. Thông báo này ngay lập tức gây ra khá nhiều phản ứng dữ dội trong các bình luận, với một số người hâm mộ thậm chí đã lên Twitter để chia sẻ sự bất bình của họ về quyết định này. Người dùng Twitter như @ Mfant13 đã trả lời tweet ban đầu về kế hoạch ngày ra mắt với lo ngại về tính khả dụng.
"Trong những năm qua, những người hâm mộ PlayStation háo hức tìm kiếm phiên bản mới nhất của bảng điều khiển vào ngày phát hành đã có hàng nghìn người đi cắm trại bên ngoài các nhà bán lẻ", Tiến sĩ Jeff Toll, một chuyên gia về COVID-19, đã viết cho chúng tôi qua email.
Ý kiến khác biệt
Tiến sĩ. Toll đã tham khảo một bài báo từ Market Watch mô tả chi tiết những dòng dài mà chúng ta đã thấy vào năm 2013 khi PlayStation 4 phát hành, điều mà anh ấy tin rằng chúng ta sẽ thấy lại với PS5. Những dòng tâm sự dài dòng không phù hợp với sự xa cách xã hội.
Tuy nhiên, không phải ai cũng cảm thấy như anh ấy. Trên thực tế, nhiều người tiêu dùng đã đăng phản hồi cho thông báo ban đầu của Sony về kế hoạch ngày ra mắt trên cả Twitter và trên bài đăng blog chính thức.
Trên bài đăng thông báo chính thức, những người dùng như neostorm1369theg đã viết, "Tôi sẽ không mua PS5 vì quyết định này. Đó là ống hút cuối cùng đối với tôi." Một người dùng khác có tên bosslap viết, "Sony! Đây là hành động ngu ngốc nhất từ trước đến nay. Chúng tôi biết cách an toàn và không cần phải vơ đũa cả nắm để mua một chiếc máy chơi game đáng sợ".
Những người hâm mộ PlayStation khác đã bảo vệ động thái này, như DemonBlueWolf, người đã viết, "Nó hấp dẫn đối với những người thích tương tác trực tiếp, tuy nhiên đây là một quyết định tuyệt vời và an toàn!" Bản thân cộng đồng có thể bị chia rẽ về cảm giác của họ về động thái này, nhưng các chuyên gia y tế như Toll coi đó là bước đi thông minh nhất mà Sony có thể đã thực hiện với bản phát hành của PS5.
"Với việc các chuyên gia chăm sóc sức khỏe đã bị choáng ngợp bởi số lượng ca nhập viện ngày càng tăng, quyết định của Sony nhằm ngăn chặn các cuộc tụ tập đông người được đảm bảo của hàng nghìn vấn đề", Toll nói với chúng tôi.
Tránh Scalpers
Covid-19 bỏ mối quan tâm sang một bên, nhiều người dùng lo lắng về việc scalpers và bot mua hết PS5s khi chúng có sẵn vào ngày ra mắt. Tình cảm này đã được phản ánh nhiều lần trong các phản hồi trên blog thông báo ban đầu.
Bots và scalpers là một vấn đề lớn vào tháng 9 khi các đơn đặt hàng trước của PlayStation 5 xuất hiện trực tuyến, với Twitter chính thức của PlayStation thậm chí còn bình luận về việc xử lý các đơn đặt hàng trước lộn xộn như thế nào. Một số đơn đặt hàng trước PS5 vẫn có thể được tìm thấy trên các trang web như Ebay, bán với giá từ 700 đô la trở lên cho mỗi bảng điều khiển.
Mặc dù về mặt kỹ thuật, trách nhiệm ngăn bot mua tất cả hàng tồn kho thuộc về các nhà bán lẻ bên thứ ba như Best Buy và Gamestop, nhưng Sony đang phải chịu khá nhiều phản ứng dữ dội về cách xử lý doanh số bán hàng cho đến nay. Để có thể tận dụng sức nóng đó mà vẫn đưa ra quyết định duy trì các nguyên tắc an toàn và giúp giảm thiểu các cuộc tụ tập xã hội là điều mà Toll gọi là một "quyết định đáng mừng" và bằng chứng rằng công ty đang coi trọng đại dịch.
Mỗi Bước Quan trọng
Bất chấp những lo ngại mà người tiêu dùng có thể có về các đơn đặt hàng chỉ dành cho ngày ra mắt trực tuyến, Toll tin rằng động thái này biểu thị mức độ nghiêm túc của công ty đối với đại dịch COVID-19. Với việc Hoa Kỳ gần đây đã báo cáo hơn 10 triệu trường hợp nhiễm vi-rút, điều quan trọng là mọi người phải làm phần việc của mình để giúp giảm thiểu sự lây lan của vi-rút. Ngay cả khi có tin tức gần đây về vắc-xin Covid-19, mối đe dọa vẫn còn rất thực và người tiêu dùng nên làm mọi thứ có thể để giúp đỡ nếu có thể.
"Việc chuyển sang chỉ mua hàng trực tuyến vào ngày phát hành là một động thái chủ động khôn ngoan của Sony không chỉ bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của người hâm mộ mà còn cả những nhân viên cửa hàng thiết yếu, những người đã từng tiếp xúc với hàng trăm nhiều khách hàng hơn bình thường trong một ngày ", Toll viết.
Mặc dù không cung cấp dịch vụ mua hàng tại cửa hàng, nhiều cửa hàng vẫn sẽ cho phép người tiêu dùng chọn máy chơi game của họ bằng cách đến cửa hàng. Nhiều người, như Target, sẽ chỉ cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng hoặc thông qua việc tăng đơn đặt hàng, như thông tin chi tiết trên tài khoản Twitter AskTarget.
Nó có thể không loại bỏ hoàn toàn yếu tố cửa hàng, nhưng các chuyên gia tin rằng ít nhất nó sẽ giúp giảm thiểu sự lây lan của vi-rút bằng cách loại bỏ hàng dài người chờ đặt hàng PlayStation 5.
