Bài viết này sẽ giúp bạn sửa lỗi Surface Pro không kết nối được với Wi-Fi. Đây là một vấn đề phổ biến, trong hầu hết các tình huống, đều có cách khắc phục đơn giản.
Dấu hiệu của sự cố này rất rõ ràng, vì Surface của bạn sẽ không kết nối với các trang web hoặc tải tệp xuống. Bạn cũng có thể nhận thấy biểu tượng cường độ tín hiệu Wi-Fi trên Thanh tác vụ của Windows đã biến mất, hiển thị cường độ tín hiệu thấp hoặc có dấu "X" bên cạnh.
Nguyên nhân Surface Pro không kết nối với Wi-Fi
Một danh sách dài các vấn đề có thể gây ra sự cố Wi-Fi.
- Kết nối sai mạng
- Bộ định tuyến Wi-Fi trục trặc hoặc hỏng hóc
- Thiếu nguồn bộ định tuyến Wi-Fi hoặc modem
- Cường độ tín hiệu kém
- VPN trục trặc
- Lỗi trình điều khiển bộ điều hợp Wi-Fi
- Lỗi phần cứng bộ điều hợp Wi-Fi
Và đây chỉ là khởi đầu. Danh sách dài các vấn đề tiềm ẩn có thể khiến các vấn đề về Wi-Fi trở nên đáng sợ.
Cách khắc phục cho việc Surface Pro không kết nối với Wi-Fi
Tuy nhiên, đó không phải là tất cả tin xấu. Trong khi các vấn đề về Wi-Fi có nhiều nguyên nhân, cách khắc phục thường đơn giản. Các bước dưới đây sẽ giải quyết hầu hết các sự cố kết nối Wi-Fi của Surface Pro. Tốt nhất bạn nên theo dõi chúng theo thứ tự vì chúng được xếp hạng từ ít nhất đến phức tạp nhất.
-
Bật Wi-Fi. Nhấp vào biểu tượng Wi-Fitrên Thanh tác vụ và tìm hộp có nhãn Wi-Fi ở cuối trình đơn. Nếu nó được gắn nhãn "tắt", hãy nhấn vào nó để bật Wi-Fi.
Image - Tắt Chế độ trên máy bay. Nhấp vào biểu tượng Wi-Fitrên Thanh tác vụ của Windows và tìm hộp có nhãn Chế độ trên máy bay. Nếu đã bật, hãy nhấn vào nó để tắt Chế độ trên máy bay.
-
Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với đúng mạng. Nhấp vào biểu tượng Wi-Fitrên Thanh tác vụ. Danh sách các mạng Wi-Fi sẽ xuất hiện với mạng hiện đang được kết nối ở trên cùng. Nếu sai, hãy ngắt kết nối và kết nối với đúng mạng.
Surface Pro của bạn có thể tiếp tục tự động kết nối với mạng sai nếu nó đã lưu thông tin đăng nhập của mạng đó. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách buộc thiết bị của mình quên mạng theo cách thủ công.
-
Tắt tường lửa hoặc VPN của bạn. Tường lửa hoặc VPN của bên thứ ba có thể chặn lưu lượng mạng, cố ý hoặc do nó hoạt động không chính xác. Nếu Windows không thể nhận ra nguồn gốc của lỗi tường lửa hoặc VPN, nó sẽ thông báo rằng nó không thể truy cập Internet.
- Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, ngày và giờ không chính xác trên Surface Pro của bạn có thể gây ra xung đột với phần mềm hoặc phần cứng khác. Chỉnh sửa ngày và giờ sẽ giải quyết được xung đột này.
- Khởi động lại Surface Pro của bạn. Thao tác này sẽ khắc phục mọi lỗi cấu hình, trình điều khiển hoặc phần mềm một lần và cung cấp cho bạn một danh sách rõ ràng để tiếp tục khắc phục sự cố.
- Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi và modem nếu bạn có. Nó sẽ sửa mọi lỗi cấu hình một lần hoặc lỗi với bộ định tuyến và modem của bạn.
- Chạy trình gỡ rối mạng Windows. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Wi-Fi rồi chọn Troubleshoot ProblemsTrình khắc phục sự cố sẽ khởi chạy và cố gắng xác định sự cố. Nếu có, nó cũng sẽ cố gắng khắc phục sự cố, thường bằng cách khởi động lại bộ điều hợp Wi-Fi của Surface Pro và kết nối lại với mạng Wi-Fi đã chọn.
-
Tắt tính năng lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn. Lọc MAC là một tính năng bảo mật mạng được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập của thiết bị. Tính năng lọc MAC của bộ định tuyến có thể chặn Surface Pro truy cập Internet nếu nó không được coi là một thiết bị đã biết.
Lọc MAC là một tính năng bảo mật. Mặc dù tắt nó đi có thể giải quyết được sự cố của bạn, nhưng nó cũng có thể khiến mạng Wi-Fi của bạn bị lộ nhiều hơn. Khi bạn đã xác minh rằng bộ lọc MAC là vấn đề, tốt nhất bạn nên sửa đổi bộ lọc MAC của mình để Surface Pro của bạn là thiết bị được phê duyệt, sau đó bật lại bộ lọc.
-
Chạy Windows Update. Windows Update không chỉ cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất, với tất cả các bản sửa lỗi được bao gồm mà còn có thể cập nhật các ổ đĩa trên Surface Pro của bạn bao gồm cả trình điều khiển bộ điều hợp Wi-Fi. Sử dụng Windows Update sẽ giải quyết được sự cố của bạn nếu đó là do lỗi hoặc sự cố với trình điều khiển bộ điều hợp Wi-Fi hiện tại.
Windows Update chỉ hoạt động nếu bạn có kết nối Internet, vì vậy bạn sẽ cần kết nối Surface Pro với Internet qua kết nối Ethernet có dây. Các thiết bị Surface thường không có cổng Ethernet vật lý, vì vậy bạn sẽ cần mua bộ chuyển đổi USB sang Ethernet.
-
Đặt lại bộ điều hợp Wi-Fi của Surface Pro theo cách thủ công. Tìm kiếm Device Managertrên Thanh tác vụ và mở nó. Tìm Bộ điều hợp mạngtrong danh sách thiết bị và nhấp vào nó để mở rộng danh sách bộ điều hợp. Bạn sẽ thấy một trong các bộ điều hợp sau, tùy thuộc vào kiểu thiết bị Surface của bạn.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Bộ điều hợp mạng không dây Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Bộ điều khiển mạng Marvel AVASTAR
Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp Wi-Fi, tương ứng với danh sách ở trên và chọn Tắt thiết bị. Xác nhận lựa chọn của bạn trong hộp cảnh báo. Tiếp theo, nhấp lại chuột phải vào bộ điều hợp và chọn Enable Device. Cuối cùng, khởi động lại Surface Pro của bạn.
Nếu không có bộ điều hợp Wi-Fi nào ở trên được liệt kê, điều đó có nghĩa là bộ điều hợp Wi-Fi của Surface Pro có vấn đề về phần cứng. Microsoft khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để khắc phục sự cố và sửa chữa thêm.
Image -
Cài đặt lại trình điều khiển và chương trình cơ sở của Surface Pro theo cách thủ công. Truy cập trang đích trình điều khiển và chương trình cơ sở của Microsoft và tìm liên kết đến mẫu Surface Pro mà bạn sở hữu. Nhấp vào Tải xuốngtrên trang sau. Một danh sách các tùy chọn sẽ xuất hiện. Nó sẽ hiển thị chương trình cơ sở mới nhất ở trên cùng, vì vậy hãy chọn hộp kiểm bên cạnh nóvà nhấp vào Tải xuống
Mở trình cài đặt chương trình cơ sở sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, trình cài đặt này sẽ khởi chạy trình hướng dẫn thiết lập. Làm theo các bước và hướng dẫn trên màn hình, vì chúng hơi khác nhau giữa các thiết bị. Có thể bạn sẽ cần khởi động lại Surface Pro sau khi cập nhật chương trình cơ sở kết thúc.
Bạn vẫn gặp sự cố?
Các bước trên sẽ giải quyết mọi vấn đề về Wi-Fi của Surface Pro. Nếu Wi-Fi vẫn không hoạt động, điều đó cho thấy có sự cố với bộ điều hợp Wi-Fi trên thiết bị của bạn. Bước tiếp theo là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được khắc phục sự cố chuyên nghiệp và khả năng sửa chữa phần cứng. Tuy nhiên, đây hiếm khi là nguyên nhân của sự cố, vì vậy hãy đảm bảo làm theo kỹ lưỡng các bước trong bài viết này trước khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
