Bài học rút ra chính
- Thói quen xem TV đã thay đổi khi tính năng phát trực tuyến diễn ra trong khi tắt COVID.
- những người xem TV thông minh hơn và hiểu biết hơn trong thời đại hậu đại dịch.
- Có một thư viện chất lượng cũng quan trọng như nội dung gốc.
Chờ đợi chương trình yêu thích của bạn xuất hiện đã là dĩ vãng khi tính năng phát trực tuyến ngày càng phổ biến và khán giả truyền hình biết chính xác những gì họ muốn xem trước khi họ ngồi xuống.
Các dịch vụ phát trực tuyến đã chứng kiến lượng người đăng ký tăng 400% kể từ tháng 3 năm 2020, theo thông tin được trình bày trong phiên phát trực tuyến chính thức tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng 2021 được tổ chức ảo. Đại dịch đã thúc đẩy quá trình chuyển sang phát trực tuyến cho nhiều người, cả già lẫn trẻ, khi các dịch vụ như Starz và HBO Max điều chỉnh để phù hợp với cơ sở khách hàng mới nhạy bén hơn bao giờ hết. Điều đó, hoặc có nguy cơ bị bỏ lại phía sau cho các tùy chọn mới hơn. Với tất cả các tùy chọn hiện có cho người dùng, Sandeep Gupta, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc Fire TV của Amazon, hy vọng sẽ cung cấp một sản phẩm đơn giản nhất có thể.
“Với COVID, chúng tôi phải hình dung lại cách mọi người đang sử dụng TV của họ,” Gupta nói trong buổi thuyết trình hôm thứ Ba.
Những gì mọi người đang xem
Theo báo cáo, đã có sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng ứng dụng Peloton trong thời kỳ đại dịch, đồng thời các chương trình mua sắm và nấu ăn cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Gupta cũng chứng kiến sự gia tăng trong các chương trình giáo dục và tin tức địa phương cho Fire TV.
Bài học quan trọng của anh ấy là cách người dùng phát trực tuyến khác với cách họ sử dụng để xem TV.
Mọi người ngày nay không cuộn qua các danh sách để xem nội dung đang chiếu nữa, anh ấy giải thích. Họ biết họ muốn gì và làm thế nào để đạt được nó.
“Người dùng thực sự chọn những gì họ muốn và COVID thực sự đã đẩy nhanh quá trình đưa ra quyết định đó,” ông nói.
Một trong những trọng tâm của Fire TV là làm cho sản phẩm dễ sử dụng nhất có thể cho người tiêu dùng bình thường.
“Có rất nhiều nội dung gốc mới, nhưng nó không phải là nội dung dễ tìm nhất,” anh nói.
Fire TV ban đầu được tạo ra cách đây sáu năm để giúp tìm kiếm nội dung và phát trực tuyến dễ dàng nhất có thể. Mặc dù không cung cấp chương trình gốc của riêng mình, nhưng dịch vụ của Amazon cung cấp cho bạn một nơi duy nhất để phát trực tuyến Amazon Prime Video, Netflix và tất cả các ứng dụng phát trực tuyến hàng đầu khác.
“Chúng tôi đang tìm cách dễ dàng nhất để điều hướng và tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm,” anh ấy nói thêm.
Người xem TV thông minh hơn và hấp dẫn hơn bao giờ hết
Trong buổi thuyết trình, Stefanie Meyers, Phó chủ tịch cấp cao về phân phối của Starz, nói rằng các dịch vụ phát trực tuyến đã học được rằng họ cần phải phục vụ khán giả của mình năng động hơn và ở cấp độ sâu hơn so với phương tiện truyền thống trước đây.
Cô ấy đã sử dụng chương trình Power để làm ví dụ, vừa kết thúc mùa thứ sáu vào tháng Hai năm ngoái và hiện có một series phụ mang tên Power Book II: Ghost, bắt đầu phát sóng vào tháng 9.
“Power là một thành công lớn,” Meyers nói. “Giờ đây, chúng tôi có một vũ trụ mở rộng với nhiều phần ngoại truyện và chúng tôi tiếp tục phục vụ người hâm mộ và cơ sở người hâm mộ của mình trong nhiều năm tới.”
Cô ấy nói rằng hy vọng là tạo dựng được lượng khán giả Power đã tăng lên kể từ lần đầu tiên phát sóng vào năm 2014 và mang đến cho người xem nội dung họ muốn.
Chúng tôi tìm kiếm người sử dụng thiết bị để cho chúng tôi biết họ đang tìm kiếm điều gì.
Tất nhiên,Starz hầu như không phải là công ty duy nhất sử dụng mô hình đó. WandaVision, chương trình truyền hình Disney đầu tiên nằm trong MCU (Vũ trụ Điện ảnh Marvel), sẽ ra mắt vào thứ Sáu.
WarnerMedia’s Sarah Lyons đồng ý rằng khán giả biết họ muốn gì. Cô trích dẫn nghiên cứu cho thấy 2/3 người dùng HBO Max biết họ đang tìm kiếm gì khi đăng nhập.
“Họ có thể là một người xem theo thói quen, xem một tập mới của chương trình truyền hình yêu thích của họ, xem một bộ phim… Trong những trường hợp đó, chúng tôi muốn tránh xa họ và làm cho nó dễ dàng nhất có thể những gì họ muốn,”cô giải thích.
Một phần ba thời gian còn lại, họ đang tìm kiếm thứ gì đó mới và đó là lúc bản trình bày cho các dịch vụ phát trực tuyến phát huy tác dụng.
Gupta cho biết anh ấy làm việc với các công ty như Warner và Starz để tích hợp nội dung nhằm tạo trải nghiệm đơn giản nhất có thể cho người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Việc nền tảng phát trực tuyến thúc đẩy khả năng khám phá hay người dùng tự tìm thấy nội dung họ muốn xem tùy thuộc vào người dùng.
Đối với Fire TV, người dùng xác định trải nghiệm.
“Chúng tôi tìm kiếm người sử dụng thiết bị để cho chúng tôi biết họ đang tìm kiếm điều gì,” Gupta nói thêm.
Nội dung mới so với Thư viện mạnh mẽ
“Các chương trình gốc thu hút mọi người nhưng bạn cần một thư viện tốt để khiến họ hài lòng,” Meyers lưu ý.
Cô ấy nói rằng Starz cần các thư viện phim và truyện đa dạng và sâu sắc để giữ cho khách hàng và gia đình của họ hài lòng.
“Chúng tôi biết chúng tôi cần một thư viện xếp chồng lên nhau để đáp ứng tất cả các nhóm người dùng,” cô nói.
Meyers đã đồng ý với Lyons và nói rằng mỗi người dùng có suy nghĩ khác nhau khi họ đăng nhập vào dịch vụ.
“Điều quan trọng là giúp họ khám phá,” Gupta nói thêm.
